Si un jugador tiene problemas para acceder a Destiny, a contenido descargable o contenido canjeado, lo más probable es que haya perdido acceso a las licencias de plataforma. Los pasos para restablecer estas licencias varían según la plataforma de juego y, en ocasiones, puede ser necesario recibir ayuda del servicio de atención al cliente de PlayStation de Xbox o de Epic Games Store.
Consulta los pasos que se detallan a continuación para acceder a licencias de contenido de Destiny y recuperarlas.
PlayStation 5
- Inicia sesión en la cuenta de PlayStation en la cual se adquirió el contenido.
- Ve a Ajustes.
- Ve a Usuarios y Cuentas.
- Ve a Otros
- Selecciona Restaurar las licencias. Al finalizar, pulsa OK.
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Ve a la Biblioteca de PS5 y selecciona el juego en cuestión.
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Para juegos, selecciona Descargar para iniciar la descarga.
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Para contenido descargable, selecciona PlayStation Store para encontrar el contenido digital en cuestión. Si el contenido ya fue descargado se mostrará como Comprado [Purchased].
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Si el problema de acceso a contenidos de Destiny persiste, el jugador tendrá que ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de PlayStation para conocer los pasos recomendados para solucionar el problema.
PlayStation 4
- Inicia sesión en la cuenta de PlayStation en la cual se adquirió el contenido.
- Ve a Ajustes.
- Ve a Configuración de Cuenta.
- Selecciona Restaurar las licencias. Al finalizar, pulsa OK.
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Ve a la Biblioteca de PS4, selecciona Comprado (Purchased) y selecciona el juego en cuestión.
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Para juegos, selecciona Descargar para iniciar la descarga.
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Para contenido descargable, selecciona PlayStation Store para encontrar el contenido digital en cuestión. Si el contenido ya fue descargado se mostrará como Comprado [Purchased].
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Si el problema de acceso a contenidos de Destiny persiste, el jugador tendrá que ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de PlayStation para conocer los pasos recomendados para solucionar el problema.
Xbox Series X|S y Xbox One
Desde la pantalla de inicio:
- Enciende la consola Xbox One.
- Inicia sesión con el perfil de Xbox One con el que hayas adquirido contenido de Destiny.
- Selecciona Mis juegos y aplicaciones.
- Selecciona Destiny y luego selecciona Instalar.
- El progreso de la descarga y de la instalación aparece en la sección Cola del menú.
- Aparecerá una barra de progreso mientras el juego se instala en el disco duro de la consola.
Si el problema de acceso a contenidos de Destiny persiste, el jugador tendrá que ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Xbox para conocer los pasos recomendados para solucionar el problema.
Steam
- Jugadores can verificar their Destiny 2 compras on their Steam cuenta license page.
- If a Destiny 2 license is missing de a player's Steam biblioteca, por favor ver Steam's support page.
- If Steam asks jugadores to compras Destiny 2 otra vez, por favor ver Steam's support page.
Si el problema de acceso a contenidos de Destiny persiste, el jugador tendrá que ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Xbox para conocer los pasos recomendados para solucionar el problema.
Epic Games Store
- Es posible que los jugadores deban descargar contenido adicional administrando los DLC.
- Si los problemas persisten, los jugadores podrían intentar verificar los archivos del juego en el iniciador de Epic Games.
Su aun así persisten los problemas para acceder a contenido de Destiny, es posible que los jugadores deban ponerse en contacto con la ayuda de Epic Games Store para conocer los pasos recomendados para solucionar el problema.
Consolas antiguas PlayStation 3 y Xbox 360
Para restablecer las licencias del contenido de Destiny 1 en consolas antiguas (PlayStation®3 o Xbox 360), ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de PlayStation o de Xbox respectivamente.
