玩家在《命运》账号上遇到购买银币的问题时可能需要尝试下列的疑难排解步骤。
确认购买的银币可用于欲游玩的命运版本
疑难排解的第一步，玩家应先查看平台购买记录来确认自己购买的银币可用于欲游玩的命运版本。
- 请检查平台交易记录或发票上已购买的银币插件名称。
- 适用于《命运2》的银币包裹标为“命运2银币”，而适用于《命运1》的银币包裹标为“命运银币”。
- 在《命运2》和《命运》中登录购买账号来检查账号在游戏中的银币余额。
若在上述疑难排解步骤确认购买银币的命运版本有误，请留意以下事项：
银币退款与余额负数
在平台市集上遇到银币退款或拒单等情况的玩家，在购买银币时可能会遇到问题。
《命运2》
- 玩家在退款或拒单后，已使用的游戏内银币会使账号的银币余额变为负数。
- 玩家账号中的银币余额变为负数时，在未付清银币余额前，将无法购买永恒之诗物品。
《命运1》
- 玩家在退款或拒单后的《命运1》银币将不会使游戏内银币余额有所调整，但退回的银币量仍会显示在银币余额上。
- 如果玩家尚未付清账号中的银币余额，往后购买银币时将会遇到银币无法顺利发放至账号的问题。
银币的疑难排解
玩家若已确认购买银币的命运版本无误，但与银币相关的问题仍未解决，可尝试下方疑难排解步骤。
- 稍待30秒：请稍待30秒后，再查看银币是否已充值至账号中。
- 重新启动《命运》游戏：如果等待超过上述时间后银币仍未充值至账号中，请登出《命运》后再以任意角色重新登录。银币购买成功时，系统会显示重新登录角色的通知。如果系统未出现通知，请至角色物品栏界面上查看当前的银币余额。
- 登出平台账号：如果银币余额未显示购买的银币量，请关闭《命运》并完全登出平台帐号。同时建议清除主机内的缓存或重新启动PC上的Steam程序或Epic Games启动器。重新登录《命运》后，请查看购买成功的通知，或在角色物品栏界面上查看银币余额。
- 查看交易成功记录：如果银币余额仍未显示出购买成功的银币量，请确认此笔交易在平台市集中是否显示为购买成功、此笔交易的数量是否正确，以及是否以想要的《命运》版本购买。
- 联络平台支持：如果此笔交易在平台市集显示为购买成功，请联络PlayStation支持、Xbox支持、Stadia支持、Microsoft支持、Steam支持或Epic Games支持以深入了解此笔交易可能发生的问题。
- 提交帮助请求：如果平台客户支持无法识别或解决可能发生的问题，请使用下方丢失银币联系表来提交帮助请求。
银币同步等待中
玩家在《命运2》或《命运1》账号上购买银币时，可能会收到银币同步等待中的错误信息。
- 此错误代表服务器在处理银币交易时发生了延迟。
- 一旦服务器延迟的情况解决，购买的银币将会自动充值至账号余额中。
- 如果玩家收到此错误信息，请尝试下列建议的疑难排解步骤来协助解决此问题。
- 重要注意事项：遇到银币同步等待中错误时，一旦此错误解决后，所有已启动的银币交易应会顺利完成。在银币同步等待中问题解决前，请勿多次尝试购买银币，因为已购买的银币无法退款
遗失银币联系表
如果上方疑难排解步骤仍无法解决购买银币发生的问题，请填写下方联系表来送出协助请求。
