환희 엔그램 오류(업데이트 날짜: 2019년 10월 31일)

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2019년 향연 기간에 환희 엔그램 제외 목록에 오류가 있었습니다. 원래 문제와 문제 해결을 위해 배포한 수정 사항에 관한 자세한 정보는 아래에서 확인하세요.
이 도움말 문서는 이미 적용된 마지막 수정 사항에 관한 자세한 정보를 제공하기 위해 2019년 10월 31일에 업데이트됐습니다.


환희 엔그램 버그

2019년 향연 기간에 환희 엔그램 제외 목록에 오류가 있었습니다. 두 번째 또는 세 번째 캐릭터 직업으로 방어구를 받는 경우 환희 엔그램 제외 목록에 있는 아이템을 모두 다 받기 전에 제외 목록이 잘못 초기화되는 오류가 발생했습니다. 여러 캐릭터 직업에서 많은 수의 환희 엔그램을 연 경우에만 이 오류가 발생했습니다. 이때 엔그램을 계속 열면 아직 잠금 해제하지 않은 아이템을 받을 가능성도 있었으나, 중복 아이템을 받거나, 감정표현 또는 고스트 투영과 같은 계정용 아이템을 받지 못할 확률도 있었습니다.


5월 8일 해결 방안

5월 8일 해결 방안을 적용하기 위해, 다수의 엔그램을 열어서 오류가 발생한 계정을 식별한 후, 해당 계정에서 받은 고유 아이템 수와 해당 계정에서 연 엔그램 수를 비교해 보았습니다. 두 숫자가 서로 다른 경우 해당 계정의 소지품에 적절한 수의 환희 엔그램을 추가했습니다. 
향연 기간에 이 오류가 발생하지 않았다면 받을 수도 있었던 아이템을 받을 수 있도록 하는 것이 5월 8일 해결 방안의 목적이었습니다. 
  • 해당 캐릭터 직업의 모든 아이템을 받을 만큼 충분한 수의 엔그램을 열었다면 이 해결 방안을 통해 해당 캐릭터 직업의 누락된 아이템을 모두 받을 수 있습니다. 
  • 이 오류가 발생했으나 해당 캐릭터 직업의 모든 아이템을 받을 만큼 충분한 수의 엔그램을 열지 않은 경우, 이 해결 방안을 통해 환희 엔그램에서 의도한 획득률에 따라 적절한 수의 아이템을 받을 수 있습니다. 


2.2.0 업데이트의 두 번째 수정

5월 8일의 해결 방안과 이에 대한 설명이 부족하여 플레이어 여러분께 큰 혼란을 드리게 되었습니다.  여러분의 기대에 부응하고 더욱 만족스러운 해결책을 제공하기 위해, 오류가 발생한 계정에 대해 두 번째 해결 방안을 적용했습니다. 
두 번째 해결 방안에서는 오류가 발생한 계정에서 향연 환희 엔그램의 방어구 아이템을 완성할 수 있도록 누락된 아이템을 제공했습니다. 5월 8일 해결 방안 적용 대상이었던 플레이어 모두 테스 에버리스에게서 각 직업의 환희 엔그램 방어구가 포함된 번들을 받았습니다. 이 번들에는 해당 계정에서 아직 잠금 해제하지 않은 방어구만 포함되어 있습니다. 이미 획득한 방어구는 다시 제공되지 않습니다.


2019년 10월 마지막 수정 사항 - 지금 이용 가능

5월 8일의 해결 방안과 2.2.0 업데이트가 적용된 이후 저희는 환희 엔그램과 이 두 가지 해결 방안에 대한 플레이어 여러분의 반응을 모니터링했습니다. 특히 기존 5월 8일의 해결 방안을 다른 캐릭터로 열어 해당 조치의 효과를 제대로 누리지 못했다고 신고한 플레이어들을 면밀히 관찰해 왔습니다. 추가로 최초의 버그가 계정에 영향을 주었지만 실제 배포된 해결 방안은 두 개 다 적용되지 않았다고 생각하는 플레이어들의 반응을 조사했습니다.
이런 두 부류의 플레이어들에 남아 있는 문제를 해결하기 위해 세 번째이자 마지막 해결 방안을 적용했습니다. 해결 방안이 적용되는 플레이어의 경우 에버버스에서 미광체 10개로 "환희 엔그램 아이템 교환권" 번들을 구매할 수 있습니다. 이 번들에는 모든 직업의 방어구와, 수집품에서 모든 환희 아이템을 잠금 해제시키는 소모품이 포함되어 있습니다.