일반 하드웨어 문제: 최초 문제 해결 단계

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일부 네트워크 구성은 오류와 연결 끊김 현상이 더 많이 발생할 수 있는 것으로 나타났습니다. 가장 흔히 발생하는 네트워크 문제 관련 정보는 아래 설명을 참조하세요.

소비자용 케이블 모뎀은 대부분 수신 데이터 오류가 너무 많이 감지되면 자동 재시작하도록 설계되어 있습니다.

• 흔히 '오류율 초기화 임계값'으로 지칭되는 해당 기능은 케이블 모뎀이 사용 중인 ISP(인터넷 서비스 공급자)와의 새 연결을 설정하도록 강제 지정하기 위한 것입니다.
• 정상적으로 인터넷을 사용할 때는 초기화 임계값에 도달할 만큼의 오류가 생성되지 않지만, 데스티니를 플레이할 때는 오류율 초기화 임계값이 초과될 정도로 인터넷 사용량이 증가하여 모뎀이 재부팅될 수 있습니다.
• 이러한 현상이 자주 발생하면, 사용 중인 ISP에 문의하여 오류로 인해 모뎀이 자체 재부팅되는지 확인하는 진단 테스트를 요청할 수 있습니다.

일반적인 케이블 인터넷 연결을 사용할 때는, 플레이어의 인터넷 서비스 공급자가 인터넷 연결을 위한 모뎀을 제공할 가능성이 높습니다. 이러한 장치는 케이블 모뎀으로 사용되며, 동시에 Wi-Fi 기능이 있는 라우터 기능을 포함하는 경우가 많습니다.

• 번지 조사 결과에 의하면, 이러한 기능은 편리하지만 케이블 모뎀과 라우터를 동시에 사용할 수 있는 장치는 데스티니 플레이에 필요한 연결을 유지하기가 어려울 수 있습니다.
• 조합형 모뎀/라우터를 사용 중인데 데스티니 연결이 자주 끊기는 경우, 모뎀에서 라우터 기능을 비활성화하고 별도의 소비자용 라우터를 연결하는 방식으로 문제를 해결할 수 있습니다.
• 이러한 연결 방식은 대개 '브리지' 모드로 지칭되지만 'NAT 비활성화' 모드라고도 합니다.
• 설정 변경에 도움이 필요하면, 모뎀 사용자 설명서를 참조하거나 ISP에 문의하여 추가 지원을 받으세요.

먼저 모뎀의 기본 제공 라우터 기능을 비활성화하지 않고 별도의 라우터를 모뎀에 연결한 경우, '이중 NAT'로 인하여 연결 오류가 발생할 수 있습니다.

• '이중 NAT'의 일반적 증상 중 하나는 콘솔 네트워크 테스트에서는 '보통'/'유형 2' NAT가 보고되는데 데스티니에는 '엄격'/'유형 3' NAT 관련 경고가 표시되는 현상입니다.
• '이중 NAT' 문제를 해결하려면 모뎀을 '브리지' 모드(경우에 따라 'NAT 비활성화' 모드라고도 함)로 설정해야 합니다.
• 설정 변경에 도움이 필요하면, 모뎀 사용자 설명서를 참조하거나 ISP에 문의하여 추가 지원을 받으세요.
• NAT 유형 설정 관련 정보는 해당 가이드의 고급 문제 해결 부분을 참조하세요. 

모뎀과 라우터는 펌웨어라 불리는 내부 소프트웨어를 사용하며, 이러한 장치의 기능을 개선하기 위해 정기적으로 펌웨어 업데이트가 제공될 수 있습니다.

• 데스티니 연결 상태를 유지하는 데 문제가 있는 경우, 장치 제조사 또는 ISP에서 출시했을 수 있는 모뎀과 라우터 펌웨어 업데이트를 확인해 볼 수 있습니다.
• 모뎀 사용 설명서를 참조하거나, ISP에 문의하여 모뎀 또는 라우터에서 펌웨어를 업데이트하는 방법 관련 지원을 받으세요.

대학 캠퍼스과 호텔의 인터넷 또는 기타 엄격하게 제어되는 인터넷 서비스(일부 위성 인터넷 공급자의 서비스 포함)를 사용하는 경우, ISP 또는 IT 부서의 지원을 받지 않으면 연결 문제를 해결하지 못할 수 있습니다.

• 예를 들어, ISP가 네트워크로 전송하거나 수신할 수 있는 트래픽 유형을 제한하는 경우에는 일부 NAT 유형 문제를 해결할 수 없습니다.