Esta es una subpágina de la Guía de instalación y actualización de Destiny. Para volver al inicio del hilo de la ayuda, haz clic aquí.
Instalar Destiny en Xbox One
Casi todas las consolas descargan e instalan la versión de Destiny asociada de forma automática al introducir un disco físico. Sin embargo, los jugadores que compren una copia digital de contenido de Destiny, incluidos complementos o expansiones digitales, tendrán que iniciar el proceso de descarga e instalación de forma manual una vez canjeado el contenido comprado en la tienda de la plataforma. Si necesitas más información sobre la instalación del contenido de Destiny en Xbox One, lee la siguiente guía.
Instalación del juego desde disco físico
Al instalar Destiny, te recomendamos usar una conexión a Internet con cable, si es posible. Puedes seguir estos pasos para instalar Destiny con un disco físico:
- Enciende la consola Xbox One.
- Inicia sesión con el perfil de Xbox One que quieras.
- Introduce el disco del juego en la unidad de disco.
- La instalación debería comenzar automáticamente al introducir el disco.
- Aparecerá una barra de progreso mientras el juego se instala en el disco duro de la consola.
Instalación del juego desde una descarga digital o la biblioteca
Al instalar Destiny, te recomendamos usar una conexión a Internet con cable, si es posible. Puedes seguir estos pasos para instalar Destiny manualmente o mediante una descarga digital:
- Enciende la consola Xbox One.
- Inicia sesión con el perfil de Xbox One que quieras.
- En el menú de la página Inicio de Xbox, selecciona Mis juegos y aplicaciones.
- Selecciona Listo para instalar en el menú.
- Selecciona Destiny y luego selecciona Instalar.
- El progreso de la descarga y de la instalación aparece en la sección Cola del menú.
- Aparecerá una barra de progreso mientras el juego se instala en el disco duro de la consola.
Reinstalación de Destiny en Xbox One
De vez en cuando, los datos o los archivos de una instalación de Destiny pueden dañarse, sobrescribirse parcialmente o dejar de funcionar como es debido. Si esto ocurre, la consola y Destiny podrían presentar problemas a la hora de mantener la conectividad o cargar algunos archivos del juego, y podrían producirse otros errores al jugar. Si reinstalas el juego, eliminarás los datos y archivos de la consola, de modo que podrás descargar y almacenar un nuevo conjunto. Si necesitas más información sobre la reinstalación de Destiny en Xbox One, consulta la siguiente guía.
Por qué reinstalar Destiny
Si reinstalas Destiny, podrías solucionar algunos problemas habituales:
- Pantalla de carga que aparece de forma indefinida
- El juego suele colgarse de forma habitual
- La restauración de licencias no soluciona el problema de acceso a algunos objetos o contenidos
- Pasar de una copia física a una digital de Destiny o viceversa
- Permanecer en el modo de prueba porque este no se elimina del todo al comprar el juego completo
Desinstalación de Destiny
Para empezar la reinstalación de Destiny, deberás desinstalar TODO el contenido de Destiny y sus complementos. Puedes seguir estos pasos:
- Enciende la consola Xbox One.
- Inicia sesión con el perfil de Xbox One que quieras.
- En el menú de la página Inicio de Xbox, selecciona Mis juegos y aplicaciones.
- Selecciona Juegos y resalta Destiny.
- Pulsa el Botón Menú y selecciona Administrar juego.
- Selecciona Desinstalar todo.
- En la siguiente pantalla, selecciona Desinstalar para confirmar la eliminación.
- Pasados unos instantes, el juego se eliminará por completo del disco duro.
Cuando Destiny haya sido desinstalado, los jugadores pueden seguir la guía de instalación que se encuentra al principio de este artículo para reinstalar el juego en su sistema Xbox One.
Cómo borrar la caché de la consola
Borrar la caché de la consola tras desinstalar Destiny sirve para asegurarte de que no queden archivos temporales almacenados en la caché de la consola que puedan afectar a la nueva instalación de Destiny. Puedes seguir estos pasos para borrar la caché de la consola:
- Apaga la consola Xbox One por completo.
- Cuando la consola esté totalmente apagada, desenchufa el cable de alimentación de la parte trasera.
- Deja la consola desenchufada cinco minutos
- Vuelve a enchufarla.
- Vuelve a encender la consola Xbox One.
Actualizar Destiny en Xbox One
La versión actual de Destiny suele actualizarse para resolver problemas del juego o para actualizar algunas características. En todas las versiones de Destiny, los jugadores tienen que descargar y aplicar las actualizaciones disponibles para su consola para poder seguir jugando. Casi todas las consolas descargarán e instalarán automáticamente las actualizaciones a medida que estén disponibles, aunque, en ocasiones, los jugadores tendrán que iniciar el proceso de actualización de forma manual. Para obtener información detallada sobre cómo descargar e instalar actualizaciones de Destiny en Xbox One, lee esta guía.
Continuación del soporte para Destiny 1
No está previsto que Destiny 1 reciba actualizaciones ni contenidos nuevos. Para obtener más información, consulta la Guía de continuación del soporte para Destiny.
Actualizaciones automáticas de Destiny
Muchas consolas se pueden configurar para que actualicen Destiny de forma automática. Aquí están los pasos recomendados para hacerlo:
- Enciende la consola Xbox One
- Inicia sesión en tu cuenta de Xbox
- Pulsa hacia la izquierda en la cruceta y ve hasta el menú "Ajustes"
- Selecciona "Todos los ajustes"
- Navega hasta el menú de "Energía e inicio"
- Haz clic en "Modo de energía e inicio"
- Selecciona la opción "Actualizar mi consola, juegos y aplicaciones"
Actualización manual de Destiny
Si los jugadores no han habilitado la actualización automática o si surge un problema durante la actualización, tendrán que actualizar Destiny manualmente. Aquí están los pasos recomendados para hacerlo:
- Enciende la consola Xbox One
- Inicia sesión en tu cuenta de Xbox
- En el menú de la página Inicio de Xbox, selecciona Mis juegos y aplicaciones.
- Selecciona la sección de "Actualizaciones" en el menú
- Selecciona "Destiny" y luego "Actualizar"
- Puedes ver el progreso de la descarga en la cola
A TENER EN CUENTA: Si la última actualización no está disponible para su descarga, puede que los jugadores tengan que apagar su consola Xbox One y reiniciar sesión una vez más para que la actualización aparezca como disponible.
Información esencial
- Estado de la actualización de Destiny: En este artículo de ayuda los jugadores encontrarán información sobre futuros parches, actualizaciones y mantenimientos del servidor. Las notas de los parches y las actualizaciones anteriores se pueden consultar en la sección de noticias de Bungie.net.
- Interrupción de la descarga de actualizaciones: Al recibir un parche o una actualización de Destiny, no interrumpas el proceso de descarga ni de instalación. Hacerlo obligaría a algunas consolas a descargar de nuevo los datos de parches anteriores. Si esto ocurriese, no se podría deshacer y solo podría resolverse si se vuelven a descargar todos los datos de parches eliminados.
- Canje de códigos: Parte del contenido de Destiny incluye códigos del juego que hay que canjear antes de poder descargar e instalar el contenido. Para obtener más información, consulta la guía sobre el canje de códigos.
- Personajes y progreso: Los personajes y el progreso de Destiny no se almacenan en la consola del jugador. Por este motivo, si se reinstala el juego o se borra la caché de la consola, el jugador no perderá el acceso a sus personajes ni a su progreso. Para conservar el acceso a sus personajes y su progreso, los jugadores tienen que iniciar sesión en Destiny con el ID de "PSN" o con el gamertag de Xbox.
- Compartir contenido: Los jugadores tienen que asegurarse de que canjean los códigos o de que compran el juego digital con la cuenta correcta. Aunque algunas consolas permiten compartir contenido entre las cuentas de una misma consola, Bungie solo presta servicio técnico para el contenido de Destiny de la cuenta propietaria del juego. Para obtener más información, consulta la política de intercambio de contenidos.
- Instalación de complementos: Puede que tengas que instalar algunos de los complementos de Destiny una vez instalado el juego principal.
- Requisitos del disco duro: Los jugadores deberían asegurarse de tener suficiente espacio disponible para aceptar la instalación. Para obtener más información, consulta la Guía de requisitos de almacenamiento.
- Se recomienda conexión por cable: Los jugadores que usen una conexión inalámbrica o Wifi, deberían considerar cambiarse a una conexión por cable para realizar la descarga e instalación del parche. Las conexiones inalámbricas son susceptibles a varias fuentes de interferencia y podrían reducir la estabilidad de la descarga o dañar la instalación de Destiny. Para obtener más información, consulta la Guía de solución de problemas de red.
- Borrar la caché de la consola: Al instalar Destiny, borrar la caché de la consola podría ser útil antes de empezar el proceso de instalación. Esto garantizará que se eliminan los archivos dañados y los datos erróneos de los archivos temporales de la consola que podrían provocar problemas de estabilidad en la nueva instalación de Destiny. Para obtener más información sobre este proceso, consulta la guía para borrar la caché de la consola.
- Descargas largas o detenidas: Si la descarga tarda más tiempo de lo normal, detenla o cancélala. A continuación, elimina la caché de la consola. Cuando vuelvas a encender la consola Xbox One, inicia la descarga desde la cola de descargas del menú de notificaciones. Al realizar la descarga desde ese menú, la barra de descarga se "preparará para la descarga" durante unos momentos, pero, mientras el progreso avance, intenta continuar la descarga con normalidad. Si el progreso de la barra de descarga se detiene, no se inicia o se para, desinstala Destiny, borra la caché de la consola y reinstala el juego. Si la descarga sigue presentando este problema, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de Xbox.
- Códigos de error de la consola: En ciertas ocasiones, los jugadores pueden encontrarse con un código de error de la consola al descargar, instalar o actualizar Destiny. Suelen ser una serie de números y letras. Para solucionar estos errores, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de Xbox.
- Error de datos dañados: En ciertas ocasiones, los jugadores pueden encontrarse con un mensaje de error de "datos dañados" al descargar, instalar o actualizar Destiny. Para eliminar este código de error, detén o cancela la descarga, borra la caché del sistema e intenta iniciar otra vez la descarga desde la cola de descargas del menú Notificaciones. Si la descarga sigue mostrando el mensaje de error de "datos dañados", ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de Xbox.
- Códigos de error de Destiny: En ciertas ocasiones, los jugadores pueden encontrarse con códigos de error del juego al descargar, instalar o actualizar Destiny. Son códigos como OYSTER. Para solucionar estos errores, busca la página del error correspondiente en la Base de conocimientos de Destiny y sigue los pasos recomendados para solucionar el problema. Además, los jugadores pueden realizar una búsqueda o publicar el problema en los foros de ayuda #Help, donde el equipo de servicio técnico del jugador de Destiny, los mentores y los voluntarios de la comunidad podrían ofrecer asistencia adicional. A tener en cuenta: Es normal encontrar el código de error SHEEP si los jugadores inician Destiny sin haber descargado e instalado las últimas actualizaciones del juego. Para eliminar el código de error, cierra Destiny e instala la última actualización.
