Preguntas frecuentes de la Edición de Coleccionista de Destiny 2: La Forma Final

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Preguntas frecuentes de la Edición de Coleccionista



 


P: ¿Mi compra se verá afectada por el retraso de lanzamiento de La Forma Final?


R: Para más información sobre el retraso de La Forma Final, objetos de reserva y la fecha de lanzamiento de la Edición de Coleccionista, visita nuestra página de preguntas frecuentes.

 


P: No recibí mi código.


R: Estimamos que la entrega virtual de los códigos digitales del juego, entre ellos los del paquete de reserva, se efectúe durante las 24 horas siguientes a la compra.

Ayuda

Si no has recibido un correo electrónico con las instrucciones de descarga para el 4 de junio de 2024, envíanos un ticket con el número de orden a:



P: Recibí mi código, pero no funciona.


R: Para canjear el código, por favor sigue estas instrucciones:

PlayStation
    1. Abre una cuenta de PlayStation Network (PSN) o usa tu ID de PSN existente.
    2. Selecciona el ícono PlayStation Store en la pantalla de inicio del PlayStation.
    3. En la PlayStation Store, selecciona "Canjear códigos" al final del menú.
    4. Ingresa el código y selecciona "Continuar".
    5. Selecciona "Descargar" para descargar el contenido.
    6. Selecciona "Continuar" para completar el canje del código.
 
Solución de problemas de canje de códigos de PlayStation


Xbox
    1. Inicia sesión en tu consola de Xbox (asegúrate de iniciar sesión con la cuenta de Microsoft en la que quieres canjear el código).
    2. Presiona el botón de Xbox en el control para abrir la guía y luego selecciona "Inicio".
    3. Ve a la derecha y selecciona la pestaña "Tienda".
    4. Selecciona "Canjear".
    5. Ingresa el código de 25 caracteres y sigue los mensajes. No te preocupes por los guiones, el sistema los ingresa automáticamente.
 
Solución de problemas de canje de códigos de Xbox


Steam
    1. Ejecuta el cliente de Steam e inicia sesión en tu cuenta de Steam.
    2. En la esquina inferior izquierda, haz clic en "Agregar un juego". 
    3. Elige "Activar un producto en Steam…".
    4. Sigue las instrucciones en la pantalla para completar el proceso.

 

Solución de problemas de canje de códigos de Steam

Epic Games Store
    1. Abre tu navegador de internet.

    2. Ve a https://www.epicgames.com/store

    3. Si no lo has hecho, inicia sesión con tu cuenta de Epic Games en donde quieras canjear el código.

    4. Pon el cursor sobre tu nombre en la esquina superior derecha y haz clic en Canjear código.

    5. Ingresa el código y haz clic en "Canjear".

      1. Nota: Deberías recibir un mensaje que indica que el código se canjeó correctamente y el juego debería estar disponible en la biblioteca del iniciador de Epic Games.

Iniciador de Epic Games
    1. Abre el iniciador de Epic Games.

    2. Inicia sesión en tu cuenta de Epic Games.

    3. Haz clic en tu nombre en la esquina superior derecha.

    4. Haz clic en "Canjear código".

    5. Ingresa el código y haz clic en "Canjear".

      1. Nota: Deberías recibir un mensaje que indica que el código se canjeó correctamente.

    6. Haz clic en "Volver al inicio" para ir a la página principal del iniciador

Solución de problemas de canje de códigos de Epic Games Store


P: ¿Cómo descargo la banda sonora original de Destiny 2: La Forma Final?


R: El 4 de junio de 2024 o antes, enviaremos las instrucciones de descarga a la dirección de correo electrónico que se usó para comprar la Edición de Coleccionista de Destiny 2: La Forma Final. Verifica tu bandeja de entrada y la de spam y busca un correo del remitente "Descargas de la Tienda de Bungie" (Bungie Store Downloads) y sigue los pasos del correo para la descarga.


P: No recibí ningún correo de "Descargas de la Tienda de Bungie".


R: Si no has recibido un correo electrónico con las instrucciones de descarga, envíanos un ticket con el número de orden a:


P: ¿Cómo reclamo mi paquete digital de reserva de Destiny 2: La Forma Final?


R: En las 24 horas siguientes a la compra, las instrucciones de cómo canjear el código serán enviadas al correo electrónico usado para comprar la Edición de Coleccionista de Destiny 2: La Forma Final. Busca en tu bandeja de entrada y en la de spam un correo del remitente "Descargas de la Tienda de Bungie" y sigue los pasos del correo para la descarga. Cuando el código del juego se haya canjeado, los objetos de reserva de Destiny 2: La Forma Final estarán disponibles en el puesto de Entregas especiales o, en el caso de los jugadores nuevos, con Shaw Han en el Cosmódromo.


P: ¿Cómo canjeo los códigos de emblemas?    


R: Los códigos de emblemas de Destiny 2 pueden canjearse en la página de canje de códigos de Destiny.

Cuando los códigos se canjean, los jugadores tendrán que regresar a la página de canje de códigos de Destiny el 4 de junio luego del lanzamiento de La Forma Final y presionar el botón de canje que se encuentra junto al emblema que quieran agregar a su cuenta. Cuando el botón se presione, los jugadores deben iniciar o reiniciar sesión en Destiny 2 y luego reclamar los emblemas en Colecciones, en Estilo > Emblemas > General.

Los jugadores tendrán que crear o iniciar sesión en una cuenta de Bungie.net que esté vinculada a una cuenta de plataforma al canjear un código de emblema. Para saber más sobre cómo conectar un perfil de Bungie.net a una cuenta de plataforma, consulta la guía de vinculación de cuentas de Destiny.



P: ¡AYUDA! Hay algo incorrecto, dañado o faltante en mi Edición de Coleccionista.


R: Ponte en contacto con nosotros e incluye el número de la orden y una descripción del problema en: