Aide guidée de l'achat d'Argentum de Destiny

Eververse_Banner.jpg

Ceci est une sous-section de notre Aide guidée de l'Argentum et d'Everversum. Pour retourner au début de l'aide guidée, veuillez cliquer sur la bannière ci-dessus, ou cliquez ici.

L'Argentum est une monnaie du jeu qui s'achète à l'aide d'argent réel et qui peut être échangée contre des articles de la société commerciale Everversum. L'Argentum peut être acheté dans Destiny 2 et Destiny 1, cependant les comptes de Destiny ne partageront pas leur solde d'Argentum entre les différentes versions de Destiny. Vous trouverez ci-dessous davantage d'informations concernant l'Argentum et la résolution de problèmes avec l'Argentum, ainsi qu'une liste d'informations essentielles.

Ajouter de l'Argentum à votre compte

L'Argentum peut être acheté dans Destiny 2 et Destiny 1, depuis les services d'achats des plateformes ou dans les boutiques de la société commerciale Everversum, cependant les comptes de Destiny ne partageront pas leur solde d'Argentum entre les différentes versions de Destiny. De plus, certains détaillants tiers pourraient vendre des cartes ou des codes pouvant être échangés contre de l'Argentum dans les services d'achats des plateformes

Acheter de l'Argent via la société commerciale Everversum
Les joueurs peuvent acheter de l'Argentum dans le jeu en utilisant le bouton « Acheter de l'Argentum » qui se trouve dans le menu de la société commerciale Everversum
  • Conditions requises pour les personnages de Destiny 2 : Les joueurs ne peuvent pas acheter des articles d'Everversum ou utiliser le bouton « Acheter de l'Argentum » tant qu'un de leur personnage sur leur compte n'a pas terminé la mission d'introduction. 
Services d'achats des plateformes disponibles
Lorsqu'un achat de lot d'Argentum sur un service d'achat de plateforme, les joueurs doivent s'assurer qu'ils ont acheté le bon lot d'Argentum de Destiny pour la bonne version de Destiny et sur le bon compte de Destiny. L'Argentum peut être acheté depuis les services d'achats des plateformes suivantes :
  • Destiny 2 : L'achat de lots d'Argentum de Destiny 2 est disponible sur PlayStation 4, Xbox One, Steam, Stadia et Epic Games Store.
  • Destiny 1 : L'achat de lots d'Argentum de Destiny est disponible sur PlayStation 4 et Xbox One.
Utiliser les cartes d'Argentum de tiers
Certains détaillants tiers proposent des cartes ou des codes pouvant être échangés contre de l'Argentum.
  • Pour activer une carte ou un code en échange d'Argentum, veuillez suivre les instructions fournies. 
  • Les joueurs devraient également consulter notre Aide guidée sur l'activation des codes de Destiny pour les étapes recommandées sur l'activation des codes dans Destiny.
  • Les joueurs doivent s'assurer qu'ils ont acheté le bon lot d'Argentum de Destiny pour la bonne version de Destiny et sur le bon compte de Destiny.
  • Les joueurs qui rencontrent des problèmes avec les cartes ou les codes pouvant être échangés contre de l'Argentum achetés auprès d'un détaillant tiers devront contacter le détaillant qui les leur a vendus pour obtenir de l'aide.
Veuillez noter :

Veuillez noter que l'actualisation du solde d'Argentum dans le jeu peut prendre jusqu'à 30 secondes. Si votre solde d'Argentum n'est pas mis à jour après ce laps de temps et que vous avez acheté avec succès de l'Argentum, veuillez consulter notre section de résolution de problèmes ci-dessous.


Remboursements ou transferts d'Argentum

Bungie ne fournit aucun remboursement ou transfert d'Argentum et ce quelle que soit la version de Destiny. Les joueurs qui reçoivent des remboursements d'Argentum, des annulations de paiement ou qui voient leurs paiement refusés sur les services d'achat des plateformes doivent lire les informations ci-dessous pour comprendre l'impact sur leurs comptes.

Remboursements d'Argentum et soldes négatifs dans Destiny 2
Les joueurs qui reçoivent des remboursements d'Argentum, des annulations de paiement ou qui voient leurs paiement refusés sur les services d'achat des plateformes peuvent voir un ajustement de leur solde d'Argentum dans Destiny 2. Bungie ne fournit aucun remboursement ou transfert d'Argentum et ce quelle que soit la version de Destiny.
  • Les joueurs qui perçoivent des remboursements ou des annulations de paiement pour de l'Argentum non dépensé en jeu verront que l'Argentum remboursé a été retiré de leur solde sur leur compte.
  • Les joueurs qui perçoivent des remboursements ou des annulations de paiement pour de l'Argentum dépensé en jeu verront un solde négatif d'Argentum sur leur compte.
  • Ils ne seront alors plus en mesure d'acheter d'objets d'Everversum tant que le problème de solde du compte ne sera pas réglé.
  • Si votre solde d'Argentum dans le jeu vous semble incorrect après avoir effectué un achat d'Argentum, veuillez consulter notre section de résolution de problèmes ci-dessous.
  • NOTE IMPORTANTE : Les joueurs qui abusent des remboursements ou annulations de paiement pour de l'Argentum peuvent être temporairement restreints d'accès ou bannis de manière définitive.
Remboursements d'Argentum et problème de solde dans Destiny 1
Les joueurs qui reçoivent des remboursements d'Argentum ou des annulations de paiement de la part des services d'achat des plateformes peuvent rencontrer des problèmes lors de futurs achats d'Argentum dans Destiny 1. Bungie ne fournit aucun remboursement ou transfert d'Argentum et ce quelle que soit la version de Destiny.
  • Tous les ajouts d'Argentum à un compte Destiny 1 sont définitifs et ne peuvent pas être retirés du compte par Bungie ou le service d'achat de la plateforme.
  • Les joueurs qui perçoivent des remboursements ou des annulations de paiement pour de l'Argentum dans Destiny 1 ne verront pas un ajustement de leur solde en jeu, mais celui-ci sera tout de même considéré comme négatif.
  • Les joueurs rencontreront des problèmes de solde lors de futurs achats d'Argentum tant que le montant négatif n'aura pas été remboursé.
  • Si votre solde d'Argentum dans le jeu vous semble incorrect après avoir effectué un achat d'Argentum, veuillez consulter notre section de résolution de problèmes ci-dessous.
  • NOTE IMPORTANTE : Les joueurs qui abusent des remboursements ou annulations de paiement pour de l'Argentum peuvent être temporairement restreints d'accès ou bannis de manière définitive.
L'Argentum de Destiny ne peut pas être transféré
L'Argentum est lié à la version de Destiny et au compte de Destiny pour lequel il a été acheté et ne peut pas être transféré vers un autre compte ou une autre version de Destiny.
  • L'Argentum et les articles achetés à l'aide d'Argentum ne peuvent pas être partagés entre différents comptes via la fonction de partage des licences d'une plateforme.
  • Lorsqu'un achat de lot d'Argentum sur un service d'achat de plateforme, les joueurs doivent s'assurer qu'ils ont acheté le bon lot d'Argentum de Destiny pour la bonne version de Destiny et sur le bon compte de Destiny.
  • Si votre solde d'Argentum dans le jeu vous semble incorrect après avoir effectué un achat d'Argentum, veuillez consulter notre section de résolution de problèmes ci-dessous.
Argentum de Destiny et Sauvegarde multiplateforme
Lorsque la Sauvegarde multiplateforme est activée, l'Argentum est lié au Compte actif ayant acheté l'Argentum, et ne peut être transféré entre comptes ou personnages inactifs.
  • L'Argentum et les objets achetés avec de l'Argentum sur un compte inactif resteront sur le compte inactif, et vous pourrez y accéder à nouveau en désactivant la Sauvegarde multiplateforme.
  • L'Argentum et les objets achetés avec de l'Argentum ne peuvent pas être partagés entre les comptes inactifs et le Compte actif.
  • L'Argentum acheté sur le Compte actif peut uniquement être utilisé sur la plateforme sur laquelle il a été acheté. Les articles achetés avec de l'Argentum sur un Compte actif peuvent être utilisés sur n'importe quelle plateforme.
  • Si l'achat d'Argentum sur le Compte actif n'est pas correctement reflété sur le solde d'Argentum apparaissant dans le jeu, veuillez consulter les étapes de résolution de problèmes listées ci-dessous.

Vérification du solde d'Argentum d'un compte ou de l'historique d'achat

Quand de l'Argentum a été acheté pour le compte ou quand un article d'Everversum a été acheté contre de l'Argentum, le solde d'Argentum du compte est mis à jour pour tenir compte du nouveau solde.
    • Tous les personnages d'un même compte ayant acheté de l'Argentum peuvent accéder au solde d'Argentum.
    • L'Argentum peut être acheté dans Destiny 2 et Destiny 1, cependant les comptes de Destiny ne partageront pas leur solde d'Argentum entre les différentes versions de Destiny.
    • Les joueurs peuvent vérifier dans le jeu leur solde d'Argentum sur leur compte Destiny 1 ou Destiny 2 dans les boutiques de la société commerciale Everversum ou dans l'inventaire de leur personnage.
    • Que ce soit la version mobile ou le site Web, le Compagnon de Destiny permet aux joueurs de vérifier leur historique d'achat d'Everversum de Destiny 2.
    • L'apparition de certaines transactions dans l'historique d'achat d'Everversum peut prendre un certain temps et les achats d'Argentum effectués en dehors du jeu peuvent ne pas apparaître avant une nouvelle connexion à Destiny 2.
    • Si votre solde d'Argentum dans le jeu vous semble incorrect après avoir effectué un achat d'Argentum, veuillez consulter notre section de résolution de problèmes ci-dessous.

Résolution de problèmes concernant l'Argentum

Les joueurs qui rencontrent des difficultés en essayant d'acheter de l'Argentum sur leur compte Destiny devraient suivre les étapes suivantes :
    1. Patienter au moins 30 secondes : Laissez au moins 30 secondes s'écouler pour voir si votre solde d'Argentum a été mis à jour sur votre compte.
    2. Relancer Destiny : Si l'Argentum n'a pas été ajouté à votre compte une fois le temps écoulé, déconnectez-vous de Destiny et reconnectez-vous avec n'importe quel personnage. Acheter avec succès de l'Argentum doit faire apparaître un message d'alerte lorsque les joueurs se reconnectent à un personnage. Si le message d'alerte n'apparaît pas, veuillez vérifier votre solde d'Argentum dans l'inventaire de votre personnage.
    3. Vous déconnecter de votre compte de plateforme : Si votre solde d'Argentum ne semble pas tenir compte de votre achat d'Argentum, veuillez fermer Destiny et vous déconnecter complètement de votre compte de plateforme. Il est également recommandé de vider le cache de la console ou de redémarrer l'application Steam sur PC. Une fois reconnecté à Destiny, veuillez vérifier votre solde d'Argentum dans l'inventaire de votre personnage ou qu'un message d'alerte confirmant un achat réussi d'Argentum apparaît.
    4. Vérifier que la transaction a été réussie : Si votre solde d'Argentum ne semble pas tenir compte de votre achat d'Argentum, veuillez vérifier que la transaction a bien été enregistrée dans la boutique de votre plateforme et que l'achat a été fait sur le bon compte et pour la bonne version de Destiny.
    5. Contacter l'assistance de votre console : Si la boutique de la plateforme indique que l'achat a été réalisé avec succès, veuillez contacter l'assistance PlayStation, le support technique Xbox, l'aide Stadia, le support Microsoft, le support Steam ou le support Epic Games pour vérifier tout problème potentiel avec la transaction.
    6. Soumettre une demande d'aide : Si l'assistance de votre plateforme n'arrive pas identifier ou à résoudre les problèmes potentiels avec cette transaction, veuillez utiliser le formulaire de contact de l'Argentum manquant ci-dessous.
Synchronisation de l'Argentum en attente
Les joueurs pourraient recevoir un message d'erreur de synchronisation de l'Argentum en attente en essayant d'acheter de l'Argentum sur leurs comptes de Destiny 1 ou Destiny 2.
  • Cette erreur indique que le serveur rencontre un délai pour traiter la transaction d'Argentum.
  • Une fois ce problème de délai résolu, l'Argentum acheté sera automatiquement ajouté au solde du compte.
  • Si les joueurs reçoivent un message d'erreur, ils doivent suivre les étapes de résolution de problèmes pour trouver une solution listée ci-dessus.
  • Note importante : Tout achat d'Argentum initié alors qu'une erreur de synchronisation de l'Argentum en attente est en cours devrait se terminer normalement une fois cette erreur résolue. Les joueurs doivent éviter d'effectuer de multiples achats d'Argentum tant que l'erreur de synchronisation de l'Argentum n'est pas résolue afin de ne pas acheter plus d'Argentum que prévu.
Remboursements d'Argentum et soldes négatifs
Les joueurs qui reçoivent des remboursements d'Argentum, des annulations de paiement ou qui voient leurs paiement refusés sur les services d'achat des plateformes peuvent rencontrer des problèmes lors de l'achat d'Argentum.

Destiny 2
  • Les joueurs qui perçoivent des remboursements ou des annulations de paiement pour de l'Argentum dépensé en jeu verront un solde négatif d'Argentum sur leur compte.
  • Ils ne seront alors plus en mesure d'acheter d'objets d'Everversum tant que le problème de solde du compte ne sera pas réglé.
Destiny 1
  • Les joueurs qui perçoivent des remboursements ou des annulations de paiement pour de l'Argentum dans Destiny 1 ne verront pas un ajustement de leur solde en jeu, mais celui-ci sera tout de même considéré comme négatif.
  • Les joueurs rencontreront des problèmes de solde lors de futurs achats d'Argentum tant que le montant négatif n'aura pas été remboursé.

Informations essentielles sur l'Argentum

Vous trouverez ci-dessous une liste des informations essentielles pour les joueurs au sujet de l'Argentum. Cette liste sera mise à jour si d'autres problèmes sont découverts.
    • Argentum acheté pour la mauvaise version de Destiny : L'Argentum acheté pour la mauvaise version de Destiny n'est ni remboursable ni transférable entre les différentes versions de Destiny. Les joueurs doivent vérifier qu'ils ont acheté le bon lot d'Argentum pour la bonne version de Destiny : Les lots d'Argentum de Destiny 2 sont nommés « Argentum de Destiny 2 » alors que ceux de Destiny 1 sont nommés « Argentum de Destiny ».

    • Remboursement des Blizzard Battle Coin :  Les joueurs en Corée qui souhaitent obtenir un remboursement de leur solde de Blizzard Battle Coin doivent contacter l'Assistance Blizzard pour leur faire part de leur requête.

    • Numéro de commande d'un achat d'Everversum : Le numéro de commande listé dans l'historique d'achat d'Everversum est un numéro de commande spécifique à Bungie qui ne peut pas servir à identifier une transaction lors de la soumission d'une demande d'aide. Il ne correspond pas au numéro de transaction de la plateforme ou à tout autre identificateur de paiement.

    • Consoles d'ancienne génération : L'Argentum ne peut plus être acheté sur les consoles d'ancienne génération PlayStation 3 et Xbox 360. Pour plus d'informations, veuillez consulter l'article concernant Destiny 1 sur consoles d'ancienne génération.

NOTE IMPORTANTE : La disponibilité, les fonctionnalités ou les mécaniques des achats d'Argentum et de la société commerciale Everversum pourront être sujettes à changement. Les informations ci-dessus représentent le système actuel à la date où ce document a été publié.