Os jogadores que receberem o código de erro JAVALINA podem estar com problemas de conexão de rede no console.
Problemas de conexão
Conexão sem fio vs. conexão a cabo
Os jogadores que possuem uma conexão sem fio, ou wi-fi, à internet podem receber o código de erro JAVALINA com mais frequência do que os jogadores que possuem conexão a cabo. Para a melhor experiência de Destiny, a Bungie recomenda aos jogadores usarem conexão a cabo.
Veja o nosso artigo sobre Configuração de rede: Wi-Fi vs. conexão a cabo para obter mais informações.
Problemas no serviço
Destiny requer conexão constante e estável com a internet para funcionar. Às vezes, os provedores de acesso à internet interrompem a conexão com o corte do serviço ou impedem o modem de se conectar a Destiny por causa da quantidade de banda necessária para se jogar.
Confira o artigo Requisitos de conexão à internet de Destiny para obter mais informações.
Status de rede
O corte do serviço de internet para Playstation ou Xbox Live pode resultar no código de erro JAVALINA devido à impossibilidade de carregar o conteúdo do jogo. Para determinar se houve corte do serviço, favor conferir os links abaixo:
Problemas no PlayStation 4
Download de Arquivos de Compatibilidade de Conteúdo Exigido
Caso estejam com problemas para baixar os arquivos de conteúdo exigido de Destiny 2, os jogadores do PS4 devem acessar as instruções no nosso Artigo de Ajuda.
Guia de Conteúdo Exigido no PS4
PlayStation Network
Os jogadores que estiverem vendo o código de erro JAVALINA podem estar enfrentando dificuldades para se conectar à PlayStation™Network. Para conferir se está conectado à PlayStation Network, basta que o jogador siga os passos abaixo:
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- Aperte o botão no meio do controle para abrir a página inicial do PlayStation.
- Se na parte inferior da tela houver uma mensagem indicando que o jogador não está conectado à PlayStation Network, ele terá que se conectar à PlayStation Network com a sua conta.
- Se não for possível se conectar, o jogador pode testar sua conexão à internet clicando em "Rede" e depois em "Testar conexão à internet", no menu "Configurações", na tela inicial do Playstation.
- Dependendo de como os passos acima correrem, pode ser que a sua assinatura do Playstation Plus tenha expirado.
- Para conferir o status da assinatura, abra a tela inicial do Playstation e escolha a opção Playstation Plus.
- Selecione "Gerenciar assinatura" e depois "Assinatura" para ver se a assinatura expirou ou não.
- No mesmo menu, o jogador terá a opção de renovar ou estender a assinatura, caso necessário.
- Se as opções acima não resolverem o problema de conexão, entre em contato com o suporte do Playstation.
Observação: Os jogadores podem ter que atualizar o console primeiro para conseguir entrar na conta.
Outros problemas no console
Baixando atualizações e correções
Se os jogadores estiverem enfrentando dificuldades para baixar correções ou atualizações do jogo no console com uma conexão sem fio, recomendamos o uso da conexão a cabo, já que não é possível retomar o download do ponto em que ele parou em caso de perda de conexão.
Se os jogadores passarem por isso, será necessário excluir a atualização e cancelar o download na janela Downloads (Playstation) ou Downloads Ativos (Xbox) no navegador do console para reiniciar o processo.
Armazenamento externo
Os jogadores podem se deparar com o código de erro JAVALINA ao usarem armazenamento externo. Os jogadores terão que conferir se todo o conteúdo foi instalado corretamente e instalar toda e qualquer atualização pendente de Destiny e do console.
Confira o Guia de instalação de Destiny para obter mais informações sobre como instalar corretamente o conteúdo de Destiny.
Compartilhamento de jogos
Os jogadores podem receber o código de erro JAVALINA devido ao compartilhamento de jogos. Se o código de erro JAVALINA persistir depois de realizar os passos acima, os jogadores podem ter que desativar o console para interromper o compartilhamento de jogos.
Para saber como interromper o compartilhamento de jogos, confira o suporte do PlayStation ou o suporte do Xbox.
Xbox Live
Os jogadores que estiverem vendo o código de erro JAVALINA podem estar enfrentando dificuldades para se conectar à Xbox Live.
Para conferir se está conectado à Xbox Live, basta que o jogador siga os passos abaixo:
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- Aperte o botão Xbox no controle para abrir o Painel Xbox.
- Abra o menu "Sistema" e selecione "Configurações".
- Vá para a opção "Rede" e selecione "Configurações de rede". Se algum problema for identificado, ele aparecerá no meio da tela.
- Na tela de "Configurações de rede", selecione "Testar conexão de rede". Se o teste de conexão for bem-sucedido, o console se conectará à Xbox Live e à internet.
Observação: Os jogadores podem ter que atualizar o console primeiro para conseguir entrar na conta.
Ainda está recebendo o código de erro JAVALINA?
Conflito de região
Os jogadores podem receber o código de erro JAVALINA devido a um conflito de região entre a conta e o jogo Destiny. Para resolver esse problema, siga os passos abaixo:
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- Instale Destiny.
- Antes de iniciar o jogo, crie uma nova conta. Confira se a região da conta nova é a mesma da região do jogo.
- Inicie Destiny para baixar atualizações pendentes.
- Depois que as atualizações tiverem sido baixadas, saia da conta nova e volte para a sua conta original.
- Inicie Destiny.
Dois ou mais consoles na mesma rede
Os jogadores podem receber o código de erro JAVALINA se dois ou mais consoles estiverem tentando se conectar a Destiny com a mesma conta. Para saber como ativar/desativar determinado sistema, confira o suporte do PlayStation ou o suporte do Xbox.
Reinstale Destiny
Se os jogadores continuarem recebendo a mensagem de erro JAVALINA, pode ser necessário reinstalar Destiny. Confira o Guia de instalação de Destiny para obter mais informações sobre como instalar corretamente o conteúdo de Destiny.
