Проблемы с доступом к игре Destiny, загружаемым материалам, предварительным заказам или предметам, полученным путем погашения кодов, могут быть вызваны потерей доступа к лицензиям на соответствующие материалы на той или иной платформе. Способы доступа к лицензиям и их восстановления отличаются для разных игровых платформ. Решение этой проблемы может потребовать помощи со стороны службы поддержки PlayStation, Xbox, Steam или Epic Games Store.
Подробные инструкции по восстановлению лицензий на материалы Destiny приведены ниже.
PlayStation 5
- Войдите в учетную запись Playstation, через которую вы приобрели Destiny.
- Перейдите в раздел «Настройки».
- Выберите «Пользователи и учетные записи».
- Выберите «Другое».
- Выберите «Восстановить лицензии». Нажмите на кнопку «ОК».
-
Перейдите в библиотеку PS5 и выберите интересующую вас игру.
-
Для загрузки игры выберите «Загрузить».
-
Для загрузки дополнительных материалов выберете магазин PlayStation и найдите нужные материалы. Если материалы уже были загружены, вы увидите пометку [приобретено].
-
Если проблемы с доступом к материалам Destiny сохранятся, вам может потребоваться обратиться в службу поддержки PlayStation за дополнительными инструкциями.
PlayStation 4
- Войдите в учетную запись Playstation, через которую вы приобрели Destiny.
- Перейдите в раздел «Настройки».
- Выберите «Управление учетной записью».
- Выберите «Восстановить лицензии». Нажмите на кнопку «ОК».
-
Перейдите в библиотеку PS4, выберите раздел «Приобретено», а затем выберите интересующую вас игру.
-
Для загрузки игры выберите «Загрузить».
-
Для загрузки дополнительных материалов выберете магазин PlayStation и найдите нужные материалы. Если материалы уже были загружены, вы увидите пометку [приобретено].
-
Если проблемы с доступом к материалам Destiny сохранятся, вам может потребоваться обратиться в службу поддержки PlayStation за дополнительными инструкциями.
Xbox Series X|S и Xbox One
На начальном экране:
- Включите Xbox One.
- Войдите в профиль Xbox One, через который вы приобрели Destiny.
- Выберите «Мои игры и приложения».
- Выберите Destiny, а затем «Установить»
- Прогресс загрузки и установки будет отображаться в разделе «Очередь» меню
- Во время установки игры на жесткий диск на экране отображается индикатор хода установки.
Если проблемы с доступом к материалам Destiny сохранятся, вам может потребоваться обратиться в службу поддержки Xbox за дополнительными инструкциями.
Steam
- Игроки могут проверить свои покупки в Destiny 2 на странице лицензий учетной записи Steam.
- Если какая-либо лицензия Destiny 2 отсутствует в библиотеке игрока в Steam, пожалуйста, перейдите на страницу поддержки Steam.
- Если Steam запрашивает повторную покупку Destiny 2, пожалуйста, перейдите на страницу поддержки Steam.
Если проблемы с доступом к материалам Destiny 2 сохранятся, вам может потребоваться обратиться в службу поддержки Steam за дополнительными инструкциями.
Epic Games Store
- Для загрузки дополнительного контента может понадобиться перейти в раздел «Управление дополнениями».
- Если проблема не исчезла, попробуйте выполнить шаги, указанные в справочной статье «Как проверить файлы игры в программе запуска Epic Games?».
Если проблемы с доступом к материалам Destiny 2 сохранятся, вам может потребоваться обратиться в службу поддержки Epic Games Store за дополнительными инструкциями.
Консоли прошлого поколения PlayStation 3 и Xbox 360
За инструкциями по восстановлению лицензий на игровой контент Destiny 1 для консолей прошлого поколения (PlayStation 3 или Xbox 360), пожалуйста, обратитесь в службу поддержки PlayStation или службу поддержки Xbox.
