問：我沒有收到兌換券代碼！
答：含有預購包的數位版遊戲代碼，預計在完成購買後的24小時內以線上寄送。
支援
支援
如果你在2023年3月1日前沒有收到說明下載方式的電子郵件，請將你的訂單號碼透過舉報單提交至：
- Bungie商店訂單：https://bungiestore.com/customer-service
問：我有收到兌換券代碼，但是無法使用！
答：在使用兌換券代碼的時候，請依循下列的指示操作：
PlayStation
- 打開PlayStation Network（PSN）帳號，或是使用你現存的PSN ID。
- 選擇PlayStation系統首頁的PlayStation Store圖示。
- 在PlayStation Store選擇選單最下方的「輸入代碼」。
- 輸入代碼並選擇「繼續」。
- 選擇「下載」來下載內容。
- 選擇「繼續」完成兌換代碼的流程。
PlayStation兌換券代碼的疑難排解
Xbox
- 登入Xbox主機（請確定你登入的Microsoft帳號是你想要兌換代碼的帳號）。
- 按下控制器上的Xbox按鈕，開啟指南頁面，並選擇「首頁」。
- 往右滑動頁面，並選擇「商店」分頁。
- 選擇「兌換」。
- 輸入25碼的代碼，然後按照指示操作。不需要管連字符，系統會自動幫你處理好。
Xbox兌換券代碼的疑難排解
Steam
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- 啟動Steam用戶端軟體，並登入你的Steam帳號。
- 在左下角的地方按一下「新增遊戲」。
- 選擇「在Steam上啟動產品…」
- 按照畫面上的指示操作，並完成相關程序。
Steam兌換券代碼的疑難排解
Epic Games Store
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打開你的網際網路瀏覽器。
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如果你尚未登入，請登入你想要兌換代碼的Epic Games帳號。
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將滑鼠停在右上角你的名稱上，然後選取「兌換代碼」。
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輸入代碼，然後按一下「兌換」。
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備註：你應該會收到一則訊息，說明代碼已成功兌換，並且該遊戲應該在你的Epic Games 啟動器遊戲庫中可用。
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Epic Games啟動器
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開啟Epic Games啟動器。
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登入你的Epic Games帳號。
-
在右上角按一下你的名稱。
-
按一下「兌換代碼」。
-
輸入代碼，然後按一下「兌換」。
-
備註：你應該會收到一則訊息，說明代碼已成功兌換。
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-
按一下「回到首頁」即可回到啟動器首頁。
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Epic Games Store兌換券代碼的疑難排解
問：我要怎麼下載《天命2：光殞年代》原聲帶？
答：在台灣時間2023年2月29日或之前，我們會把下載說明寄送至當初用來購買《天命2：光殞年代》典藏版的電子郵件地址。請查看你的收件匣/垃圾信件匣，注意看看有沒有來自「Bungie商店下載」的電子郵件，並按照信件裡面的說明來下載。
問：我沒有收到「Bungie商店下載」的電子郵件。
答：如果你沒有收到說明下載方式的信件，請將你的訂單號碼透過舉報單提交至：
- Bungie商店訂單：https://bungiestore.com/customer-service
問：我要如何兌換我的數位《天命2：光殞年代》預購包？
答：在購買之後的24小時之內，我們會把遊戲代碼兌換說明寄送至當初用來購買《天命2：光殞年代》典藏版。請查看你的收件匣/垃圾信件匣，注意看看有沒有來自「Bungie商店下載」的電子郵件，並按照信件裡面的說明來下載。一旦兌換你的遊戲代碼之後，《天命2：光殞年代》預購物品會在遊戲內拉乎爾大師那邊出現。
問：我如何兌換徽章代碼？
答：《天命2》徽章代碼可在《天命》代碼兌換頁面兌換。
兌換代碼後，玩家必須在《光殞年代》發行後於3月1日回到《天命》代碼兌換頁面，然後按每個徽章旁邊的兌換按鈕將其套用到他們的帳號。按下按鈕後，玩家將需要登入或重啟《天命2》，然後在裝飾>徽章>一般下從他們的收藏品中領取他們的徽章。
兌換徽章代碼時，玩家需建立或登入與平台帳號綁定的有效Bungie.net帳號。若要進一步了解如何將Bungie.net個人資料綁定至平台帳號，請參閱綁定《天命》帳號指南。
問：求救！我的典藏版有東西出錯/毀損/遺失！
答：請與我們聯繫，附上你的訂單號碼，並說明你所遇到的狀況：
- Bungie商店訂單：https://bungiestore.com/customer-service
