联系表:遗失永恒之诗或插件物品

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玩家在《命运》账号上遇到购买永恒之诗物品的问题时可能需要尝试下列的疑难排解步骤。

永恒之诗物品疑难排解

    • 检查角色物品栏:检查所有的角色物品栏界面来寻找已购买的永恒之诗物品,包括保险库中的物品收藏和邮政长的物品栏。
    • 重新启动《命运》游戏:如果永恒之诗物品未添加至角色物品栏中,请登出《命运》后再重新登录,来检查所有角色的物品栏与邮政长物品栏。

插件购买问题疑难排解

  1. 稍待30秒:请稍待30秒后,再查看插件是否已添加至账号中。
  2. 重新启动《命运》游戏:如果等待超过上述时间后插件仍未添加至账号中,请登出《命运》后再重新登录,来检查所有角色的物品栏与邮政长物品栏。
  3. 登出平台账号:如果插件未显示在任何角色身上,请关闭《命运》并完全登出平台帐号。同时建议清除主机内的缓存或重新启动PC上的Steam程序。重新登录《命运》后,请检查所有角色的物品栏与邮政长物品栏。
  4. 查看交易成功记录:如果插件仍未显示,请确认购买插件的交易在平台市集中是否显示为购买成功、此笔交易的数量是否正确、是否以想要的《命运》版本购买,以及插件是否显示完全安装。
  5. 联络平台支持:如果此笔交易在平台市集显示为购买成功,请联络PlayStation支持Xbox支持Stadia支持Microsoft支持Steam支持以深入了解此笔交易可能发生的问题。
  6. 提交帮助请求:如果平台客户支持无法识别或解决可能发生的问题,请使用下方遗失物品联系表来提交帮助请求。

遗失永恒之诗或插件物品联系表

如果上方疑难排解步骤仍无法解决永恒之诗或插件物品缺失的问题,请填写下方联系表来送出协助请求。

下列联系表的用途为:
  1. 当一件使用银币购买的永恒之诗物品未能正确添加至玩家账号时可联系我们。
  2. 当购买的添加内容未成功在账户中解锁时可联系我们。此项包含角色加速器和单一季票购买,但不包括DLC购买。
以下联系表不适用于:
  1. DLC购买或下载帮助。包括凌光之刻、暗影要塞、遗落之族等。
  2. 赛季或DLC的任务、物品和游戏内容的疑难排解。 
  3. 当前和过往季票奖励路线问题。
  4. 光明记忆水晶奖励问题。

重要注意事项:填写Bungie.net联系表后,只会收到英语的电子邮件回应。垃圾消息、提交恶意内容、或其他违反行为准则的行为将受到联络表格、Bungie.net或命运的封禁。

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