В ходе Весеннего карнавала 2019 мы обнаружили ошибку, связанную со списком отсеивания праздничных энграмм. Ниже приведена более подробная информация об этой проблеме и мерах, предпринятых нами по ее исправлению.
Данная справочная статья была дополнена информацией об исправлениях и обновлениях 31 октября 2019 г.
Проблема с праздничными энграммами
В ходе Весеннего карнавала 2019 мы обнаружили ошибку, связанную со списком отсеивания праздничных энграмм. Получение брони на втором или третьем персонаже приводило к тому, что список отсеивания праздничных энграмм мог ошибочно обнуляться до того, как игрок успевал получить все предметы из списка. К проблеме приводило только открытие большого количества праздничных энграмм на нескольких классах персонажей. Игроки, продолжившие открывать энграммы после возникновения ошибки, могли получать как предметы, которых у них еще не было, так и дубликаты; кроме того, был шанс того, что предметы, открывающиеся не для персонажа, а для всей учетной записи (например, жесты или проекции призрака), будут им недоступны.
Исправление от 8 мая
В исправлении, выпущенном 8 мая, мы определили, кто из игроков открыл достаточно энграмм, чтобы вызвать ошибку, а затем сравнили количество полученных ими уникальных предметов с количеством открытых ими энграмм. Игрокам, у которых эти числа расходились, мы добавили соответствующее количество праздничных энграмм в инвентарь.
Целью майского исправления было дать пострадавшим игрокам возможность получить те предметы, которые они получили бы во время Карнавала, если бы не столкнулись с ошибкой.
- Если у такого игрока было открыто достаточно энграмм, чтобы получить все предметы для данного класса персонажа, выданные ему энграммы как раз и помогли бы заполнить ячейки.
- Если игрок столкнулся с ошибкой, но при этом не открыл энграммы в количестве, достаточном для получения всех предметов для данного класса персонажа, выданные энграммы позволили бы ему получить необходимое количество предметов в соответствии с шансами выпадения праздничных энграмм.
Повторное исправление в обновлении 2.2.0
Мы поняли, что исправление от 8 мая и его обсуждения вызвали путаницу в игровом сообществе и не оправдали ожиданий игроков. Стремясь дать игрокам желаемое и предоставить наилучшее решение проблемы, мы ввели еще одно исправление для пострадавших аккаунтов.
Повторное исправление позволило пострадавшим игрокам собрать полный набор брони из энграмм Весеннего карнавала. Все игроки, на которых распространялось майское исправление, получили наборы от Тесс Эверис, содержащие элементы брони для каждого класса из праздничных энграмм. Открывая эти наборы, игроки получают только недостающие элементы брони, которых еще не было на их учетных записях. Эти наборы не дают дубликаты элементов брони, полученных ранее.
Финальное исправление в октябре 2019 г. – уже доступно
После исправления 8 мая и обновления 2.2.0 мы тщательно следили за тем, как игроки реагируют на проблему с праздничными энграммами и на внесенные нами изменения. В частности, мы обратили особое внимание на игроков, сообщавших, что они открыли энграммы, выданные в исправлении от 8 мая не на тех персонажах, что снизило эффективность исправления. Также мы изучали отзывы от игроков, которые считали, что проблема затронула и их аккаунты, но не получили от нас ничего в ходе исправлений.
Чтобы пойти навстречу этим двум категориям игроков, мы ввели третье, финальное исправление. Все игроки, подходящие по критериям, смогут приобрести набор «Подарков: праздничных энграмм» в Эверверс за 10 ед. блеска. Набор содержит броню для всех классов и расходный материал, открывающий все праздничные предметы в коллекции.
