Formularz kontaktowy: Brakujące przedmioty Eververse i dodatki

Eververse_Banner.jpg
To jest podstrona naszego Przewodnika po Eververse i srebrze. Aby powrócić na sam początek przewodnika, kliknij powyższy baner albo tutaj.

Gracze, którzy doświadczyli problemów przy próbie zakupu przedmiotów w Eververse na swoim koncie Destiny, powinni wykonać następujące czynności.

Przedmioty Eververse – rozwiązywanie problemów

    • Sprawdź ekwipunek postaci: Poszukaj zakupionych przedmiotów Eververse na ekranach ekwipunku wszystkich postaci, w tym w kolekcjach przedmiotów, w schowku i u Kuriera.
    • Zrestartuj Destiny: Jeśli przedmiot Eververse nie został dodany do ekwipunku postaci, wyloguj się z Destiny, a następnie zaloguj ponownie wszystkimi postaciami i sprawdź ich ekwipunek oraz ekwipunek Kuriera.

Zakupione dodatki – rozwiązywanie problemów

  1. Odczekaj 30 sekund: Odczekaj 30 sekund i sprawdź, czy zawartość dodatkowa została dodana do konta.
  2. Zrestartuj Destiny: Jeśli zawartość dodatkowa nie została dodana do konta po zalecanym czasie oczekiwania, wyloguj się z Destiny, a następnie zaloguj ponownie wszystkimi postaciami i sprawdź ich ekwipunek oraz ekwipunek Kuriera.
  3. Wyloguj się z konta na danej platformie: Jeśli zawartość dodatkowa nie jest dostępna dla żadnej postaci, zamknij grę Destiny i całkowicie wyloguj się ze swojego konta na danej platformie. Pomocne może również okazać się wyczyszczenie pamięci podręcznej konsoli, a także zrestartowanie aplikacji Steam na PC. Po ponownym zalogowaniu do Destiny zaloguj się wszystkimi postaciami i sprawdź ich ekwipunek oraz ekwipunek Kuriera.
  4. Sprawdź zakończone transakcje: Jeśli zawartości dodatkowej wciąż nie ma na koncie, upewnij się, że transakcja zakupu dodatku w sklepie danej platformy została oznaczona jako ukończona, że wykonano ją na właściwym koncie Destiny, że dotyczy odpowiedniego wydania Destiny i że dodatek wyświetla się jako w pełni zainstalowany.
  5. Skontaktuj się z pomocą techniczną platformy: Jeśli transakcja w sklepie platformy została oznaczona jako zakończona sukcesem, skontaktuj się z pomocą techniczną PlayStation, pomocą techniczną Xbox, pomocą techniczną Stadia, pomocą techniczną Microsoft lub pomocą techniczną Steam, aby zbadać potencjalne problemy z daną transakcją.
  6. Wyślij raport o problemie: Jeżeli pomoc techniczna platformy nie jest w stanie zidentyfikować ani rozwiązać potencjalnych problemów z transakcją, wyślij raport o problemie, korzystając z poniższego formularza kontaktowego.

Brakujące przedmioty Eververse i dodatki – formularz kontaktowy

Jeśli żadna z powyższych porad nie pomogła w rozwiązaniu problemu z brakującymi przedmiotami Eververse i dodatkami, wypełnij poniższy formularz kontaktowy, aby wysłać zgłoszenie o problemie.

Niniejszy formularz kontaktowy jest przeznaczony dla:
  1. Graczy, którzy chcą się z nami skontaktować, w przypadku gdy przedmiot zakupiony za srebro w sklepie Eververse nie został dodany do ich konta.
  2. Graczy, którzy chcą się z nami skontaktować, w przypadku gdy zakupiony dodatek nie został odblokowany na ich koncie. Mowa tu o dodatkach takich jak wzmocnienia postaci i pojedyncze przepustki sezonowe, a nie dodatkach DLC.
Niniejszego formularza kontaktowego NIE należy używać do:
  1. Proszenia o pomoc przy zakupie lub pobieraniu DLC, w tym dodatków, takich jak, Poza Światłem, Twierdza Cieni, Porzuceni itp.
  2. Problemów z zadaniami, przedmiotami i zawartością sezonową lub DLC. 
  3. Problemów ze ścieżką nagród w obecnej lub poprzedniej przepustce sezonowej.
  4. Problemów z przyznawaniem jasnych engramów.

Ważna informacja: Odpowiedzi e-mail na formularze kontaktowe udzielane są przez Bungie wyłącznie w języku angielskim. Spamowanie, zamieszczanie obraźliwych treści lub naruszanie Kodeksu postępowania w jakikolwiek inny sposób może skutkować ograniczeniem możliwości korzystania z formularzy kontaktowych, Bungie.net lub Destiny.

Wyślij zgłoszenie