O que são Dados Multiplataforma?
Os Dados Multiplataforma permitem que você escolha uma conta Destiny 2 e um conjunto de personagens (sua conta ativa), os quais podem ser acessados onde quer que você queira jogar. Embora não seja uma ação permanente, elaboramos esse recurso como algo a ser ativado pelos jogadores apenas uma vez, para compatibilizar um hobby que utiliza várias plataformas onde se pode jogar Destiny 2.
Para mais informações, visite nossas Perguntas Frequentes sobre Dados Multiplataforma.
Para mais informações, visite nossas Perguntas Frequentes sobre Dados Multiplataforma.
Os jogadores devem estar cientes de que os Dados Multiplataforma e a Integração de Plataformas são dois processos diferentes. Para informações sobre a Integração de Plataformas e Apelidos Bungie, clique aqui.
Como os Dados Multiplataforma funcionam?
Ao configurar Dados Multiplataforma na sua conta da Bungie, você escolhe um conjunto de personagens para ser usado em todas as demais contas conectadas. Esses são os seus Dados Multiplataforma e personagens Ativos. Ou seja: ao entrar no jogo a partir de qualquer plataforma que esteja conectada (Xbox, PlayStation, Microsoft Store, Steam, Stadia ou Epic Games Store), os personagens estarão lá. Os demais personagens nessas plataformas ficarão indisponíveis — você não os perderá, mas também não pode acessá-los. Isso se aplica a compras de Prata, equipamentos, armaduras e mais. Para voltar a usar esses personagens, desabilite os Dados Multiplataforma. Os Dados Multiplataforma não movem personagens permanentemente para outra plataforma, nem juntam personagens de diversas contas.
Para saber mais detalhes sobre como desabilitar os Dados Multiplataforma, veja as seções abaixo.
Para saber mais detalhes sobre como desabilitar os Dados Multiplataforma, veja as seções abaixo.
OBSERVAÇÃO:
Os Dados Multiplataforma NÃO juntam personagens de diversas contas. Os personagens configurados como ativos se sobressaem a outros personagens nas contas associadas até que os Dados Multiplataforma sejam desativados.
Desabilitar Dados Multiplataforma
A ativação dos Dados Multiplataforma deve ser uma ação única, mas sabemos que você pode querer voltar aos seus outros personagens. Ao desabilitar os Dados Multiplataforma, você terá que acessar seus personagens originais em cada plataforma. Há um período de espera de 90 dias para reabilitar o recurso. Essa regra existe para evitar atividades como o uso indevido de contas por outros jogadores.
Caso queira remover os Dados Multiplataforma de sua conta, clique aqui e depois no botão "Ver Configurações". Na página seguinte, você verá suas configurações de Dados Multiplataforma.
Para desabilitá-los, clique no botão "Desativar Dados Multiplataforma" no fim da página. Você deve autenticar todas as suas contas antes de poder desativar os Dados Multiplataforma. Tal processo resulta em um período obrigatório de 90 dias de desativação para todas as contas envolvidas na configuração dos Dados Multiplataforma.
Caso queira remover os Dados Multiplataforma de sua conta, clique aqui e depois no botão "Ver Configurações". Na página seguinte, você verá suas configurações de Dados Multiplataforma.
Para desabilitá-los, clique no botão "Desativar Dados Multiplataforma" no fim da página. Você deve autenticar todas as suas contas antes de poder desativar os Dados Multiplataforma. Tal processo resulta em um período obrigatório de 90 dias de desativação para todas as contas envolvidas na configuração dos Dados Multiplataforma.
OBSERVAÇÃO:
- Jogadores que tiverem desabilitado os Dados Multiplataforma por qualquer motivo terão de esperar 90 dias para poder ativá-los novamente. Não há exceções para esta regra.
- Jogadores que comprarem Prata (ou a receberem em suas contas) só podem desabilitar os Dados Multiplataforma 90 dias depois da compra ou do recebimento.
Problemas de Autenticação
Se houver erros de autenticação ao tentar usar os Dados Multiplataforma, você pode tentar resolver o problema fazendo o seguinte:
- Limpe os cookies e o cache do seu navegador
- Abra uma nova janela anônima
- Use outro navegador
- Experimente o aplicativo oficial Destiny Companion em vez de um navegador
Continue tentando até conseguir concluir a autenticação. Todas as contas vinculadas devem ser autenticadas para que os Dados Multiplataforma sejam ativados ou desativados.
Caso não consiga autenticar as contas das plataformas conectadas, entre em contato com a ajuda de cada plataforma para ter acesso à conta. Caso não funcione, tente desvincular as contas conectadas às quais você tem acesso e vincular a outro perfil Bungie.
A Bungie não consegue, de modo algum, remover dos perfis as contas de plataformas conectadas.
Para entrar em contato com o suporte da plataforma, clique em uma das opções abaixo:
Caso não consiga autenticar as contas das plataformas conectadas, entre em contato com a ajuda de cada plataforma para ter acesso à conta. Caso não funcione, tente desvincular as contas conectadas às quais você tem acesso e vincular a outro perfil Bungie.
A Bungie não consegue, de modo algum, remover dos perfis as contas de plataformas conectadas.
Para entrar em contato com o suporte da plataforma, clique em uma das opções abaixo:
Alterar Contas Vinculadas
Caso tenha escolhido a conta errada e deseje mudar as configurações de Dados Multiplataforma para vincular outra conta, você terá de desabilitar os Dados Multiplataforma, atualizar as contas vinculadas e esperar 90 dias para voltar a habilitá-los.
Para saber mais detalhes sobre desabilitar os Dados Multiplataforma, veja a seção acima.
Para saber mais detalhes sobre desabilitar os Dados Multiplataforma, veja a seção acima.
Migração da Battle.net para o Steam
O período de migração da Battle.net para o Steam terminou em 1º de dezembro de 2020 e não pode ser estendido ou reestabelecido. Neste momento, é impossível transferir quaisquer contas, compras ou personagens. Entre setembro de 2019 e dezembro de 2020, vários e-mails, mensagens em redes sociais e avisos no jogo foram enviados para informar ao jogadores desse acontecimento.
Quem não teve sua conta migrada deverá criar uma nova conta com novos personagens no Steam para poder voltar a jogar Destiny 2.
Dados Multiplataforma para Destiny 1
Os Dados Multiplataforma só estão disponíveis para Destiny 2 e não podem ser usados em personagens de Destiny 1.
Contas Vinculadas Desconhecidas
A Bungie não removerá links não autorizados para Dados Multiplataforma dos perfis Bungie.net. Recomenda-se que os jogadores não compartilhem informações sobre suas contas com ninguém e que configurem a autenticação em duas etapas nas contas de suas plataformas para impedir o acesso não autorizado de terceiros.
Para mais informações sobre como manter sua conta em segurança veja o Guia de Segurança de Conta.
Para mais informações sobre como manter sua conta em segurança veja o Guia de Segurança de Conta.
Passes de Temporada
Os passes de temporada são ligados à primeira conta de Destiny 2 acessada após a compra, após aceitar a confirmação "Confirmar Dados Multiplataforma?" do jogo, mesmo que esta ainda não tenha personagens criados. Por causa da forma como os passes de temporada são aplicados às contas e aos personagens dos jogadores, não é possível reembolsar ou transferi-los para outra conta.
Certifique-se de conectar-se à conta correta antes de aceitar a mensagem sobre os Dados Multiplataforma para garantir que o passe de temporada seja aplicado corretamente.
Licenças de Conteúdo Adicional e Dados Multiplataforma
As licenças de conteúdo adicional, como Além da Luz e Fortaleza das Sombras, não são transferíveis entre contas com os Dados Multiplataforma. Quem desejar acessar conteúdos adicionais em outra plataforma em que jogue precisará comprar o conteúdo para a plataforma em questão.
Soluções de Problemas para a Configuração dos Dados Multiplataforma
Quem encontrar problemas nas configurações dos Dados Multiplataforma que não estejam listados acima pode se encontrar nas seguintes situações:
Ativei os Dados Multiplataforma e meus personagens sumiram/estão indisponíveis.
Verifique se os Dados Multiplataforma foram realmente ativados na página sobre Configuração dos Dados Multiplataforma e se o conjunto de personagens correto foi escolhido como ativos. A conta de plataforma e os personagens ativos podem ser vistos no topo da página de configuração.
Caso o conjunto de personagens incorreto tenha sido escolhido como ativo, será preciso desabilitar os Dados Multiplataforma, aguardar o período de desativação de 90 dias e, em seguida, reabilitar os Dados Multiplataforma ativando o conjunto de personagens correto.
Caso a conta e o conjunto de personagens corretos tenham sido escolhidos como ativos, certifique-se de estar conectado(a) à(s) conta(s) correta(s) para acessar seus personagens. É possível verificar as contas vinculadas indo a Configurações > Contas e vinculação no perfil Bungie.net. Quem estiver usando contas do Steam, na configuração dos Dados Multiplataforma, deve verificar se o número do Steam ID da conta vinculada é o mesmo da conta que se está usando. É possível verificar o número do Steam ID indo até a página de detalhes da Conta Steam em seu perfil, onde ele será exibido no topo. Vale notar que diversos perfis no Steam podem ter o mesmo nome, mas cada um terá seu próprio número do Steam ID.
Além disso, os Dados Multiplataforma só estão disponíveis para Destiny 2 e não podem ser usados em personagens de Destiny 1.
Ativei os Dados Multiplataforma e meus personagens foram transferidos com sucesso, mas faltam itens específicos.
Itens e habilidades atrelados à compra de conteúdo adicional, como itens de pré-venda ou da subclasse de estase, podem ficar inacessíveis a partir de outras plataformas, nas quais tal conteúdo adicional não tenha sido adquirido.
Queira notar que as licenças de conteúdo adicional não são transferíveis com os Dados Multiplataforma e devem ser compradas em todas as plataformas através das quais o jogador pretenda acessá-las. Os Dados Multiplataforma não são capazes de deletar itens, materiais ou personagens individuais da conta de um jogador.
Ativei os Dados Multiplataforma e meus personagens foram transferidos com sucesso, mas falta(m) meu(s) passe(s) de temporada.
Os passes de temporada são ligados à primeira conta de Destiny acessada após a compra, mesmo que esta ainda não tenha personagens criados. Caso passes de temporada estejam indisponíveis, o jogador provavelmente se conectou à plataforma na qual comprou o(s) passe(s), antes de habilitar os Dados Multiplataforma com um conjunto de personagens diferentes como ativo.
A única maneira de acessar passe(s) de temporada aplicado(s) no lugar errado é desabilitando os Dados Multiplataforma e jogando com os personagens nos quais o passe foi originalmente aplicado. Não é possível transferir passes de temporada de um conjunto de personagens para outro.
Há uma conta não autorizada ou desconhecida vinculada aos meus Dados Multiplataforma.
O Suporte ao Jogador de Destiny e a Bungie não podem modificar contas de plataformas vinculadas aos perfis Bungie.net. Para proteger sua privacidade e seus dados, é preciso entrar em todas as contas vinculadas para provar que as possui, antes de modificar o "status" dos seus Dados Multiplataforma. Caso creia que uma conta está comprometida, queira entrar em contato com o suporte da plataforma da conta em questão para receber assistência quanto às opções de recuperação da conta. Para mais informações sobre como manter suas contas Bungie.net e Destiny em segurança veja o Guia de Segurança de Conta.
Esqueci o nome de usuário de uma das minhas contas vinculadas aos Dados Multiplataforma.
Nem o Suporte ao Jogador de Destiny nem a Bungie podem modificar ou remover contas vinculadas aos perfis Bungie.net. Para proteger sua privacidade e seus dados, é preciso entrar nas contas vinculadas para provar que as possui, antes de modificá-las. Caso não tenha mais acesso a uma conta vinculada, será preciso contatar o suporte da respectiva plataforma para obter assistência quanto às opções de recuperação de conta.
Minha conta foi banida e quero atualizar o "status" dos meus Dados Multiplataforma.
Contas banidas não são elegíveis a participar dos Dados Multiplataforma nem modificar configurações de Dados Multiplataforma já ativos.
