Destiny 2: Guía de guardado cruzado

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¿Qué es guardado cruzado?

El guardado cruzado te permite elegir una cuenta de jugador de Destiny 2 y un conjunto de personajes (de tu cuenta activa) a los que puedes acceder desde donde quieras jugar. Aunque no se trata de una acción permanente, construimos esta característica como algo que los jugadores activarán una sola vez para apoyar una afición que abarca más de una plataforma donde se puede jugar Destiny 2. 

Para obtener más información, visita nuestra página de Preguntas frecuentes sobre guardado cruzado

 

 

Ten en cuenta que el guardado cruzado y el juego multiplataforma son dos procesos diferentes. Para ver información sobre el juego multiplataforma y los nombres de Bungie, haz clic aquí.


¿Cómo funciona el guardado cruzado?

Cuando configures el guardado cruzado en tu cuenta de Bungie y elijas el conjunto de personajes que quieres usar en tus cuentas conectadas, ese conjunto de personajes se convertirá en tu guardado cruzado y conjunto de personajes activos. Eso significa que si te conectas a cualquier plataforma que tengas conectada (Xbox, PlayStation, Microsoft Store, Steam o Stadia), esos personajes estarán allí. Los demás personajes de esas plataformas se quedarán inactivos, no los perderás, pero tampoco podrás acceder a ellos. Esto aplica para compras de Plata, equipamiento, armaduras y más. Si quieres usar esos personajes de nuevo, tendrás que desactivar el guardado cruzado. El guardado cruzado no migra de forma permanente a los personajes a otra plataforma, ni combina los personajes de varias cuentas.

Para más información sobre la desactivación del guardado cruzado, consulta las siguientes secciones.
A TENER EN CUENTA

El guardado cruzado NO tiene la capacidad de combinar personajes de varias cuentas en una sola. Los personajes que se seleccionen como los activos del guardado cruzado tendrán prioridad sobre todos los otros personajes en todas las cuentas vinculadas hasta que guardado cruzado se desactive.


Deshabilitar el guardado cruzado

El guardado cruzado está destinado a ser una acción única, pero nos damos cuenta de que puede haber casos en los que desees visitar a los personajes que dejaste atrás. Una vez que se haya desactivado el guardado cruzado, tendrás acceso a tus personajes originales en cada plataforma. Hay una espera de 90 días para volver a habilitar la función.  Esta política existe para desalentar la recuperación de cuentas por parte de otros jugadores.

Quienes quieran eliminar el guardado cruzado de su cuenta pueden hacer clic aquí y luego en el botón "Ver configuración". En la página siguiente, se les mostrará a los jugadores su configuración de guardado cruzado.

Para desactivar el guardado cruzado, haz clic en el botón "Desactivar guardado cruzado" ubicado en la parte inferior de la página. Los jugadores deben autenticar todas las cuentas antes de poder desactivar guardado cruzado. Hacer esto resultará en un periodo ineludible de desactivación de 90 días para todas las cuentas que hayan utilizado previamente la configuración de guardado cruzado.
A TENER EN CUENTA
    • Si los jugadores desactivan su guardado cruzado por cualquier razón, tendrán que esperar el bloqueo de 90 días antes de poder activar guardado cruzado de nuevo. Esta política no tiene excepciones.
    • Los jugadores que compren Plata (o cuyas cuentas reciban Plata) podrán deshabilitar guardado cruzado solo después de 90 días de la compra o la recepción de la Plata.

Problemas de autenticación

Los jugadores que experimenten errores de autenticación al intentar usar el guardado cruzado pueden probar lo siguiente para resolver su problema:
  1. Borrar las cookies y la caché del navegador.
  2. Abrir una ventana privada en el modo incógnito.
  3. Usar otro navegador.
  4. Usar la aplicación oficial Acompañante de Destiny en lugar de un navegador web.
Los jugadores tendrán que seguir intentándolo hasta que la autentificación sea exitosa. Todas las cuentas de plataforma vinculadas deben autenticarse para poder activar o desactivar el guardado cruzado.

Los jugadores que no puedan autenticar sus cuentas de plataforma conectadas tendrán que contactar al servicio de soporte de su plataforma para obtener acceso a la cuenta. Si no funciona, los jugadores pueden desvincular sus cuentas conectadas a las que tienen acceso y vincularlas a otro perfil de Bungie.

Bungie no puede eliminar las cuentas de las plataformas conectadas de los perfiles bajo ninguna circunstancia.

Para ponerse en contacto con el soporte de la plataforma, haz clic en una de las siguientes opciones:

Cambio de cuentas vinculadas

Los jugadores que quieran cambiar su configuración de guardado cruzado y vincular otra cuenta de la plataforma porque eligieron la cuenta equivocada tendrán que desactivar el guardado cruzado, actualizar sus cuentas vinculadas y esperar 90 días antes de poder activar la función de guardado cruzado de nuevo. 

Para más información sobre la desactivación del guardado cruzado, visita la sección "Desactivación del guardado cruzado" más arriba. 

Migración de Battle.net a Steam

El periodo de transferencia de cuentas de Battle.net a Steam terminó el 1.º de diciembre de 2020 y no puede extenderse ni reactivarse. Ahora es imposible transferir cuentas, compras o personajes. Entre septiembre de 2019 y diciembre de 2020, se enviaron múltiples correos electrónicos, mensajes a través de redes sociales y notificaciones dentro del juego para informar a los jugadores que esto iba a ocurrir.

 

Si tu cuenta no se migró, deberás crear una cuenta nueva en Steam con personajes nuevos si quieres jugar Destiny 2 de nuevo.


Guardado cruzado en Destiny 1

El guardado cruzado solo es compatible con Destiny 2, por lo que no puede usarse para personajes de Destiny 1.

Cuentas vinculadas desconocidas

Bungie no retirará enlaces no autorizados de guardado cruzado de perfiles de Bungie.net. Se recomienda a los jugadores no compartir la información de sus cuentas con nadie y configurar la autenticación en dos pasos en sus cuentas de plataforma para impedir el acceso no autorizado a ellas.

Para más detalles sobre cómo mantener las cuentas seguras, se puede consultar la Guía de seguridad de la cuenta.

Pases de temporada 

Los Pases de temporada se vinculan con la primera cuenta de Destiny 2 en la que los jugadores inician sesión luego de comprarlos al aceptar las ventanas de confirmación "¿Listo para guardado cruzado?" en Destiny 2, incluso si aún no hay personajes creados en ella. Debido a la forma en la que los Pases de temporada se aplican a las cuentas de los jugadores y los personajes, no es posible reembolsarlos o transferirlos a otras cuentas.

 

Asegúrate de iniciar sesión en la cuenta correcta antes de aceptar el mensaje sobre guardado cruzado para que los Pases de temporada se apliquen correctamente.

Licencias de contenido descargable y guardado cruzado

Las licencias de contenido descargable (como Más allá de la Luz y Bastión de Sombras) no se transfieren entre cuentas con guardado cruzado. Los jugadores que quieran acceder a contenido descargable en las plataformas en las que juegan deben comprar el contenido descargable para esa plataforma.

Solución de problemas de configuración de guardado cruzado

Para los jugadores que tengan problemas con su configuración de guardado cruzado y que no se haya mencionado anteriormente, podría tratarse de uno de los siguientes escenarios:

 

Activé el guardado cruzado y ahora mis personajes no están disponibles/no aparecen.
Revisa que el guardado cruzado se haya activado con éxito en la página de configuración de guardado cruzado, y que se haya fijado el conjunto correcto de personajes como activo para el guardado cruzado. La plataforma de la cuenta activa y los personajes pueden verse en la parte superior de la página de configuración.

 

Si se fijó el conjunto incorrecto de personajes como activo para guardado cruzado, los jugadores deberán desactivar el guardado cruzado, esperar el periodo de desactivación de 90 días, y reactivar el guardado cruzado al fijar el conjunto correcto de la cuenta como activo.

 

Si la cuenta y el conjunto de personajes correctos se fijaron como activos para guardado cruzado, los jugadores deberán asegurarse de iniciar sesión con la cuenta correcta para acceder a sus personajes de guardado cruzado. Los jugadores pueden verificar sus cuentas vinculadas actualmente si visitan Ajustes > Cuentas y Vinculación en su perfil de Bungie.net. Los jugadores que usen cuentas de Steam en su configuración de guardado cruzado deberán verificar que el número de ID de Steam de la cuenta vinculada sea el mismo que el de la cuenta con la que están iniciando sesión. Los jugadores pueden revisar su número de ID de Steam al visitar la página de Detalles de la cuenta de Steam de su perfil de Steam, donde aparecerá en la parte superior de la página. Ten en cuenta que varios perfiles de Steam pueden tener el mismo nombre, pero cada uno tendrá un número de ID de Steam único.

 

Además, el guardado cruzado solo puede usarse para personajes de Destiny 2, y no es compatible con personajes de Destiny 1.
Activé el guardado cruzado y mis personajes migraron con éxito, pero algunos objetos específicos no.
Los objetos o habilidades vinculados a la propiedad de un DLC, como objetos de reserva o subclases de estasis, pueden no estar disponibles para su acceso en otras plataformas si los jugadores no poseen el DLC correspondiente en dicha plataforma.

 

Ten en cuenta que las licencias de contenido descargable no se transfieren entre plataformas con el guardado cruzado y deben comprarse en todas las plataformas desde las que los jugadores quieran acceder. Salvo en esta excepción el guardado cruzado no tiene la capacidad de eliminar objetos individuales, materiales o personajes de las cuentas de un jugador.
Activé el guardado cruzado y mis personajes migraron con éxito, pero mi(s) Pase(s) de temporada no está(n) disponible(s).
Los Pases de temporada se vinculan con la primera cuenta de Destiny en la que los jugadores inician sesión luego de comprarlos, incluso si no hay personajes creados en esta. Si el o los Pases de temporada de un jugador no están disponibles, posiblemente se deba a que iniciaron sesión en la plataforma en la que compraron el o los Pases de temporada antes de activar el guardado cruzado con un conjunto de personajes diferente como activo.

 

La única forma de acceder a estos Pases de temporada aplicados de manera incorrecta es desactivar el guardado cruzado y jugar con los personajes a los que se les aplicaron originalmente. No es posible transferir Pases de temporada entre conjuntos de personajes.
Una cuenta no autorizada o desconocida está vinculada a mi guardado cruzado.

El soporte al jugador de Destiny y Bungie no pueden modificar las cuentas de plataforma vinculadas a los perfiles de Bungie.net. Para proteger la privacidad y los datos del jugador, debes poder iniciar sesión en todas las cuentas vinculadas para demostrar la propiedad de las mismas antes de modificar tu estado de guardado cruzado. Si crees que tu cuenta ha sido vulnerada, ponte en contacto con el soporte de la plataforma de esa cuenta para obtener ayuda en cuanto a opciones de recuperación de cuenta. Para más detalles sobre cómo ayudar a proteger tus cuentas de Bungie.net y Destiny en el futuro, puedes consultar la Guía de seguridad de la cuenta.

Olvidé los datos para iniciar sesión en una de mis cuentas vinculadas para guardado cruzado.
El soporte al jugador de Destiny y Bungie no pueden modificar ni eliminar cuentas vinculadas a los perfiles de Bungie.net. Para proteger la privacidad y los datos del jugador, debes poder iniciar sesión en cualquiera de las cuentas vinculadas para demostrar la propiedad antes de modificar la cuenta vinculada. Si ya no tienes acceso a una cuenta vinculada, tendrás que ponerte en contacto con el soporte de la plataforma en cuestión para obtener ayuda en cuanto a opciones de recuperación de cuenta.
Mi o mis cuentas están bloqueadas y quiero actualizar mi estado de guardado cruzado.
No se puede usar el guardado cruzado ni cambiar la configuración activa de guardado cruzado con cuentas bloqueadas.