Bienvenue ! En quoi pouvons-nous vous aider ?
  1. Aide Bungie
  2. Assistance générale et assistance de compte
  3. Code de conduite et politiques de bannissement

Formulaire de contact : Contester une restriction ou un bannissement

Bungie_Security_Gif.gif
Les joueurs ayant reçu une restriction temporaire ou un bannissement permanent peuvent nous contacter à l'aide de ce formulaire pour faire appel de cette décision. Vous n'avez aucune garantie que nous annulerons un bannissement ou une restriction, ni que nous répondrons à un e-mail.

Avant d'envoyer une demande via ce formulaire, consultez toutes les informations sur cette page.
NOTE IMPORTANTE !

Toute demande d'informations supplémentaires, telle que la durée d'une restriction temporaire ou la raison d'un bannissement permanent ne sera pas étudiée.

Icon_ExoticWeapon.png

Politique de restriction temporaire ou bannissement permanent

Les règles précisées sur notre page Politique de restriction temporaire ou bannissement permanent stipulent clairement quels comportements peuvent mener à un bannissement temporaire ou permanent de votre compte ou de votre matériel. Assurez-vous de les lire avant de nous envoyer votre demande d'appel.

Les violations évidentes des règles édictées dans notre politique ont peu de chances de mener à une annulation de la restriction ou du bannissement.

Politique de restriction temporaire ou bannissement permanent 
Patrol.jpg

Problèmes de connexion réseau

Si vous avez reçu une restriction d'accès temporaire en raison d'un problème de qualité de votre connexion, consultez le Guide de dépannage réseau. Vous y trouverez différentes solutions qui pourront vous aider à optimiser votre connexion à Destiny.

Guide de dépannage réseau 
Icon_AbandonedQuest.png

Éléments pour l'appel

Si vous pensez que votre restriction ou bannissement devrait être annulé, fournissez des éléments qui pourraient soutenir votre appel.
    • Soyez honnête si vous n'avez pas respecté les termes de notre Politique de restriction temporaire ou bannissement permanent. Expliquez précisément en quoi vous n'avez pas respecté cette politique, et indiquez quels logiciels vous avez utilisés.
    • Si vous exploitiez un bug du jeu, fournissez-nous des instructions pour reproduire ce bug. Si nous parvenons à vérifier qu'il s'agit d'un bug, il est plus probable que nous levions votre restriction ou bannissement. 

Politique de restriction temporaire ou bannissement permanent
Landing_Zone.jpg

Formulaire d'appel de restriction/bannissement

Utilisez le bouton ci-dessous pour envoyer une demande d'appel de votre restriction ou bannissement.

Avant d'envoyer votre demande, remarquez que :
    • Tous les envois de formulaires sont utilisés à des fins de collection de données et triés automatiquement. Les demandes ne recevront pas nécessairement toutes une réponse de la part d'un employé de Bungie. 
    • Les réponses par e-mail à une demande seront uniquement en langue anglaise.
    • Les demandes multiples, les demandes contenant du contenus inapproprié ou l'utilisation abusive de ce formulaire pourrait entraîner d'autres punitions.
    • Si vous souhaitez envoyer des fichiers pour étayer votre appel, utilisez imgur.com pour les images ou youtube.com pour les vidéos, et fournissez un lien permettant d'y accéder directement. 
    • Vous n'avez aucune garantie qu'une restriction ou un bannissement sera annulé, ni que nous répondions à un e-mail.


Note importante : Tous les courriels de réponse aux formulaires de contact de Bungie.net seront en anglais. Spammer, envoyer du contenu inapproprié ou enfreindre notre Code de conduite peut entraîner une restriction d'accès aux formulaires de contact, à Bungie.net ou à Destiny.

Toute demande d'informations supplémentaires, telle que la durée d'une restriction temporaire ou la raison d'un bannissement permanent ne sera pas étudiée.