Formulario de contacto: Objetos o complementos de Eververso faltantes

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Los jugadores que tengan problemas al intentar comprar monedas de Plata dentro de su cuenta de Destiny deberían seguir los pasos de resolución siguientes:

Solución de problemas con objetos de Eververso

    • Comprueba el inventario del personaje: Comprueba todas las pantallas del inventario del personaje en busca de los objetos de Eververso que hayas comprado, incluidas las colecciones de objetos del depósito y el inventario de la administradora.
    • Reinicia Destiny: Si el objeto de Eververso no se agrega al inventario del personaje, cierra Destiny y vuelve a iniciar todos los personajes para ver su inventario y el de la administradora.

Solución de problemas con complementos comprados

  1. Espera 30 segundos: Deja que pasen 30 segundos para ver si el contenido del complemento se agrega a la cuenta.
  2. Reinicia Destiny: Si el contenido del complemento no se agrega a la cuenta cuando haya pasado ese tiempo, cierra Destiny y vuelve a iniciar todos los personajes para comprobar su inventario y el de la administración.
  3. Cierra la sesión de la plataforma: Si el contenido del complemento no se muestra en ningún personaje, cierra Destiny y cierra sesión en la cuenta de la plataforma por completo. También es recomendable borrar la caché en las consolas o reiniciar la aplicación de Steam en la PC. Luego de volver a iniciar sesión en Destiny, revisa todos los personajes para comprobar sus inventarios de personaje y en la administración.
  4. Comprueba que la transacción se haya completado: Si el contenido del complemento sigue sin aparecer, asegúrate de que la transacción de compra del complemento se realizó correctamente de acuerdo con la tienda de la plataforma, que la compra fue realizada en la cuenta y versión de Destiny correcta, y que el complemento se haya instalado por completo.
  5. Contacta al servicio de atención al cliente de la plataforma: Si la transacción aparece como completada en la tienda de la plataforma, ponte en contacto con el soporte de PlayStation, el soporte de Xbox, soporte de Stadia o el soporte de Steam para investigar los posibles problemas con la transacción.
  6. Enviar solicitud de ayuda: Si el servicio de soporte de la plataforma no puede identificar ni resolver los posibles problemas de la transacción, envía una solicitud de ayuda con el siguiente formulario de contacto de objetos faltantes.

Formulario de contacto para objetos de Eververso y complementos faltantes

Si ninguno de los pasos anteriores resuelve el problema de los objetos de Eververso o complementos faltantes, rellena el siguiente formulario para enviar un ticket de ayuda.

Nota importante: Las respuestas por correo electrónico a los formularios de contacto de Bungie.net solo se hacen en inglés. Enviar demasiados mensajes, publicar contenido inadecuado o infringir de cualquier forma el Código de conducta puede acarrear restricciones de los formularios de contacto, de Bungie.net o de Destiny.

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