Это подраздел руководства по устранению сетевых неполадок. Чтобы вернуться к началу руководства, нажмите на изображение выше или здесь.
При потере соединения с сервером Destiny игроки получают сообщение об ошибке, в нижней части которого может содержаться код ошибки. У каждой проблемы, вызвавшей отключение, есть свой код ошибки. Благодаря этому Bungie, владельцы платформ и игроки могут понять, из-за чего возникают разрывы связи в игре.
Состояние сервера
Перед тем как перейти к устранению неполадок, стоит проверить работоспособность сервисов, которые могут влиять на подключение:
Коды ошибок
Большинство сообщений об ошибках, с которыми могут столкнуться игроки в Destiny, можно разделить на два типа: ошибки платформы и ошибки Destiny. От типа ошибки будет зависеть, где лучше всего искать помощь и какие шаги по устранению неполадок следует предпринять.
Код ошибки платформы
Игроки могут столкнуться с кодом ошибки платформы во время установки или игры в Destiny. Эти коды чаще всего представляют собой сочетание букв и/или цифр. Чтобы устранить эти ошибки, обратитесь в службу поддержки соответствующей платформы:
Код ошибки Destiny
Игроки могут столкнуться с кодом ошибки Destiny во время установки или игры в Destiny. Чаще всего такой код представляет из себя название животного, растения или музыкального инструмента на английском языке, например: WEASEL, MARIONBERRY или BANJO. Чтобы узнать базовые шаги по устранению неполадок в Destiny, пожалуйста, ознакомьтесь с приведенной ниже информацией.
Основные шаги по устранению неполадок
Шаги по устранению неполадок в Destiny зависят от типа и частоты возникновения кода ошибки.
Если игроки получили сообщение с кодом ошибки один раз, им следует закрыть и перезапустить приложение Destiny. Если после перезапуска Destiny игроки продолжают получать сообщения с кодом ошибки, им следует применить указанные ниже шаги по устранению неполадок.
Если игрок раз за разом получает сообщения с одинаковым кодом ошибки, скорее всего, испытываемые им проблемы имеют одну и ту же причину. Повреждение данных Destiny или нестабильность в работе сетевого подключения игрока могут привести к потерям соединения.
В случае повторных отключений от серверов Destiny и получения одинаковых кодов ошибки, стоит попробовать произвести следующие шаги по устранению неполадок:
- Закрыть и перезапустить приложение Destiny на вашей платформе
- Перезагрузить устройство и очистить кеш вашей платформы
- Воспользоваться проводным подключением к сети, если на данный момент вы используете WiFi-соединение
- Воспользоваться поиском по базе знаний Destiny и применить дополнительные шаги, предложенные на соответствующей странице
- Прочесть остальные разделы руководства по устранению сетевых неполадок
- Воспользоваться поиском или оставить сообщение на #форуме помощи, где на помощь могут прийти агенты поддержки Destiny, наставники, а также доброжелательные участники сообщества
Если игрок испытывает проблемы с соединением, сопровождающиеся различными кодами ошибок, это означает, что Bungie не может определить единую причину ошибки. Зачастую это может быть связано с нестабильностью в работе сетевого подключения игрока, особенно при использовании WiFi-сетей или сетей, испытывающих проблемы с исходящим от пользователя трафиком.
В случае повторных отключений от серверов Destiny и получения разных кодов ошибки, стоит попробовать произвести следующие шаги по устранению неполадок:
- Закрыть и перезапустить приложение Destiny на вашей платформе
- Перезагрузить устройство и очистить кеш вашей платформы
- Проверить питание сетевого оборудования
- Воспользоваться проводным подключением к сети, если на данный момент вы используете WiFi-соединение
- Связаться с поставщиком интернет-услуг, чтобы узнать о потенциальных проблемах с сетевым трафиком, стабильностью подключения или потерей пакетов
- Воспользоваться поиском по базе знаний Destiny и применить дополнительные шаги, предложенные на соответствующей странице
- Прочесть остальные разделы руководства по устранению сетевых неполадок
- Воспользоваться поиском или оставить сообщение на #форуме помощи, где на помощь могут прийти агенты поддержки Destiny, наставники, а также доброжелательные участники сообщества
В процессе исправления и выяснения возможной причины отключений, может оказаться полезным отмечать закономерности в частоте, времени или обстоятельствах подобных отключений.
- Например, если игрок получает одинаковый код ошибки каждый раз, когда к его сети подключается новое WiFi-устройство, это может свидетельствовать о слабом и нестабильном WiFi-соединении.
|
