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聯絡表格：永恆之詩物品或加購物品遺失

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此為銀幣與永恆之詩指南中的子頁面。若要返回指南最上頭，請按一下上方橫幅或此處。

當玩家試圖在他們的《天命》帳號中購買永恆之詩物品卻碰上問題時，請嘗試下列的疑難排解步驟。

永恆之詩物品疑難排解

    • 檢查角色物品欄為所購買的永恆之詩物品檢查所有角色物品欄螢幕，包含保險庫內物品收藏品與郵政官物品欄。
    • 重新啟動《天命》：如果永恆之詩物品未新增至角色物品欄中，請登出《天命》再登入所有角色，查看角色物品欄和郵政官物品欄。

購買附加內容問題疑難排解

  1. 最多等候30秒：靜待30秒等候系統處理，查看附加內容是否新增至帳號。
  2. 重新啟動《天命》：若30秒過後，附加內容仍未新增至帳號中，請登出《天命》再登入所有角色，查看角色物品欄和郵政官物品欄。
  3. 登出平台帳號：若附加內容未出現在任何角色上，請完全關閉《天命》，並從平台帳號登出。也建議玩家清除遊戲主機上的快取，或重新啟動電腦上的Steam啟動器，或清除網路快取或重啟Epic Games啟動器。重新登入《天命》後，請登入所有角色，查看角色物品欄和郵政官物品欄。
  4. 查看交易是否成功：若附加內容還是沒出現，請在平台市集確定購買附加內容的交易已成功、該筆交易於正確帳號上完成且為預定的《天命》系列作品，而且該附加內容顯示為完整安裝。
  5. 與遊戲平台支援連繫：如果遊戲平台的市集顯示出購買成功的訊息，請聯繫PlayStation支援、Xbox支援、Stadia支援、Microsoft支援、Steam支援或是Epic Games支援，調查跟交易有關的潛在問題。
  6. 提交協助請求：若平台支援無法查出或是解決潛在交易問題，請利用下列遺失物品聯絡表格提交協助請求。

遺失永恆之詩物品或加購物品聯絡表格

若上述疑難排解步驟皆無法解決永恆之詩物品或加購物品遺失方面的問題，請填寫下列聯絡表格以提交協助回報單。

以下聯絡表格可用於：
  1. 如果以銀幣購買永恆之詩物品後，物品未能成功加至帳號中，請玩家聯絡我們。
  2. 如果加購內容未能成功在帳號解鎖，請玩家聯絡我們。此包含角色直升與季票購買，但未包含DLC購買。
此聯絡表格無法用於：
  1. 協助DLC購買或下載。此包含《光能之上》、《暗影要塞》、《遺落之族》與其他內容。
  2. 賽季或DLC內容的任務、物品與遊戲內容之疑難排解。 
  3. 目前與上一個季票獎勵追蹤問題。
  4. 明亮記憶水晶獎勵問題。

重要事項：Bungie.net聯絡表格電子郵件均以英文回覆。垃圾郵件、提交辱罵性內容或以其他方式違反行為準則，可能會導致我們限制你使用聯絡表格、Bungie.net或《天命》。

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