Esta es una subpágina de la Guía de las monedas de plata y Eververso. Para volver al inicio de la guía, haz clic en la imagen anterior o aquí.
Las monedas de plata son una divisa del juego adquirida con dinero real que puede usarse para comprar objetos en Eververso S.L. Las monedas de plata están a la venta tanto en Destiny 2 como en Destiny 1. Sin embargo, las cuentas de Destiny no comparten su saldo de monedas de plata entre títulos distintos de Destiny. Sigue leyendo para obtener más información sobre la compra de monedas de plata y la resolución de problemas con las monedas de plata, así como para ver una lista con información esencial.
Añadir monedas de plata a una cuenta
Las monedas de plata están a la venta tanto en Destiny 2 como en Destiny 1 directamente en la tienda de cada plataforma o en la tienda de Eververso S.L. Sin embargo, las cuentas de Destiny no comparten su saldo de monedas de plata entre títulos distintos de Destiny. Además, algunas tiendas de terceros pueden vender tarjetas o códigos para el juego que pueden canjearse por monedas de plata en la tienda de cada plataforma.
Comprar en Eververso S.L.
Los jugadores pueden comprar monedas de plata en la tienda de Eververso S.L. seleccionando el botón "Comprar plata" en la interfaz de usuario.
- Requisitos de personaje de Destiny 2: Los jugadores no podrán comprar objetos de Eververso ni usar el botón "Comprar plata" hasta que al menos un personaje de su cuenta haya completado la misión de introducción.
Tiendas de plataformas disponibles
Al comprar monedas de plata en la tienda de una plataforma, los jugadores deberán asegurarse de que van a comprar las monedas de plata para el título correcto de Destiny y la cuenta de Destiny deseada. Las monedas de plata se pueden comprar en las tiendas de las siguientes plataformas:
- Destiny 2: En PlayStation 4, Xbox One, Steam, Stadia y la Epic Games Store, se pueden adquirir paquetes de "plata de Destiny 2".
- Destiny 1: En PlayStation 4 y Xbox One, se pueden adquirir paquetes de "monedas de plata de Destiny".
Canjear tarjetas de monedas de plata de terceros
Algunas tiendas de terceros ofrecen tarjetas o códigos que se pueden canjear por monedas de plata.
- Si vas a canjear monedas de plata mediante una tarjeta o un código, sigue todas las instrucciones indicadas.
- Consulta la Guía de canje de códigos para ver los pasos recomendados al canjear códigos en Destiny.
- Debes asegurarte de que estás comprando monedas de plata para el título de Destiny y la cuenta de Destiny correctos.
- Deberás ponerte en contacto con la tienda en cuestión para obtener ayuda si tienes problemas a la hora de canjear las tarjetas o los códigos de monedas de plata que hayas comprado en tiendas de terceros.
Advertencia:
Este proceso puede tardar hasta 30 segundos en reflejarse en tu saldo de monedas de plata en el juego. Si una compra no se refleja en el saldo de monedas de plata del juego después de ese periodo, consulta los pasos de resolución de problemas que sugerimos a continuación.
Reembolsos o transferencias de monedas de plata
Bungie no realiza reembolsos ni transferencias de monedas de plata en ningún título de Destiny. Los jugadores que reciban reembolsos o devoluciones de monedas de plata o que vean que las tiendas de las plataformas rechazan sus pagos deberán leer la siguiente información para saber cómo afectará a su cuenta.
Reembolsos de monedas de plata y saldos negativos de monedas de plata en Destiny 2
Los jugadores que reciban reembolsos o devoluciones de monedas de plata o que vean que las tiendas de las plataformas rechazan sus pagos podrían observar un ajuste de su saldo de monedas de plata en Destiny 2. Bungie no realiza reembolsos ni transferencias de monedas de plata en ningún título de Destiny.
- Los jugadores que reciban reembolsos o devoluciones de monedas de plata que NO HAYAN GASTADO en el juego verán cómo las monedas de plata reembolsadas se eliminan del saldo de su cuenta.
- Los jugadores que reciban reembolsos o devoluciones de monedas de plata que ya HAYAN GASTADO en el juego verán un saldo negativo de monedas de plata en su cuenta.
- Los jugadores con un saldo negativo de monedas de plata no podrán adquirir objetos de Eververso hasta que se abone el saldo pendiente de pago de su cuenta.
- Si una compra de monedas de plata no aparece en tu saldo de monedas de plata dentro del juego, consulta los pasos de resolución de problemas que sugerimos a continuación.
- IMPORTANTE: Si se descubre que algún jugador abusa de los reembolsos o las devoluciones de monedas de plata, es posible que se le aplique una restricción temporal o un veto permanente.
Reembolsos de monedas de plata y problemas con el saldo de monedas de plata en Destiny 1
Los jugadores que reciban reembolsos o devoluciones de monedas de plata de las tiendas de las plataformas pueden experimentar problemas a la hora de realizar futuras compras de monedas de plata en Destiny 1. Bungie no realiza reembolsos ni transferencias de monedas de plata en ningún título de Destiny.
- Todas las adiciones de monedas de plata a una cuenta de Destiny 1 son definitivas y no las podrá eliminar de la cuenta ni Bungie ni la tienda de la plataforma.
- El saldo de los jugadores que reciban reembolsos o devoluciones de monedas de plata de Destiny 1 no se ajustará en el juego, pero seguirán teniendo un saldo pendiente equivalente a la cantidad de monedas de plata reembolsada.
- Los jugadores experimentarán problemas que provocarán que las posteriores compras de monedas de plata no se vean reflejadas en la cuenta con exactitud hasta que se haya abonado el saldo pendiente de monedas de plata en su cuenta.
- Si una compra de monedas de plata no aparece en tu saldo de monedas de plata dentro del juego, consulta los pasos de resolución de problemas que sugerimos a continuación.
- IMPORTANTE: Si se descubre que algún jugador abusa de los reembolsos o las devoluciones de monedas de plata, es posible que se le aplique una restricción temporal o un veto permanente.
Las monedas de plata de Destiny no se pueden transferir
Las monedas de plata están ligadas a la cuenta de Destiny y al título de Destiny con los que se realizó la compra y no se pueden transferir ni regalar a otra cuenta de Destiny ni a otro título de Destiny.
- Las monedas de plata y los objetos adquiridos con estas no pueden compartirse entre varias cuentas debido a las licencias de las plataformas.
- Al comprar monedas de plata en la tienda de una plataforma, los jugadores deberán asegurarse de que van a comprar las monedas de plata para el título correcto de Destiny y la cuenta de Destiny deseada.
- Si una compra de monedas de plata no aparece en tu saldo de monedas de plata dentro del juego, consulta los pasos de resolución de problemas que sugerimos a continuación.
Monedas de plata y Cross-Save en Destiny
Al activar la función Cross-Save, las monedas de plata quedan vinculadas a la cuenta que las compró y no se pueden transferir entre cuentas o personajes inactivos.
- Las monedas de plata y los objetos comprados con estas en una cuenta inactiva permanecerán en la cuenta inactiva y podrá accederse a ellos de nuevo si se desactiva la función Cross-Save.
- Las monedas de plata y los objetos adquiridos con estas no pueden compartirse entre cuentas inactivas y la cuenta activa.
- Las monedas de plata compradas con la cuenta activa solo pueden usarse en la plataforma en la que se compraron. Los objetos comprados con monedas de plata en una cuenta activa pueden usarse en cualquier plataforma.
- Si una compra de monedas de plata no aparece en tu saldo de monedas de plata dentro del juego en tu cuenta activa, consulta los pasos de resolución de problemas que sugerimos a continuación.
Comprobar el saldo de monedas de plata o el historial de compras de una cuenta
Cuando se compran monedas de plata en la cuenta o cuando se compra un objeto de Eververso usando monedas de plata, el saldo de la cuenta se actualiza para reflejar la nueva cantidad disponible.
- Todos los personajes de la cuenta en la que se hayan comprado las monedas de plata tendrán acceso al saldo de monedas de plata.
- Las monedas de plata están a la venta tanto en Destiny 2 como en Destiny 1. Sin embargo, las cuentas de Destiny no comparten su saldo de monedas de plata entre títulos distintos de Destiny.
- Los jugadores pueden consultar el saldo de monedas de plata de sus cuentas de Destiny 2 o Destiny 1 dentro del juego, en la tienda de Eververso S.L. o en la pantalla del inventario del personaje.
- Los jugadores pueden revisar su historial de compras de Eververso en Destiny 2 desde el Acompañante de Destiny en Bungie.net o en la aplicación para móviles.
- Algunas transacciones podrían tardar un tiempo en reflejarse en el historial de compras de Eververso de Destiny 2, y las compras de complementos con monedas de plata fuera del juego podrían no aparecer hasta que el jugador vuelva a iniciar sesión en Destiny 2.
- Si una compra de monedas de plata no aparece en tu saldo de monedas de plata dentro del juego, consulta los pasos de resolución de problemas que sugerimos a continuación.
Resolución de problemas con las monedas de plata
Los jugadores que tengan problemas al intentar comprar monedas de plata con su cuenta de Destiny deberían seguir estos pasos de resolución de problemas:
- Esperar 30 segundos: Espera hasta 30 segundos para ver si la cantidad comprada de monedas de plata se refleja en la cuenta.
- Reiniciar Destiny: Si las monedas de plata no se añaden a la cuenta después de ese tiempo, cierra sesión en Destiny y vuelve a iniciarla con cualquier personaje. Si la compra de monedas de plata se ha completado, deberías recibir una notificación de compra al volver a iniciar sesión con un personaje. Si la notificación no aparece, comprueba el saldo actual de monedas de plata en la pantalla del inventario de tu personaje.
- Cerrar sesión en la cuenta de la plataforma: Si el saldo de monedas de plata no muestra la cantidad comprada de monedas de plata, cierra Destiny y cierra por completo la sesión en la cuenta de la plataforma. También es recomendable borrar la caché en consolas o reiniciar el cliente de Steam en PC. Después de volver a iniciar sesión en Destiny, comprueba si has recibido la notificación de compra o consulta tu saldo de monedas de plata en la pantalla del inventario del personaje.
- Comprobar que la transacción se haya completado: Si el saldo de monedas de plata todavía no refleja las monedas de plata compradas, asegúrate de que la transacción aparece como completada en la tienda de la plataforma y de que la compra se realizó en la cuenta correcta y para el título indicado de Destiny.
- Contacta con el servicio de atención al cliente de la plataforma: Si la transacción aparece como completada en la tienda de la plataforma, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de PlayStation, el soporte técnico de Xbox, la ayuda de Stadia, la asistencia de la Microsoft Store, el soporte de Steam o la asistencia de Epic Games para investigar los posibles problemas con la transacción.
- Enviar una solicitud de ayuda: Si el equipo de asistencia de la plataforma no consigue identificar o resolver el problema con la transacción, envía una solicitud de ayuda mediante el formulario de contacto sobre monedas de plata desaparecidas.
Sincronización de monedas de plata pendiente
Es posible que los jugadores vean un mensaje de error de sincronización de monedas de plata pendiente al intentar comprar monedas de plata con sus cuentas de Destiny 2 o Destiny 1.
- Este error indica que el servidor está experimentando un retraso en el procesamiento de la transacción de monedas de plata.
- Una vez resuelto el retraso, las monedas de plata compradas se añadirán automáticamente al saldo de la cuenta.
- Si los jugadores reciben este mensaje de error, deberán seguir los pasos de resolución de problemas indicados anteriormente.
- Aviso importante: Todas las compras de monedas de plata en las que aparecía el error de sincronización de monedas de plata pendiente deberían completarse una vez corregido el error. Los jugadores no deberían intentar realizar múltiples compras de monedas de plata hasta que no se haya corregido el error para evitar la compra de más monedas de plata de lo deseado.
Reembolsos de monedas de plata y saldos negativos
Los jugadores que reciban reembolsos o devoluciones de monedas de plata o que vean que las tiendas de las plataformas rechazan sus pagos pueden experimentar problemas a la hora de adquirir monedas de plata.
Destiny 2
- Los jugadores que reciban reembolsos o devoluciones de monedas de plata que ya HAYAN GASTADO en el juego verán un saldo negativo de monedas de plata en su cuenta.
- Los jugadores con un saldo negativo de monedas de plata no podrán adquirir objetos de Eververso hasta que se abone el saldo pendiente de pago de su cuenta.
- El saldo de los jugadores que reciban reembolsos o devoluciones de monedas de plata de Destiny 1 no se ajustará en el juego, pero seguirán teniendo un saldo pendiente equivalente a la cantidad de monedas de plata reembolsada.
- Los jugadores experimentarán problemas que provocarán que las posteriores compras de monedas de plata no se vean reflejadas en la cuenta con exactitud hasta que se haya abonado el saldo pendiente de monedas de plata en su cuenta.
Información esencial sobre las monedas de plata
Aquí os dejamos una lista con información esencial sobre las monedas de plata. Esta lista se actualizará si se descubren más problemas.
-
Monedas de plata compradas para el título de Destiny equivocado: Las monedas de plata compradas para el título de Destiny equivocado no se podrán reembolsar ni transferir entre títulos. Los jugadores deben asegurarse de comprar el paquete de monedas de plata correcto para el título deseado: Los paquetes "Monedas de plata de Destiny 2" son para Destiny 2, mientras que los paquetes "Monedas de plata de Destiny" son para Destiny 1.
-
Reembolso de Battle Coins de Blizzard: Los jugadores coreanos que quieran solicitar un reembolso de su saldo de Battle Coins de Blizzard deberán ponerse en contacto con el servicio de asistencia de Blizzard (ayuda disponible solo en coreano).
-
Número de pedido de una compra de Eververso: El número de pedido que se indica en el historial de compras de Eververso es específico de Bungie y se puede utilizar para ayudar a identificar una transacción a la hora de enviar una solicitud de ayuda. Este número no corresponde con el número de transacción de la plataforma ni con ningún otro identificador de pago.
- Consolas antiguas: Las monedas de plata ya no se pueden comprar en las consolas antiguas PlayStation 3 y Xbox 360. Para obtener más información, consulta la Guía de Destiny 1 en consolas antiguas.
AVISO IMPORTANTE: La disponibilidad, las funciones o las mecánicas de las compras de monedas de plata y de Eververso S.L. están sujetas a cambios. Esta información está basada en el sistema en vigor a fecha de publicación del documento.
