Guía del Acompañante de Destiny

La aplicación Acompañante de Destiny está disponible tanto en Bungie.net como en forma de aplicación móvil para determinados dispositivos móviles. Los jugadores pueden utilizar el Acompañante de Destiny para estar al tanto de las noticias sobre Bungie y Destiny, además de interactuar con sus personajes de Destiny 2 y las distintas comunidades. Haz clic en el enlace anterior para obtener más información sobre compatibilidad con buscadores y dispositivos, pasos de resolución de problemas, cómo reportar un fallo y una lista de puntos esenciales sobre el Acompañante Destiny.

A continuación se listan los buscadores compatibles y pasos de resolución de problemas que los jugadores que tengan dificultades técnicas al usar el Acompañante de Destiny en Bungie.net pueden seguir.

Los buscadores a continuación son compatibles con el Acompañante de Destiny en Bungie.net:

• Google Chrome
• Apple Safari
• Mozilla Firefox
• Microsoft Edge

Los jugadores que estén teniendo dificultades con el Acompañante Destiny en Bungie.net pueden seguir estos pasos de resolución.

• Borrar las cookies y el caché del buscador.
• Revisar que el buscador esté actualizado con la última versión.
• Revisar que las unidades gráficas de la PC estén actualizadas con las últimas versiones.
• Reiniciar la PC
• Si ninguno de los pasos anteriores resuelve el problema, sigue los pasos para notificar de un problema con el Acompañante Destiny como se indica más adelante.

A continuación te indicamos los dispositivos compatibles y pasos de resolución que sugerimos a los jugadores que tengan dificultades al usar la aplicación móvil Acompañante de Destiny.

Los tipos de dispositivo a continuación son compatibles con el la aplicación móvil Acompañante de Destiny:

• iOS
• Android

Los jugadores que tengan dificultades al usar la aplicación móvil Acompañante Destiny pueden seguir estos pasos de resolución de problemas:

1. Borrar el caché de la aplicación
   
   iOS:

   1. En la aplicación, pulsa el ícono de perfil
   2. Pulsa “Ajustes de la aplicación”
   3. Pulsa “Borrar caché”

   Android:

   1. En la pantalla de inicio, encuentra la aplicación de ajustes
   2. Dirígete a la sección de “Aplicaciones”
   3. Selecciona "Destiny"
   4. Selecciona “Almacenamiento”
   5. Pulsa en "Borrar caché"
2. Borra la base de datos del contenido
   iOS:

   1. En la aplicación, pulsa el ícono de perfil
   2. Pulsa “Ajustes de la aplicación”
   3. Pulsa “Borrar base de datos de contenido”

   Android:

   1. En la pantalla de inicio, encuentra la aplicación de ajustes
   2. Dirígete a la sección de “Aplicaciones”
   3. Selecciona "Destiny"
   4. Selecciona “Almacenamiento”
   5. Pulsa “Eliminar datos”
3. Elimina y reinstala la aplicación móvil Acompañante de Destiny
4. Si ninguno de los pasos anteriores resuelve el problema, sigue los pasos para notificar de un problema con el Acompañante Destiny como se indica más adelante.

Te pedimos que antes de reportar un problema consultes los artículos existentes en help.bungie.net y las publicaciones en los foros de ayuda #Help. Puede que el equipo de soporte al jugador de Destiny ya haya tratado el tema en uno de los artículos de ayuda publicados o que otros jugadores ya hayan reportado el problema en los foros de ayuda y el equipo de soporte al jugador de Destiny les haya respondido.

Si no hay artículos de ayuda o hilos en los foros de ayuda sobre el problema, te pedimos que publiques un nuevo hilo y proporciones tanta todos los detalles que puedas. Fíjate en el ejemplo de abajo para ver cuál es la mejor manera de informarnos sobre cualquier cosa.

• El título del hilo que publiques debe ser descriptivo pero conciso para que el equipo de soporte al jugador de Destiny pueda discernir el origen del problema.
• Dentro de la publicación debes describir el problema que experimentaste y dar una lista de los pasos que seguiste y que pudieron ocasionar el problema.
• Menciona todo mensaje de error o código de error que aparezca en la pantalla

A continuación te presentamos información esencial sobre las versiones de Bungie.net y aplicación móvil del Acompañante de Destiny.

• Guía para enlazar cuentas: Para más información sobre la creación de un perfil en Bungie.net o conectar una cuenta de plataforma de Destiny a una cuenta existente en Bungie.net, consulta esta guía.
  
  
• Guías de clanes y grupos: Para más información sobre los grupos en Bungie.net y las funciones del Acompañante de Destiny, consulta la Guía de grupos de Bungie.net y la Guía de clanes de Destiny 2.
  
  
• Guía del foro de reclutamiento: Para obtener más información sobre la función de foro de reclutamiento del acompañante de Destiny, consulta la Guía del foro de reclutamiento.
  
  
• API del Acompañante de Destiny: Para más información sobre el API del acompañante de Destiny para usar en aplicaciones de terceros, consulta la Guía de desarrolladores de Bungie.net/es.
  
  
• Objetos clasificados: Cuando se publica nuevo contenido para el juego, ciertos objetos se mostrarán como "Clasificados" en el acompañante de Destiny por un tiempo limitado tras la publicación. Los jugadores que vean objetos en sus personajes marcados incorrectamente como "Clasificados", pueden acudir a la solución de problemas descrita anteriormente.
  
  
• Desaparición de objetos transferidos: Bungie vigila los informes de objetos desaparecidos tras usar las opciones de administración de inventario del acompañante de Destiny. para transferir objetos entre los personajes y la cámara. Los jugadores que crean que les falta algún objeto una vez transferido, deben apagar totalmente y reiniciar Destiny y luego buscar el objeto en cuestión en los inventarios de todos los personajes y de la administradora en el juego. 
  
  
• Autorización a terceros: Los jugadores deben tener cuidado al acceder a sitios web o aplicaciones de terceros que les piden su cuenta de Bungie.net Bungie nunca pedirá o requerirá información confidencial o personal (cómo dirección de email, contraseña o información de facturación) para crear una cuenta.
  
  
• Error de autenticación externa en PSN: Este error de inicio de sesión ocurre cuando las cuentas de PlayStation Network requieren más información para el perfil de la cuenta de PSN. Los usuarios tendrán que navegar hacia su perfil de PSN y cerciorarse de que toda la información requerida se haya ingresado.
  
  
• Error:“Pasó algo raro" Aveces esto sucede al navegar a Bungie.net y se puede corregir solo. A los jugadores que les aparezca esto muy seguido les recomendamos que lo reporten al foro de ayuda.
  
  
• Imposible iniciar sesión en una cuenta distinta: Este problema puede suceder cuando los jugadores aún no han cerrado sesión en la cuenta de la plataforma que tengan enlazada. Para cerrar sesión por completo, los jugadores deben borrar la caché y las cookies, o cerrar sesión de forma manual desde la cuenta de plataforma.
  
  
• Silenciar a jugadores: Los jugadores pueden silenciar a otros jugadores que los estén acosando en el Acompañante de Destiny en Bungie.net o en la aplicación móvil. Para hacerlo, pueden navegar al perfil del jugador ofensor y seleccionar la opción Silenciar del botón de Interactuar o hacer click en el nombre en un mensaje privado o en un hilo de foro y seleccionar la opción Silenciar. Los jugadores pueden reactivar a un jugador antes silenciado desde la página de Configuración del perfil en Bungie.net.
  
  
• Imposible publicar en los foros: Puede que a los jugadores les sea imposible publicar en los foros #Destiny or #Feedback (Impresiones) si no tienen una cuenta de plataforma enlazada a su cuenta de Destiny o si se les aplicó un veto de foro en Bungie.net. Todos los jugadores pueden publicar en los foros de ayuda #Help.
  
  
• Acompañante de Destiny 1: Después del 23 de agosto de 2017 se eliminaron la mayoría de los datos de jugadores de Destiny 1 del Acompañante de Destiny en Bungie.net y la aplicación móvil. La API de Destiny seguirá disponible y completamente funcional para desarrolladores de aplicaciones externos que deseen acceder a ella. La disponibilidad de la API de Destiny puede estar sujeta a cambios en función de la implementación y la estabilidad. Para obtener más información, consulta la Guía de continuación del soporte para Destiny 1.
  
  
• Navegadores no compatibles: El Acompañante de Destiny en Bungie.net ya no es compatible con ninguna versión del navegador Internet Explorer.