Guía para las compras de Plata de Destiny

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La Plata es una divisa del juego adquirida con dinero de verdad que puede intercambiarse por objetos en la tienda de Eververso. Hay Plata a la venta en Destiny 2 y Destiny 1, sin embargo, las cuentas de Destiny no comparten el saldo de Plata entre lanzamientos de Destiny. Consulta la siguiente sección para saber más sobre las compras de Plata, la resolución de problemas de Plata y para leer una lista con información esencial.

Añadir Plata a una cuenta

La Plata, tanto en Destiny 2 como en Destiny 1, está a la venta directamente dentro de las tiendas de cada plataforma o en la tienda de Eververso S.L.; sin embargo, no se puede combinar el saldo de Plata de cuentas distintas de Destiny ni de títulos distintos de Destiny. Además, puede que haya otras tiendas que vendan tarjetas del juego o códigos que pueden canjearse por plata en las tiendas de cada plataforma.

Compras en Eververso S.L.
Los jugadores pueden comprar Plata dentro de la tienda de Eververso S.L. al seleccionar el botón "Comprar Plata" de la interfaz de usuario.
  • Requisitos de personaje de Destiny 2: Los jugadores no podrán comprar objetos de Eververso o seleccionar el botón "Comprar Plata" hasta que por lo menos un personaje en su cuenta haya completado la misión inicial. 
Tiendas de plataformas disponibles
Al comprar Plata de en las tiendas de cada plataforma, los jugadores deberán asegurarse de comprar Plata para el título correcto de Destiny y la cuenta de Destiny correcta. La Plata se puede comprar en tiendas de las siguientes plataformas:
  • Destiny 2: En PlayStation 4, Xbox One, PC y Stadia se pueden comprar paquetes de Plata de Destiny 2
  • Destiny 1: En PlayStation 4 y Xbox One se pueden comprar paquetes de Plata de Destiny
Canjear Plata comprada en otros puntos de venta
Algunos puntos de venta adicionales ofrecen Plata en forma de tarjetas de juego o códigos de juego.
  • Sigue las instrucciones indicadas en el producto para canjear Plata con una tarjeta o código. 
  • Puede que también quieras consultar la Guía de canje de códigos para ver los pasos recomendados para canjear códigos en Destiny.
  • Debes asegurarte de comprar Plata para el título correcto de Destiny y la cuenta correcta de Destiny.
  • Debes ponerte en contacto con los distribuidores para obtener ayuda si tienes dificultades para canjear la Plata o los códigos de juego que les hayas comprado.
A tener en cuenta

Puede tomar hasta 30 segundos para que una compra exitosa aparezca en el saldo de Plata dentro del juego. Si una compra exitosa no aparece en el saldo de Plata dentro del juego después dicho periodo, consulta los siguientes pasos de resolución de problemas.


Reembolsos de monedas de Plata:

Bungie no otorga reembolsos de Plata o transferencias para ningún lanzamiento de Bungie. Los jugadores que reciban reembolsos de Plata, contracargos, o de quienes los pagos no sean aceptados por las tiendas de la plataforma deberían leer la información a continuación para ver cómo esto impactará su cuenta.

Reembolsos de Plata y saldos negativos en Destiny 2
A los jugadores que reciban reembolsos de Plata, contracargos, o de quienes los pagos no sean aceptados por las tiendas de la plataforma podría reajustárseles su saldo de Plata en Destiny 2. Bungie no otorga reembolsos de Plata o transferencias para ningún lanzamiento de Bungie.
  • Los jugadores que reciban reembolsos o contracargos de la plataforma de Plata que NO HAYAN USADO en el juego, verán que la Plata reembolsada será deducida del saldo de Plata en su cuenta.
  • Los jugadores que reciban reembolsos o contracargos de Plata de la plataforma que HAYAN USADO en el juego, verán un balance negativo de Plata en su cuenta.
  • Los jugadores con un saldo de Plata negativo no podrán comprar objetos en Eververso hasta que la Plata debida sea pagada.
  • Si una compra de Plata no aparece en tu saldo de Plata dentro del juego, consulta los pasos de resolución de problemas a continuación.
  • IMPORTANTE: Los jugadores que sean descubiertos abusando de los reembolsos o contracargos de Plata podrían recibir una suspensión temporaria o veto permanente.
Reembolsos de Plata y saldos negativos en Destiny 1
Los jugadores que reciban reembolsos o contracargos de Plata de la tienda de la Plataforma podrían tener problemas con las compras de Plata futuras en Destiny 1. Bungie no otorga reembolsos de Plata o transferencias para ningún lanzamiento de Bungie.
  • Todas las compras de monedas de plata son finales y ni Bungie ni las tiendas de cada plataforma las pueden reembolsar.
  • Los jugadores que reciban de la plataforma reembolsos o contracargos de Plata de Destiny 1 no verán un reajuste del saldo de Plata en el juego, pero igual tendrán un saldo de Plata adeudado por la cantidad de Plata reembolsada.
  • Los jugadores podrían tener problemas con que las compras de Plata posteriores se reflejen correctamente en su cuenta hasta que el saldo de Plata sea pagado.
  • Si una compra de Plata no aparece en tu saldo de Plata dentro del juego, consulta los pasos de resolución de problemas que sugerimos a continuación.
  • IMPORTANTE: Los jugadores que sean descubiertos abusando de los reembolsos o contracargos de Plata podrían recibir una suspensión temporaria o veto permamente.
Las monedas de Plata no se pueden transferir
La Plata está ligada a la cuenta de Destiny y al título de Destiny con la que se compró y no se puede transferir ni regalar a otra cuenta de Destiny ni a otro título de Destiny.
  • La Plata y los objetos comprados con Plata no se pueden compartir de una cuenta a otra usando la funcionalidad para compartir licencias de una plataforma a otra.
  • Al comprar Plata de en las tiendas de cada plataforma, los jugadores deberán asegurarse de comprar Plata para el título correcto de Destiny y la cuenta de Destiny correcta.
  • Si una compra de Plata no aparece en tu saldo de Plata dentro del juego, consulta los pasos de resolución de problemas que sugerimos a continuación.
Plata de Destiny y guardado cruzado
Cuando guardado cruzado está activo, la Plata está ligada a la cuenta activa con la que se compró y no se puede transferir entre cuentas o personajes inactivos.
  • La Plata y los objetos comprados con Plata en una cuenta inactiva permanecerán en esa cuenta y podrá accederse nuevamente a los mismos si se deshabilita guardado cruzado.
  • La Plata y los objetos comprados con Plata no se pueden compartir entre la cuenta activa y las cuentas inactivas.
  • La Plata comprada en la cuenta activa solo se puede usar en la plataforma en la que se compró. Los objetos comprados con Plata en una cuenta activa se pueden usar en cualquier plataforma.
  • Si una compra de Plata en la cuenta activa no aparece en tu saldo de Plata dentro del juego, consulta los pasos de resolución de problemas que sugerimos a continuación.

Revisar el saldo de Plata o historial de compras de una cuenta

Cuando se compra Plata en la cuenta, o cuando se compra un objeto de Eververso usando Plata, el saldo de Plata de la cuenta que se muestra se actualiza.
    • Todos los personajes de una cuenta con la que se haya comprado Plata tendrán acceso al saldo de Plata de dicha cuenta.
    • Hay Plata a la venta en Destiny 2 y Destiny 1, sin embargo, las cuentas de Destiny no comparten el saldo de Plata entre lanzamientos de Destiny.
    • Los jugadores pueden consultar el saldo de Plata de sus cuentas de Destiny 2 o Destiny 1 dentro del juego en la tienda de Eververso S.L. o en la pantalla de inventario de su personaje.
    • Los jugadores pueden ver su Historial de compras de Eververso de Destiny 2 desde su perfil en el Acompañante de Destiny en bungie.net o la aplicación móvil.
    • Algunas transacciones pueden tardar en aparecer en el Historial de compras de Eververso en Destiny 2 y las compras de complementos con Plata hechas fuera del juego podrían no aparecer hasta que el jugador vuelva a iniciar sesión en Destiny 2.
    • Si una compra de Plata no aparece en tu saldo de Plata dentro del juego, consulta los pasos de resolución de problemas que sugerimos a continuación.

Resolución de problemas con Plata

Los jugadores que tengan problemas al intentar comprar Plata en su cuenta de Destiny deben intentar los siguientes pasos para resolverlos.
    1. Esperar hasta 30 segundos: Deja que pasen unos 30 segundos para ver si se agregó la cantidad de Plata en la cuenta.
    2. Reiniciar Destiny: Si después de 30 segundos la Plata no se ha añadido a la cuenta, cierra tu sesión en Destiny y vuelve a iniciarla con cualquier personaje. Las compras de Plata que se completan con éxito resultan en una notificación al reiniciar sesión con el personaje. Si no aparece la notificación, consulta el saldo de Plata desde la pantalla de inventario del personaje.
    3. Cerrar la sesión en la cuenta de la plataforma: Si el saldo de Plata no muestra la compra de la cantidad de Plata que adquiriste, cierra Destiny y cierra por completo la sesión en la cuenta de la plataforma. También es recomendable borrar la caché en las consolas o reiniciar la aplicación de Steam en la PC. Luego de volver a iniciar sesión en Destiny, verifica haber recibido una notificación de la compra exitosa de Plata o revisa el balance de Plata en la pantalla del inventario del personaje.
    4. Comprueba que la transacción se haya completado: Si el saldo de Plata todavía no muestra la Plata comprada, asegúrate de que la transacción aparezca como completada en la tienda de la plataforma y que la compra haya sido hecha con la cantidad y para la versión de Destiny correctas.
    5. Contacta al servicio de atención al cliente de la plataforma: Si la transacción aparece como completada en la tienda de la plataforma, ponte en contacto con el soporte de PlayStation, el soporte de Xbox, soporte de Stadia o el soporte de Steam para investigar los posibles problemas con la transacción.
    6. Envía una solicitud de ayuda: Si el equipo de atención al cliente de la plataforma no pudo identificar o resolver el problema con la transacción, haz una solicitud de ayuda con el formulario de contacto de Plata faltante.
Sincronización de Plata pendiente
Es posible que los jugadores vean un mensaje de error de sincronización de Plata pendiente al intentar comprar Plata dentro de sus cuentas de Destiny 2 o Destiny 1.
  • Este error indica que el servidor está experimentando un retraso en el procesamiento de la transacción de Plata.
  • Una vez que se resuelva el retraso, la Plata comprada se agregará automáticamente al saldo de tu cuenta.
  • Cuando los jugadores reciban este mensaje de error, deben seguir los pasos de resolución a continuación para intentar solucionar el problema.
  • Aviso importante: Todas las compras de Plata en las que aparece el error de Sincronización de Plata pendiente deberían completarse exitosamente una vez se haya corregido el error. Los jugadores no deberían intentar hacer más compras de monedas de Plata hasta que se haya corregido el error para evitar comprar más Plata de lo planeado.
Reembolsos de Plata y saldos negativos
Los jugadores que reciban reembolsos de Plata, contracargos, o de quienes los pagos no sean aceptados por las tiendas de la plataforma podrían tener problemas para comprar Plata.

Destiny 2
  • Los jugadores que reciban reembolsos o contracargos de la plataforma de Plata que HAYAN USADO en el juego verán un balance negativo de Plata en su cuenta.
  • Los jugadores con saldo de Plata negativo no podrán comprar objetos en Eververso hasta que la Plata adeudada sea pagada.
Destiny 1
  • Los jugadores que reciban de la plataforma reembolsos o contracargos de Plata de Destiny 1 no verán un reajuste del saldo de Plata en el juego, pero igual tendrán un saldo de Plata por la cantidad de Plata reembolsada.
  • Los jugadores podrían tener problemas con que las compras de Plata posteriores se reflejen correctamente en su cuenta hasta que el saldo de Plata sea pagado.

Información esencial sobre la Plata

Aquí tienes una lista de información esencial para tener en cuenta. Esta lista se actualizará si se descubren más problemas.
    • Plata comprada para la versión incorrecta: La Plata que haya sido comprada para la versión incorrecta de Destiny no puede ser reembolsada ni transferida entre versiones. Los jugadores deberán asegurarse de comprar el paquete de Plata correcto para la versión deseada: Los paquetes de plata de Destiny 2 corresponden a Destiny 2, mientras que los paquetes de plata de Destiny son para Destiny 1.

    • Reembolso de moneda de Blizzard Battle:  Los jugadores coreanos que deseen recibir un reembolso de su saldo de Moneda de Blizzard Battle deberán contactar a Asistencia de Blizzard para iniciar la solicitud.

    • Número de orden de compra de Eververso: El número de orden listado en el Historial de compras de Eververso es un número de orden específico de Bungie que puede ser usado para identificar una transacción al solicitar asistencia. No está relacionado con el número de transacción de la plataforma o cualquier otro identificador de pago.

    • Consolas antiguas: La Plata ya no se puede comprar desde las consolas antiguas PlayStation 3 y Xbox 360. Para más información, consulta la Guía sobre Destiny 1 en las consolas antiguas.

AVISO IMPORTANTE: La disponibilidad de los objetos, características o mecánicas en Eververso S.L. está sujeta a cambio. Esta información representa el sistema actual en la fecha en la que se publica el documento.