お問い合わせフォーム: エバーバースアイテムまたは追加コンテンツの欠落

Eververse_Banner.jpg
これはシルバーとエバーバースに関するガイドのサブページです。ガイドの冒頭に戻るには、上のバナーまたはこちらをクリックしてください。

Destinyアカウントでシルバーを購入しようとする際に問題が発生する場合は、以下の修復手順を試してください。

エバーバースアイテムに関する問題のトラブルシューティング

    • キャラクターの所持品を確認: ポストマスターまたは保管庫を含め、購入したエバーバースアイテムをすべてのキャラクターの所持品画面にて確認してください。
    • Destinyを再起動: エバーバースアイテムが所持品に追加されていない場合は、Destinyから一度サインアウトしてからサインインし直し、全キャラクターの所持品とポストマスターのスロットを確認してください。

購入した追加コンテンツに関する問題のトラブルシューティング

  1. 30秒間待機: 30秒待ってから、アカウントに追加コンテンツが反映されているか確認してください。
  2. Destinyを再起動: 追加コンテンツが時間をおいてもアカウントに反映されない場合は、Destinyから一度サインアウトしてからサインインし直し、全キャラクターの所持品とポストマスターのスロットを確認してください。
  3. プラットフォームのアカウントからサインアウト: 追加コンテンツがどのキャラクターにも表示されない場合は、Destinyを終了してプラットフォームのアカウントから一度完全にサインアウトしてください。また、ハードウェアのキャッシュを消去したり、PCの場合はSteamを再起動させたりすることも推奨されます。Destinyに再度サインインした後、全キャラクターの所持品とポストマスターのスロットを確認してください。
  4. 購入が正常に完了したかを確認: それでも追加コンテンツが表示されない場合は、各プラットフォームのオンラインストアで追加コンテンツの購入が完了していること、正しいアカウントで意図したDestinyゲームに対して購入されていること、さらに追加コンテンツがきちんとインストールされていることを確認してください。
  5. 各プラットフォームのサポートへの問い合わせ: 各プラットフォームのオンラインストアにて購入完了が確認できた場合、購入の際に問題がなかったか、PlayStationサポートXboxサポートStadiaサポートSteamサポートにお問い合わせください。
  6. ヘルプリクエストを送信: 各プラットフォームのサポートに問い合わせても、購入に関して発生した問題の究明もしくは解決に至らなかった場合は、以下のアイテム紛失のお問い合わせフォームを使ってヘルプリクエストを送信してください。

エバーバースアイテムまたは追加コンテンツの欠落に関するお問い合わせフォーム

上記修復手順を試してもエバーバースアイテムまたは追加コンテンツの欠落に関する問題が解決しない場合は、以下のお問い合わせフォームに記入してヘルプチケットを送信してください。

重要事項: Bungie.netのお問い合わせフォームへの返信はすべて英語での返答となります。メッセージの大量送信、嫌がらせを目的とした内容の送信、またはその他の行為規範に違反する行為は、お問い合わせフォーム、Bungie.net、またはDestinyからの制限を受ける可能性があります。

リクエストを送信