Se você estiver com dificuldades para acessar Destiny, algum DLC, a pré-venda ou algum conteúdo resgatado, é provável que você tenha perdido acesso à licença de plataforma do conteúdo. O procedimento para acessar e recuperar essa licença varia de plataforma para plataforma e, em alguns casos, requer assistência do Suporte do PlayStation, Suporte do Xbox, Suporte do Steam ou Suporte da Epic Games Store.
Veja abaixo em detalhes o procedimento de acesso e recuperação de licença de conteúdo de Destiny.
PlayStation 5
- Entre na conta PlayStation usada na compra do conteúdo.
- Vá em Configurações.
- Vá até Usuários e Contas
- Vá até Outros.
- Escolha Recuperar Licenças. Aperte OK ao final do procedimento.
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Vá à Biblioteca do PS5 e selecione o jogo em questão.
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Para jogos, selecione Baixar para iniciar o processo de download.
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Para complementos de jogo, selecione PlayStation Store para encontrar o conteúdo digital em questão. Se o conteúdo já tiver sido baixado, aparecerá [Comprado].
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Se o problema persistir ao acessar conteúdo de Destiny, pode ser necessário que você entre em contato com o Suporte do PlayStation para resolver o problema.
PlayStation 4
- Entre na conta PlayStation usada na compra do conteúdo.
- Vá em Configurações.
- Vá para Gerenciamento de Conta.
- Escolha Recuperar Licenças. Aperte OK ao final do procedimento.
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Vá em Biblioteca do PS4, selecione Comprado e escolha o jogo em questão.
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Para jogos, selecione Baixar para iniciar o processo de download.
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Para complementos de jogo, selecione PlayStation Store para encontrar o conteúdo digital em questão. Se o conteúdo já tiver sido baixado, aparecerá [Comprado].
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Se o problema persistir ao acessar conteúdo de Destiny, pode ser necessário que você entre em contato com o Suporte do PlayStation para resolver o problema.
Xbox Series X|S e Xbox One
A partir da tela inicial:
- Ligue o seu Xbox One
- Entre com o perfil de Xbox One usado na compra do conteúdo de Destiny
- Selecione Meus Jogos e Aplicativos
- Selecione Destiny e então Instalar
- O progresso do download e da instalação pode ser visto na seção Fila do menu
- Uma barra de progresso aparecerá enquanto o jogo estiver sendo instalado no seu disco rígido
Se o problema persistir ao acessar o conteúdo de Destiny, pode ser necessário que você entre em contato com o Suporte do Xbox para resolver o problema.
Steam
- Os jogadores podem verificar suas compras em Destiny 2 na Página de licenças da conta Steam.
- Caso uma licença para Destiny 2 esteja faltando na Biblioteca Steam, veja a Página de Suporte Steam.
- Caso o Steam solicite novamente a compra de Destiny 2, veja a Página de Suporte ao jogador do Steam.
Se os problemas persistirem ao acessar conteúdo de Destiny 2, pode ser necessário que você entre em contato com o Suporte do Steam para resolver o problema.
Epic Games Store
- Os jogadores podem precisar instalar conteúdos adicionais gerenciando suas expansões.
- Caso os problemas persistam, é recomendado tentar verificar os arquivos de jogo no Inicializador da Epic Games.
Se os problemas persistirem ao acessar conteúdo de Destiny 2, pode ser necessário entrar em contato com oSuporte da Epic Games Store para resolver o problema.
Consoles clássicos PlayStation 3 e Xbox 360
Para saber como restaurar licenças de conteúdos de Destiny 1 em consoles mais antigos (PlayStation 3 ou Xbox 360), entre em contato com o Suporte do PlayStation ou o Suporte do Xbox respectivamente.
