Часто встречающиеся проблемы с оборудованием: первые шаги по устранению неполадок

Это подраздел руководства по устранению сетевых неполадок. Чтобы вернуться к началу руководства, нажмите на изображение выше или здесь.

Некоторые конфигурации сети особенно предрасположены к ошибкам и разрывам связи. Ниже представлена более подробная информация о самых распространенных сетевых проблемах.

Большинство кабельных модемов потребительского класса автоматически перезагружается в случае обнаружения слишком большого числа ошибок в получаемых данных.

• Эта особенность, известная как «перезагрузка при пороговой частоте ошибок», предназначена для принудительной установки нового соединения с поставщиком доступа в интернет (провайдером).
• При повседневном использовании интернета количество ошибок может быть сравнительно небольшим, однако при интенсивной нагрузке на канал во время игры Destiny их число может достигать порога, приводящего к перезагрузке.
• Если вы часто сталкиваетесь с этой проблемой, обратитесь к своему поставщику доступа в интернет, чтобы провести диагностику и выяснить причину перезагрузки модема.

Обычно, в случае кабельного подключения, поставщик доступа в интернет обычно предоставляет пользователю специальное оборудование. Такие устройства нередко совмещают функции кабельного модема и маршрутизатора Wi-Fi.

• Это довольно удобно, однако исследования Bungie позволили установить, что подобные комбинированные устройства, одновременно работающие как модем и маршрутизатор, могут не справляться с поддержанием соединений, которые требуются для игры Destiny.
• Если вы используете комбинированное устройство и сталкиваетесь с частыми разрывами соединения, попробуйте отключить функции маршрутизатора на модеме и подключить отдельный маршрутизатор потребительского класса.
• Такой режим чаще всего называется «Мост» (Bridge), но может называться и «Отключение NAT» (NAT Disabled).
• Дополнительные инструкции по настройке модема указаны в документации устройства. Кроме того, вы можете обратиться за помощью в настройке к своему поставщику доступа в интернет.

При подключении отдельного маршрутизатора к модему, на котором не отключены встроенные функции маршрутизатора, могут возникнуть ошибки связи, вызванные так называемым «дублированием NAT».

• Характерным признаком этой проблемы является ситуация, когда сетевые тесты консоли сообщают об «умеренном» типе NAT (тип 2), а игра Destiny предупреждает о «строгом» (тип 3).
• Для решения проблемы переведите модем в режим «Мост» (Bridge), иногда называемый «Отключение NAT» (NAT Disabled).
• Дополнительные инструкции по настройке модема указаны в документации устройства. Кроме того, вы можете обратиться за помощью в настройке к своему поставщику доступа в интернет.
• Чтобы узнать больше о различных типах NAT, ознакомьтесь с разделом «Дополнительные меры по устранению неполадок» настоящего руководства. 

В модемах и маршрутизаторах используется встроенное программное обеспечение, называемое «прошивкой». Время от времени для него выпускаются обновления, позволяющие улучшить функциональность соответствующих устройств.

• Если вам не удается установить надежное соединение с серверами Destiny, рекомендуем проверить наличие обновлений для прошивок модема и маршрутизатора. Получить информацию о таких обновлениях можно у изготовителя устройства или поставщика доступа в интернет.
• Дополнительные инструкции по обновлению прошивки указаны в документации устройства. Кроме того, вы можете обратиться за помощью в настройке к своему поставщику доступа в интернет.

При доступе в интернет по строго контролируемому каналу (к примеру, в кампусе колледжа, в гостинице или посредством спутниковой связи) самостоятельное решение проблем с соединением может быть невозможным. В такой ситуации вам потребуется помощь поставщика доступа в интернет или отдела информационных технологий, который обслуживает данную сеть.

• К примеру, если поставщик доступа в интернет ограничит типы входящего или исходящего трафика, вы не сможете самостоятельно решить проблемы с типами NAT.