Руководство по мобильному приложению Destiny

Приложение Destiny доступно как на Bungie.net, так и в виде мобильного приложения для некоторых мобильных устройств. Приложение Destiny позволяет игрокам следить за новостями Bungie и Destiny, а также взаимодействовать со своими персонажами и сообществами Destiny 2. Ниже можно узнать о поддерживаемых браузерах и устройствах; о способах устранения неполадок; о том, как сообщить о проблеме, а также получить важную информацию о приложении Destiny.

Ниже приводится список поддерживаемых браузеров и способы устранения неполадок для игроков, которые столкнулись с техническими проблемами при использовании приложения Destiny на Bungie.net.

Следующие браузеры поддерживаются приложением Destiny на Bungie.net:

• Google Chrome
• Apple Safari
• Mozilla Firefox
• Microsoft Edge

В случае возникновения проблем с использованием приложения Destiny на Bungie.net можно попробовать выполнить следующие действия.

• Удалить файлы cookie и/или очистить кеш браузера
• Убедиться, что используется последняя версия браузера
• Убедиться, что используется последняя версия драйвера видеокарты для ПК
• Перезапустить компьютер
• Если перечисленные выше шаги привели к исчезновению проблемы, следуйте инструкциям для сообщения об ошибке с приложением Destiny, которые изложены ниже.

Ниже приводится список поддерживаемых устройств и предлагаемые способы устранения технических неполадок, возникших при использовании мобильного приложения Destiny.

Мобильное приложение Destiny поддерживается следующими мобильными устройствами:

• iOS
• Android

В случае возникновения проблем с использованием мобильного приложения Destiny можно попробовать выполнить следующие действия.

1. Очистить кеш приложения
   
   iOS:

   1. В приложении нажмите на значок «Профиль»
   2. Выберите «Параметры приложения»
   3. Выберите «Очистить кеш»

   Android:

   1. На начальном экране выберите приложение «Настройки»
   2. Перейдите в раздел «Приложения»
   3. Выберите Destiny
   4. Выберите «Хранилище»
   5. Выберите «Очистить кеш»
2. Удалить базу данных материалов
   iOS:

   1. В приложении нажмите на значок «Профиль»
   2. Выберите «Параметры приложения»
   3. Выберите «Удалить базу данных материалов»

   Android:

   1. На начальном экране выберите приложение «Настройки»
   2. Перейдите в раздел «Приложения»
   3. Выберите Destiny
   4. Выберите «Хранилище»
   5. Выберите «Стереть данные»
3. Удалите и заново установите мобильное приложение Destiny
4. Если перечисленные выше шаги привели к исчезновению проблемы, следуйте инструкциям для сообщения об ошибке с приложением Destiny, которые изложены ниже.

Прежде чем сообщать об ошибке, поищите ответы в статьях на сайте help.bungie.net и в сообщениях на форуме помощи #Help. Возможно, служба поддержки Destiny уже писала о решении вашей проблемы в одной из опубликованных статей. Возможно, другие игроки уже сообщили о подобной проблеме на форуме помощи и получили ответ от службы поддержки.

Если статей или тем форума с вашей проблемой еще нет, создайте новую тему и как можно подробнее опишите возникшую проблему. Ниже приведены примеры наиболее информативных способов сообщить о проблеме.

• Название темы должно кратко, но ясно описывать проблему – это поможет службе поддержки Destiny сразу понять, в чем заключается суть вопроса.
• В теле сообщения опишите возникшую проблему, а также перечислите ваши действия, которые могли привести к появлению этой проблемы.
• Приложите сообщения об ошибках и коды ошибок, которые вы видели на экране.

Ниже приводится список важных для игроков сведений о приложении Destiny для Bungie.net и мобильном приложении.

• Руководство по связыванию учетных записей: Чтобы узнать, как создать профиль Bungie.net или привязать учетную запись Destiny на соответствующей платформе к существующему профилю Bungie.net, читайте руководство по связыванию учетных записей.
  
  
• Руководство по кланам и группам: Информацию о группах в Bungie.net и возможностях для кланов в приложении Destiny можно найти в руководстве по группам Bungie.net и в руководстве по кланам в Destiny 2.
  
  
• Руководство по форумам вербовки в клан: Чтобы узнать об особых форумах вербовки, поддерживаемых приложением Destiny, обратитесь к руководству по форумам вербовки в клан.
  
  
• API приложения Destiny: Чтобы узнать об API приложения Destiny и его использовании в сторонних приложениях, обратитесь к руководству Bungie.net для разработчиков.
  
  
• Засекреченные предметы: При появлении новых игровых материалов некоторые предметы будут отображаться в приложении Destiny как «Засекреченные» в течение некоторого времени после выпуска. Если некоторые предметы неправильно отображаются как «Засекреченные», можно попробовать применить перечисленные выше способы устранения этой неполадки.
  
  
• Пропадают переданные предметы: Bungie внимательно следит за сообщениями о пропаже предметов после использования функции управления предметами мобильного приложения для переноса предметов между персонажами и хранилищем. Игроки, которые считают, что у них пропал предмет, должны полностью закрыть и перезапустить Destiny, а затем поискать пропавший предмет в инвентаре персонажей и у почтмейстера в игре. 
  
  
• Авторизация в сторонних службах: Игроки должны быть очень осторожны при использовании любых сторонних сайтов или приложений, которые запрашивают доступ к их учетной записи Bungie.net. Bungie никогда не просит и не требует передать третьим лицам важную или личную информацию (такую как адрес электронной почты, пароль или платежные данные).
  
  
• Ошибка внешней авторизации в PSN: Эта ошибка входа встречается, если учетной записи PlayStation Network требуется больше информации, добавленной в профиль учетной записи PSN. Пользователям придется перейти в профиль своей учетной записи PSN и убедиться, что указана вся требуемая информация.
  
  
• Ошибка «Произошло что-то странное»: Иногда такое случается при перемещении по сайту Bungie.net. Ошибка исчезает самостоятельно. Игроки, которые продолжают видеть страницу с ошибкой, могут сообщить об этом на форуме помощи.
  
  
• Не удается войти в другую учетную запись: Эта ошибка возникает, если игрок все еще находится в связанной учетной записи платформы. Чтобы полностью выйти, следует очистить кеш браузера и удалить файлы cookie. Другой способ – выйти из учетной записи платформы вручную.
  
  
• Отключение сообщений от игроков: Игроки могут отключить получение сообщений от других игроков, которые мешают им в приложении Destiny на Bungie.net или в мобильном приложении. Для этого нужно перейти в профиль мешающего игрока и выбрать пункт «Отключить» после нажатия кнопки «Взаимодействие». Также можно нажать на имя мешающего игрока в личном сообщении или ветке форума и выбрать «Отключить». Включить сообщения от игроков можно на странице настроек их профиля на Bungie.net.
  
  
• Не удается отправить сообщение на форум: Игроки не могут писать на форуме #Destiny или #Feedback (обратной связи), если у них нет учетной записи Destiny на соответствующей платформе, связанной с профилем Bungie.net, если у них нет истории игрового процесса в Destiny в связанной учетной записи платформы или если они были заблокированы на форуме Bungie.net. Все игроки могут оставлять сообщения на форуме помощи #Help.
  
  
• Мобильное приложение Destiny 1: После 23 августа 2017 года большинство данных персонажей, созданных игроками Destiny 1, было удалено из приложения Destiny на Bungie.net и из мобильного приложения. API для Destiny будет и впредь доступен и полностью функционален для сторонних разработчиков приложений. Доступность API Destiny может измениться в зависимости от особенностей реализации и для обеспечения стабильности. Чтобы узнать подробности, изучите руководство по обновлениям Destiny 1.
  
  
• Неподдерживаемые браузеры: Приложение Destiny в Bungie.net больше не поддерживает ни одну из версий браузера Internet Explorer.