¡Hola! ¿En qué podemos ayudarte?
  1. Ayuda de Bungie
  2. Asistencia para el contenido de Destiny
  3. Asistencia para expansiones y temporadas

Preguntas y respuestas sobre Destiny 2: Eclipse (Edición Coleccionista)

d2_s18_DPS_Banner_Lightfall.jpg


Preguntas y respuestas: Edición Coleccionista



LANZAMIENTO:

28 de febrero de 2023

 VER MÁS

 

P: ¡No he recibido mi código canjeable!


R: La entrega de los códigos electrónicos del juego con el paquete digital de reserva se realizaría en aproximadamente 24 horas después de completar la compra.

Ayuda

Si llega el 28 de febrero de 2023 y no has recibido un correo electrónico con las instrucciones de descarga, envíanos una solicitud de ayuda con el número de tu pedido a:


P: He recibido el código canjeable, pero ¡no funciona!


R: Para canjear el código, consulta las siguientes instrucciones:

PlayStation
    1. Abre una cuenta de PlayStation™Network (PSN) o utiliza el ID de PSN que ya tengas.
    2. Selecciona el icono de PlayStation™Store en la pantalla de inicio del sistema PlayStation.
    3. En PlayStation™Store, selecciona "Canjear códigos", en la parte inferior del menú.
    4. Introduce el código y selecciona "Continuar".
    5. Selecciona "Descargar" para descargar el contenido.
    6. Selecciona "Continuar" para completar el canje del código.
 
Resolución de problemas del canje de códigos en PlayStation


Xbox
    1. Inicia sesión en tu consola Xbox (asegúrate de que has iniciado sesión con la cuenta de Microsoft en la que quieres canjear el código).
    2. Pulsa el botón Xbox del mando para abrir la Guía Xbox y selecciona "Inicio".
    3. Desplázate a la derecha hasta la pestaña "Store".
    4. Selecciona "Canjear".
    5. Introduce el código de 25 caracteres y sigue las instrucciones. No te preocupes por los guiones, el sistema se encargará de ellos automáticamente.
 
Resolución de problemas del canje de códigos en Xbox


Steam
    1. Inicia el cliente de Steam e inicia sesión con tu cuenta.
    2. En la esquina inferior izquierda, haz clic en "Añadir un producto". 
    3. Elige "Activar un producto en Steam…".
    4. Sigue las instrucciones que aparecerán en pantalla para completar el proceso.

 

Resolución de problemas con el canje de códigos en Steam

Epic Games Store

    1. Abre el navegador de internet.

    2. Ve a https://store.epicgames.com/es-ES/

    3. Si aún no lo has hecho, inicia sesión en tu cuenta de Epic Games para canjear el código.

    4. Coloca el ratón sobre tu nombre en la esquina superior derecha de la pantalla y haz clic en "Canjear código".

    5. Introduce el código y después haz clic en "Canjear".

      1. Nota: Deberías recibir un mensaje informándote de que el código se ha canjeado con éxito y el juego debería aparecer en la biblioteca de tu iniciador de Epic Games.

Iniciador de Epic Games

    1. Abre el iniciador de Epic Games.

    2. Inicia sesión en tu cuenta de Epic Games.

    3. Haz clic en tu nombre (aparece en la esquina superior derecha).

    4. Haz clic en "Canjear código".

    5. Introduce el código y después haz clic en "Canjear".

      1. Nota: Deberías recibir un mensaje informándote de que el código se ha canjeado con éxito.

    6. Haz clic en "Volver al inicio" para regresar a la página principal del iniciador.

Resolución de problemas del canje de códigos en la Epic Games Store

P: ¿Cómo descargo la banda sonora original de Destiny 2: Eclipse?


R: El 28 de febrero de 2023, como muy tarde, se te enviarán las instrucciones de descarga a la dirección de correo electrónico que usaste para adquirir la Edición Coleccionista de Destiny 2: Eclipse. Busca en la bandeja de entrada y en la de spam un correo del remitente Descargas de Bungie Store y sigue los pasos que se incluyen para realizar la descarga.

P: No he recibido ningún correo electrónico de "Descargas de Bungie Store".


R: Si no has recibido un correo electrónico con las instrucciones de descarga, envíanos una solicitud de ayuda con el número de tu pedido a:

P: ¿Cómo canjeo mi paquete de reserva digital de Destiny 2: Eclipse?


R: En las 24 horas siguientes a tu compra, se te enviarán las instrucciones de canje de códigos del juego a la dirección de correo electrónico que usaste para adquirir la Edición Coleccionista de Destiny 2: Eclipse. Busca en la bandeja de entrada y en la de spam un correo del remitente Descargas de Bungie Store y sigue los pasos que se incluyen para realizar la descarga. Una vez que hayas canjeado el código del juego, los objetos de la reserva de Destiny 2: Eclipse estarán disponibles en el juego cuando visites al maestro Rahool.

P: ¿Cómo canjeo mis códigos de emblema?


R: Los códigos de emblemas de Destiny 2 se canjean a través del formulario de Canje de códigos de Destiny.

Una vez que el código se haya canjeado, los jugadores tendrán que volver a la página de Canje de códigos de Destiny el 28 de febrero tras el lanzamiento de Eclipse y pulsar el botón de canjear que se encuentra al lado de cada emblema para que se añadan a su cuenta. Tras esto, los jugadores tendrán que iniciar sesión o reiniciar Destiny 2 para reclamar los emblemas en Colecciones > Estilo > Emblemas > General.

Los jugadores deberán crear o iniciar sesión en una cuenta válida de Bungie.net que esté vinculada a una cuenta de una de las plataformas para poder canjear el código del emblema. Para obtener más información sobre cómo vincular un perfil de Bungie.net a una cuenta de plataforma, consulta la Guía de cuentas de Destiny.


P: ¡AYUDA! Algo no va bien/está dañado/falta en mi Edición Coleccionista.


R: Mándanos un correo electrónico con el número de pedido y el problema que te has encontrado a: