Problèmes matériels fréquents : Premières étapes de résolution

Ceci est une sous-section du Guide de dépannage réseau. Pour retourner au début de l'aide guidée, cliquez sur l'image ci-dessus ou ici.

Certaines configurations réseau sont plus souvent sujettes aux erreurs et déconnexions. Pour plus d'informations sur les problèmes de réseau fréquents, référez-vous ci-dessous.

La plupart des modems câblés sont conçus pour redémarrer automatiquement s'ils détectent trop d'erreurs dans les données qu'ils reçoivent.

• Cette erreur de "réinitialisation par seuil d'erreur" force le modem câblé à établir une nouvelle connexion avec le fournisseur d'accès internet (FAI) du joueur.
• L'utilisation normale d'Internet ne produit pas de nombreuses erreurs, mais jouer à Destiny peut, en augmentant le nombre de données transmises et émises, provoquer une augmentation du nombre d'erreurs et donc la réinitialisation automatique du modem.
• Les joueurs rencontrant souvent se problème doivent contacter leur FAI et demander un diagnostic pour vérifier si le modem redémarre à cause d'un trop grand nombre d'erreurs détectées.

Le plus souvent, c'est votre FAI qui vous fournit le modem utilisé pour vous connecter à Internet. Ces appareils incluent souvent une fonctionnalité de routeur WiFi.

• Bien que pratiques, la recherche de Bungie a montré que les appareils qui font à la fois modem et routeur connaissent des difficultés à maintenir les connexions requises pour jouer à Destiny.
• Si vous associez votre modem à un routeur et que vous rencontrez des problèmes de déconnexions dans Destiny, vous pouvez parfois résoudre ce problème en désactivant les fonctions routeur du modem et en le connectant à un routeur séparé.
• Cette fonction est souvent appelée mode « pont » (bridge), mais également mode « NAT désactivé »
• Consultez le manuel du modem ou contactez votre FAI si vous avez besoin d'aide.

Les joueurs qui connectent un routeur séparé au modem, mais qui n'ont pas désactivé les fonctions routeur du modem, peuvent subir des erreurs de connexion de type « double NAT ».

• Ce genre d'erreur double NAT se traduit souvent par des tests réseau faisant remonter un NAT modéré ou de type 2, alors que Destiny pense que vous avez un NAT strict ou de type 3.
• Pour résoudre les problèmes de double NAT, configurez votre modem en mode Bridge (ou Pont), parfois appelé « NAT désactivé » dans les options du modem.
• Consultez le manuel du modem ou contactez votre FAI si vous avez besoin d'aide.
• Pour plus de renseignements sur les configurations de types de NAT, référez-vous à la section Solutions avancées de cette aide guidée. 

Les modems et routeurs utilisent des micrologiciels système (Firmware), qui font parfois l'objet de mises à jour permettant d'améliorer leur fonctionnement.

• Si vous avez des difficultés à vous connecter à Destiny, vérifiez si des mises à jour du Firmware de votre modem ou de votre routeur sont disponibles auprès du fabricant du périphérique ou de votre FAI.
• Consultez le manuel du modem ou contactez votre FAI si vous avez besoin d'aide.

Lorsque vous jouez depuis un campus universitaire, un hôtel ou un réseau à contrôle strict, ce qui peut également être le cas de certains FAI dont les services passent par satellite, vous pourriez ne pas pouvoir résoudre vos problèmes de connexion sans demander l'aide de votre FAI ou du service informatique concerné.

• Par exemple, certains problèmes de type NAT ne peuvent pas être corrigés lorsque le FAI limite le type de trafic entrant ou sortant autorisé sur le réseau.