To jest podstrona naszego Przewodnika po Eververse i srebrze. Aby powrócić na sam początek przewodnika, kliknij powyższy baner albo tutaj.
Gracze, którzy doświadczyli problemów przy próbie zakupu przedmiotów w Eververse na swoim koncie Destiny, powinni wykonać następujące czynności.
Przedmioty Eververse – rozwiązywanie problemów
- Sprawdź ekwipunek postaci: Poszukaj zakupionych przedmiotów Eververse na ekranach ekwipunku wszystkich postaci, w tym w kolekcjach przedmiotów, w schowku i u Kuriera.
- Zrestartuj Destiny: Jeśli przedmiot Eververse nie został dodany do ekwipunku postaci, wyloguj się z Destiny, a następnie zaloguj ponownie wszystkimi postaciami i sprawdź ich ekwipunek oraz ekwipunek Kuriera.
Zakupione dodatki – rozwiązywanie problemów
- Odczekaj 30 sekund: Odczekaj 30 sekund i sprawdź, czy zawartość dodatkowa została dodana do konta.
- Zrestartuj Destiny: Jeśli zawartość dodatkowa nie została dodana do konta po zalecanym czasie oczekiwania, wyloguj się z Destiny, a następnie zaloguj ponownie wszystkimi postaciami i sprawdź ich ekwipunek oraz ekwipunek Kuriera.
- Wyloguj się z konta na danej platformie: Jeśli zawartość dodatkowa nie jest dostępna dla żadnej postaci, zamknij grę Destiny i całkowicie wyloguj się ze swojego konta na danej platformie. Pomocne może również okazać się wyczyszczenie pamięci podręcznej konsoli, zrestartowanie aplikacji Steam na PC lub wyczyszczenie pamięci podręcznej oraz zrestartowanie programu uruchamiającego Epic Games. Po ponownym zalogowaniu do Destiny zaloguj się wszystkimi postaciami i sprawdź ich ekwipunek oraz ekwipunek Kuriera.
- Sprawdź zakończone transakcje: Jeśli zawartości dodatkowej wciąż nie ma na koncie, upewnij się, że transakcja zakupu dodatku w sklepie danej platformy została oznaczona jako ukończona, że wykonano ją na właściwym koncie Destiny, że dotyczy odpowiedniego wydania Destiny i że dodatek wyświetla się jako w pełni zainstalowany.
- Skontaktuj się z pomocą techniczną platformy: Jeśli transakcja w sklepie platformy została oznaczona jako zakończona sukcesem, skontaktuj się z pomocą techniczną PlayStation, pomocą techniczną Xbox, pomocą techniczną Stadia, pomocą techniczną Microsoft, pomocą techniczną Steam lub pomocą techniczną Epic Games, aby zbadać potencjalne problemy z daną transakcją.
- Wyślij raport o problemie: Jeżeli pomoc techniczna platformy nie jest w stanie zidentyfikować ani rozwiązać potencjalnych problemów z transakcją, wyślij raport o problemie, korzystając z poniższego formularza kontaktowego.
Brakujące przedmioty Eververse i dodatki – formularz kontaktowy
Jeśli żadna z powyższych porad nie pomogła w rozwiązaniu problemu z brakującymi przedmiotami Eververse i dodatkami, wypełnij poniższy formularz kontaktowy, aby wysłać zgłoszenie o problemie.
Niniejszy formularz kontaktowy jest przeznaczony dla:
- Graczy, którzy chcą się z nami skontaktować, w przypadku gdy przedmiot zakupiony za srebro w sklepie Eververse nie został dodany do ich konta.
- Graczy, którzy chcą się z nami skontaktować, w przypadku gdy zakupiony dodatek nie został odblokowany na ich koncie. Mowa tu o dodatkach takich jak wzmocnienia postaci i pojedyncze przepustki sezonowe, a nie dodatkach DLC.
Niniejszego formularza kontaktowego NIE należy używać do:
- Proszenia o pomoc przy zakupie lub pobieraniu DLC, w tym dodatków, takich jak, Poza Światłem, Twierdza Cieni, Porzuceni itp.
- Problemów z zadaniami, przedmiotami i zawartością sezonową lub DLC.
- Problemów ze ścieżką nagród w obecnej lub poprzedniej przepustce sezonowej.
- Problemów z przyznawaniem jasnych engramów.
Ważna informacja: Odpowiedzi e-mail na formularze kontaktowe na Bungie.net udzielane są wyłącznie w języku angielskim. Spamowanie, zamieszczanie obraźliwych treści lub naruszanie Kodeksu postępowania w jakikolwiek inny sposób może poskutkować ograniczeniem możliwości korzystania z formularzy kontaktowych, Bungie.net lub Destiny.
Wyślij zgłoszenie
