P: No recibí mi código.
R:
PlayStation
Los códigos de la versión de PlayStation de Destiny 2: La Reina Bruja estarán impresos en tarjetas que se enviarán junto con la mercancía física el o antes del 22 de febrero de 2022 o antes. Se estima que la entrega electrónica de los paquetes digitales de reserva y del 30.º aniversario se realizará dentro de las 24 horas posteriores a la compra.
Steam, Xbox y Stadia
Se estima que la entrega electrónica del código del juego digital con los paquetes de reserva y del 30.º aniversario se realizará dentro de las 24 horas posteriores a la compra.
Ayuda
Ayuda
Si no has recibido un correo electrónico con las instrucciones de descarga para el 22 de febrero de 2022, envíanos un ticket con el número de orden a:
- Órdenes de la Tienda de Bungie: https://bungiestore.com/customer-service
P: Recibí mi código, pero no funciona.
R: Para canjear el código, por favor sigue estas instrucciones:
PlayStation
- Abre una cuenta de PlayStation Network (PSN) o usa tu ID de PSN existente.
- Selecciona el ícono PlayStation Store en la pantalla de inicio del PlayStation.
- En la PlayStation Store, selecciona "Canjear códigos" al final del menú.
- Ingresa el código.
- Después de ingresar el código correctamente, selecciona "Continuar" en la ventana de diálogo.
- Selecciona "Confirmar" para aceptar las Condiciones del servicio del código de prueba.
- Selecciona "Continuar" para completar el canje del código.
Solución de problemas de canje de códigos de PlayStation
Xbox
- Inicia sesión en tu consola de Xbox (asegúrate de iniciar sesión con la cuenta de Microsoft en la que quieres canjear el código).
- Presiona el botón de Xbox en el control para abrir la guía y luego selecciona "Inicio".
- Ve a la derecha y selecciona la pestaña "Tienda".
- Elige "Usar código".
- Ingresa el código de 25 caracteres y sigue los mensajes. No te preocupes por los guiones, el sistema los ingresa automáticamente.
Solución de problemas de canje de códigos de Xbox
Steam
-
- Ejecuta el cliente de Steam e inicia sesión en tu cuenta de Steam.
- En la esquina inferior izquierda, haz clic en "Agregar un juego".
- Elige "Activar un producto en Steam…".
- Sigue las instrucciones en la pantalla para completar el proceso.
Solución de problemas de canje de códigos de Steam
Stadia
-
- Puedes encontrar una guía para canjear códigos para Stadia enla página de ayuda de Stadia.
Solución de problemas de canje de códigos de Steam
P: ¿Cómo descargo la banda sonora original de Destiny 2: La Reina Bruja?
R: El 22 de febrero de 2022 o antes, se enviarán las instrucciones de descarga al correo electrónico que se usó para comprar la Edición de Coleccionista de Destiny 2: La Reina Bruja. Busca en tu bandeja de entrada y en la de spam un correo del remitente "Descargas de la Tienda de Bungie" y sigue los pasos del correo para la descarga.
P: No recibí ningún correo de "Descargas de la Tienda de Bungie".
R: Si no has recibido un correo electrónico con las instrucciones de descarga, envíanos un ticket con el número de orden a:
- Órdenes de la Tienda de Bungie: https://bungiestore.com/customer-service
P: ¿Cómo reclamo mi paquete digital de reserva de Destiny 2: La Reina Bruja?
R: En las 24 horas siguientes a la compra, se enviarán las instrucciones de descarga al correo electrónico que se usó para comprar la Edición de Coleccionista de Destiny 2: La Reina Bruja. Busca en tu bandeja de entrada y en la de spam un correo del remitente "Descargas de la Tienda de Bungie" y sigue los pasos del correo para la descarga.
P: ¿Cuándo podré jugar el contenido del paquete del 30.º aniversario?
R: El contenido del 30.º aniversario estará disponible a partir de diciembre de 2021.
P: ¿Cómo canjeo los códigos de emblemas?
R: Para más información, visita la Guía de canje de códigos de Destiny.
P: ¡AYUDA! Hay algo incorrecto, dañado o faltante en mi Edición de Coleccionista.
R: Ponte en contacto con nosotros e incluye el número de la orden y una descripción del problema en:
- Órdenes de la Tienda de Bungie: https://bungiestore.com/customer-service