Boas-vindas! Como podemos ajudar?
  1. Ajuda Bungie
  2. Suporte de Conteúdo de Destiny
  3. Suporte para Expansões e Temporadas

Edição de Colecionador de Destiny 2: Fortaleza das Sombras – Perguntas frequentes

DPS-Banner_Shadowkeep_1100x250.png

Destiny 2: Fortaleza das Sombras marca o começo do Ano 3 de Destiny 2. Os jogadores terão acesso a uma campanha novinha em folha na Lua, além de novas atividades, maior Poder e muito mais.  Fortaleza das Sombras será lançada terça-feira, 1º de outubro de 2019.

Para ver opções de compra de Destiny 2: Fortaleza das Sombras, consulte a nossa página de compras. 

P: Recebi meu código de resgate, mas ele não funciona!

R: O código de resgate de Destiny 2: Fortaleza das Sombras estará disponível para download prévio em consoles no dia 30 de setembro de 2019. Os códigos de resgate de Destiny 2: Fortaleza das Sombras estará disponível para download prévio no Steam a partir de 24 de setembro de 2019. Para resgatar seu código, por favor siga as seguintes instruções:

PS4

        1. Crie uma conta na PlayStation Network (PSN) ou use sua ID já existente da PSN.
        2. Selecione o ícone da PlayStation Store na tela inicial do PS4.
        3. Na PlayStation Store, selecione "Resgatar Códigos" na parte inferior do menu.
        4. Insira o código.
        5. Depois de inserir o código corretamente, selecione "Continuar" na caixa de diálogo.
        6. Selecione "Confirmar" para aceitar os Termos de Serviço do Código de Teste.
        7. Selecione "Continuar" para concluir o resgate do código.

 

Solução de problemas com o resgate de códigos no PS4

 

Xbox

        1. Acesse sua conta no Xbox One (verifique se você está conectado à conta da Microsoft com a qual deseja resgatar o código).
        2. Pressione o botão Xbox no controle para abrir o guia e selecione "Início".
        3. Acesse a aba "Loja" à direita.
        4. Selecione "Usar um código".
        5. Insira o código de 25 caracteres e, em seguida, siga as instruções. Não se preocupe com os hifens, o sistema cuidará deles para você.

 

Solução de problemas com o resgate de códigos no Xbox

 

Steam

        1. Inicie o Steam e acesse sua conta.
        2. No canto inferior esquerdo, clique em "Adicionar um jogo". 
        3. Escolha a opção "Ativar um produto no Steam…"
        4. Siga as instruções na tela para concluir o processo.

 

Solução de problemas com o resgate de códigos no Steam

P: Como faço para baixar a trilha sonora original de Destiny 2: Beyond Light?

R: Em 30 de setembro de 2019, as instruções de download serão enviadas para o endereço de e-mail utilizado para comprar a Edição de Colecionador de Destiny 2: Fortaleza das Sombras. Verifique na pasta Caixa de entrada/Spam se há um e-mail do remetente "Bungie Store Downloads" e siga as instruções inclusas para baixar a trilha sonora. 

P: Não recebi nenhum e-mail da "Bungie Store Downloads".

R: Se você ainda não recebeu um e-mail com instruções de download, por favor envie-nos uma mensagem com o código do seu pedido para um dos endereços:

P: Tentei resgatar meu código de emblema, mas o portal de resgate de códigos diz que ele não está ativo!

R: Todos os bônus de pré-venda no jogo (emblemas, ornamentos etc.) estarão acessíveis quando Destiny 2: Fortaleza das Sombras for lançado em 1º de outubro de 2019, após a conclusão da primeira missão na Lua e uma visita a Eris Morn. 

Depois de ativado, o código de resgate pode ser aplicado na sua página de histórico de resgates da Bungie.net. 

Para saber mais detalhes, consulte nosso Guia de resgate de códigos de Destiny.

P: ME AJUDE! Há algo errado/defeituoso/ausente na minha Edição de Colecionador!

R: Entre em contato conosco, especificando o número do seu pedido e o problema que você está enfrentando, e envie a mensagem para: