問：我沒有收到兌換券代碼！
答：
PlayStation
PlayStation《天命2：黑針巫后》的兌換券代碼會列印在卡片上，在2022年2月23日當天或之前隨實體商品送達。數位預購包與30週年組合包預計在完成購買後的24小時內以線上寄送。
Steam、Xbox與Stadia
含有預購包與30週年組合包的數位版遊戲代碼，預計在完成購買後的24小時內以線上寄送。
支援
支援
如果你在2022年2月23日前沒有收到說明下載方式的信件，請將你的訂單號碼透過舉報單提交至：
- Bungie商店訂單：https://bungiestore.com/customer-service
問：我有收到兌換券代碼，但是無法使用！
答：在使用兌換券代碼的時候，請依循下列的指示操作：
PlayStation
- 打開PlayStation Network（PSN）帳號，或是使用你現存的PSN ID。
- 選擇PlayStation系統首頁的PlayStation Store圖示。
- 在PlayStation Store選擇選單最下方的「兌換代碼」。
- 輸入代碼。
- 在輸入正確的代碼之後，選擇對話框的「繼續」。
- 選擇「確認」以接受試玩代碼的服務條款。
- 選擇「繼續」完成兌換代碼的流程。
PlayStation兌換券代碼的疑難排解
Xbox
- 登入Xbox主機（請確定你登入的Microsoft帳號是你想要兌換代碼的帳號）。
- 按下控制器上的Xbox按鈕，開啟指南頁面，並選擇「首頁」。
- 往右滑動頁面，並選擇「商店」分頁。
- 選擇「使用代碼」。
- 輸入25碼的代碼，然後按照指示操作。不需要管連字符，系統會自動幫你處理好。
Xbox兌換券代碼的疑難排解
Steam
-
- 啟動Steam用戶端軟體，並登入你的Steam帳號。
- 在左下角的地方按一下「新增遊戲」。
- 選擇「在Steam上啟動產品…」
- 按照畫面上的指示操作，並完成相關程序。
Steam兌換券代碼的疑難排解
Stadia
-
- 你可以在Stadia兌換代碼支援頁面找到Stadia代碼兌換指南。
Steam兌換券代碼的疑難排解
問：我要怎麼下載《天命2：黑針巫后》的原聲帶？
答：在台灣時間2022年2月23日或之前，我們會把下載說明寄送至當初用來購買《天命2：黑針巫后》典藏版的電子郵件地址。請查看你的收件匣/垃圾信件匣，注意看看有沒有來自「Bungie商店下載」的信件，並按照信件裡面的說明來下載。
問：我沒有收到「Bungie商店下載」寄的信。
答：如果你沒有收到說明下載方式的信件，請將你的訂單號碼透過舉報單提交至：
- Bungie商店訂單：https://bungiestore.com/customer-service
問：我要如何兌換我的數位《天命2：黑針巫后》預購組合包？
答：在購買之後的24小時之內，我們會把下載說明寄送至當初用來購買《天命2：黑針巫后》典藏版的電子郵件地址。請查看你的收件匣/垃圾信件匣，注意看看有沒有來自「Bungie商店下載」的信件，並按照信件裡面的說明來下載。
問：我何時可以玩30週年內容？
答：30週年內容將在2021年12月起開放。
問：我如何兌換徽章代碼？
答：更多相關資訊請參考我們的《天命》代碼兌換指南。
問：求救！我的典藏版有東西出錯/毀損/遺失！
答：請與我們聯繫，附上你的訂單號碼，並說明你所遇到的狀況：
- Bungie商店訂單：https://bungiestore.com/customer-service
