问：我没有收到我的兑换代码！
答：完成购买后，预计将在24小时内以在线交付包含预购包的数字游戏代码。
支持
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如果你在2024年6月5日还没有收到包含下载指示的任何邮件，请提交带有你订单号的请求至：
- Bungie商店订单：https://bungiestore.com/customer-service
- Bungie商店欧洲区订单：https://eu.bungiestore.com/customer-service
问：我收到了我的兑换代码但是不能用！
答：兑换代码时请遵照以下指示：
PlayStation
- 开通一个PlayStation Network（PSN）账号，或使用你现有的PSN ID。
- 在PlayStation系统的主画面选择PlayStation Store图标。
- 在PlayStation Store中，选择菜单底部的“代码输入”。
- 输入代码并选择“继续”。
- 选择“下载"以下载内容。
- 选择“继续”以完成代码兑换。
PlayStation兑换码兑换疑难排解
Xbox
- 登录你的Xbox主机（确保你登录的是你想要兑换代码的Microsoft账号）。
- 按下控制器上的Xbox按钮来开启指南，然后选择“主页”。
- 向右滚动并选择“商店”选项卡。
- 选择"兑换"。
- 输入25个字符的代码，然后遵照指示完成操作。不用担心连字符，系统会自动为你处理。
Xbox兑换码兑换疑难排解
Steam
Epic Games Store
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打开你的互联网浏览器。
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如果你尚未登录，请登录你想要兑换代码的Epic Games帐户。
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将鼠标悬停在右上角你的名称处，然后点击“兑换代码”。
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输入代码，然后点击“兑换”。
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注意：你应该会收到消息提示代码已成功兑换，游戏就会出现在你的Epic Games启动器库中。
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Epic Games启动器
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打开Epic Games启动器。
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登录你的Epic Games帐户。
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点击右上角你的名称。
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点击“兑换代码”。
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输入代码，然后点击“兑换”。
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注意：你应该会收到消息提示代码已成功兑换。
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点击“返回主页”以回到启动器主页
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Epic Games Store兑换码兑换疑难排解
问：如何下载《命运2：终焉之形》的原声带？
答：在2024年6月5日之前，下载指示将发往购买《命运2：终焉之形》典藏版的Email地址。查看你的收件箱/垃圾邮件寻找来自“Bungie Store Downloads”的邮件并遵循上面的步骤指示进行下载。
问：我没有收到来自“Bungie商店下载”发来的电子邮件。
答：如果你还没有收到包含下载指示的任何邮件，请提交带有你订单号的请求至：
- Bungie商店订单：https://bungiestore.com/customer-service
- Bungie商店欧洲区订单：https://eu.bungiestore.com/customer-service
问：我该如何领取我的数字《命运2：终焉之形》预购礼包？
答：在你购买后24小时之内，游戏代码兑换指示将发往购买《命运2：终焉之形》典藏版的Email地址。查看你的收件箱/垃圾邮件寻找来自“Bungie商店下载”的邮件并遵循上面的步骤指示进行下载。一旦你已领取游戏代码，《命运2：终焉之形》预购物品将可在特殊货物岗亭处领取，至于新进玩家则是在发射基地中的韩潇那里。
问：我该如何兑换徽标代码？
答：命运2徽标代码可以在命运代码兑换页面兑换。
一旦兑换了代码，玩家必须在6月5日终焉之形发布后回到命运代码兑换页面，点击每个徽标旁边的兑换按钮，将其应用于他们的账户。点击按钮后，玩家需要登录或重启《命运2》，然后在收藏——装饰——综合栏中领取徽标。
玩家需要创建或登录有效的Bungie.net账号，且在兑换徽标代码时已与平台账户链接。请查看链接《命运》账号指南，来了解更多关于将Bungie.net个人资料链接到平台账户的信息。
问：求帮助！我的典藏版内容错误/损坏/丢失了！
答：将你的订单号和你碰到的问题发送给我们：
- Bungie商店订单：https://bungiestore.com/customer-service
