Если вы столкнулись с проблемами в процессе настройки кроссплатформенного сохранения, прочтите данную статью, чтобы узнать возможные способы решения проблем.
- Если игроки по какой-либо причине отключили кроссплатформенное сохранение, они смогут снова включить эту функцию лишь по истечении 90-дневного периода. Данное правило не имеет исключений.
- Игроки, купившие серебро, не могут отключить кроссплатформенное сохранение в течение 90 дней после покупки или добавления серебра в учетную запись.
Все запросы в отношении проблем с кроссплатформенным сохранением будут передаваться на рассмотрение команде поддержки Destiny в рабочее время – с понедельника по пятницу с 8:00 до 17:00.
Что такое кроссплатформенное сохранение?
Кроссплатформенное сохранение позволяет выбрать одну учетную запись Destiny 2 (вашу активную учетную запись), доступ к которой можно будет осуществлять на различных платформах. Хотя это действие не является необратимым, мы разработали эту функцию с расчетом на то, что игроки будут активировать кроссплатформенное сохранение только один раз, чтобы играть в Destiny 2 более чем на одной платформе.
Чтобы узнать больше, пожалуйста, перейдите в раздел FAQ по кроссплатформенному сохранению.
Чтобы узнать больше, пожалуйста, перейдите в раздел FAQ по кроссплатформенному сохранению.
FAQ по кроссплатформенному сохранению
Как работает кроссплатформенное сохранение?
После активации кроссплатформенного сохранения в учетной записи Bungie и выбора набора персонажей, которых вы хотите использовать в связанных учетных записях, данный набор персонажей станет вашим Активным набором. Это означает, что если вы войдете в учетную запись на любой подключенной вами платформе (Xbox, PlayStation, Steam или Stadia), эти персонажи будут доступны. Остальные персонажи на этих платформах перейдут в «режим ожидания» – вы их не потеряете, но не сможете ими играть. Это же касается покупок серебра, снаряжения, брони и прочего. Если вы захотите вновь использовать этих персонажей, вам придется деактивировать кроссплатформенное сохранение.
Чтобы узнать больше об отключении кроссплатформенного сохранения, прочтите раздел ниже.
Чтобы узнать больше об отключении кроссплатформенного сохранения, прочтите раздел ниже.
ПРИМЕЧАНИЕ:
Кроссплатформенное сохранение НЕ объединяет персонажей с нескольких учетных записей. Вам будут доступны только персонажи учетной записи, которую вы выбрали в качестве активной для кроссплатформенного сохранения, а остальные персонажи на связанных учетных записях будут скрыты, пока вы не отключите кроссплатформенное сохранение.
Отключение кроссплатформенного сохранения
Кроссплатформенное сохранение должно использоваться только раз, однако мы понимаем, что в некоторых случаях вам может понадобиться вернуться к другим персонажам. После отключения кроссплатформенного сохранения вы сможете получить доступ к изначальным персонажам на каждой платформе. Перед тем как включить кроссплатформенное сохранение снова, придется подождать 90 дней. Это сделано для того, чтобы предотвратить частое восстановление учетных записей другими игроками.
Если вы хотите отключить кроссплатформенное сохранение в своей учетной записи, нажмите сюда, а затем нажмите на кнопку «Просмотр параметров». На следующей странице вы увидите ваши текущие настройки кроссплатформенного сохранения.
Чтобы отключить кроссплатформенное сохранение, нажмите на кнопку «Отключить кроссплатформенное сохранение» внизу страницы. Игроки должны авторизоваться во всех учетных записях, прежде чем смогут отключить кроссплатформенное сохранение.
Если вы хотите отключить кроссплатформенное сохранение в своей учетной записи, нажмите сюда, а затем нажмите на кнопку «Просмотр параметров». На следующей странице вы увидите ваши текущие настройки кроссплатформенного сохранения.
Чтобы отключить кроссплатформенное сохранение, нажмите на кнопку «Отключить кроссплатформенное сохранение» внизу страницы. Игроки должны авторизоваться во всех учетных записях, прежде чем смогут отключить кроссплатформенное сохранение.
ПРИМЕЧАНИЕ:
- Если игроки по какой-либо причине отключили кроссплатформенное сохранение, они смогут снова включить эту функцию лишь по истечении 90-дневного периода. Данное правило не имеет исключений.
- Игроки, купившие или получившие серебро, не могут отключить кроссплатформенное сохранение в течение 90 дней после покупки или получения серебра.
Решение проблем при авторизации
Если у вас возникли проблемы с авторизацией при попытке включить кроссплатформенное сохранение, попробуйте выполнить следующие шаги:
- Очистите файлы cookie и кеш браузера
- Откройте приватное окно в режиме инкогнито
- Используйте другой браузер
- Попробуйте использовать вместо браузера официальное мобильное приложение Destiny
Игрокам необходимо успешно пройти авторизацию.
Игрокам, не сумевшим пройти авторизацию на связанных учетных записях платформы, необходимо связаться со службой поддержки данной платформы и попробовать восстановить доступ. В случае неудачи игроки могут попробовать отвязать связанные учетные записи, к которым у них есть доступ, и привязать их к другому профилю Bungie.
Bungie не имеет возможности самостоятельно удалять связанные учетные записи из профилей.
Чтобы связаться со службой поддержки, выберите одну из представленных ниже опций:
Игрокам, не сумевшим пройти авторизацию на связанных учетных записях платформы, необходимо связаться со службой поддержки данной платформы и попробовать восстановить доступ. В случае неудачи игроки могут попробовать отвязать связанные учетные записи, к которым у них есть доступ, и привязать их к другому профилю Bungie.
Bungie не имеет возможности самостоятельно удалять связанные учетные записи из профилей.
Чтобы связаться со службой поддержки, выберите одну из представленных ниже опций:
Смена привязанных учетных записей
Игрокам, желающим изменить настройки кроссплатформенного сохранения и привязать другие учетные записи, необходимо отключить кроссплатформенное сохранение и подождать 90 дней, прежде чем подключать его снова.
Чтобы получить больше информации об отключении кроссплатформенного сохранения, прочтите раздел «Отключение кроссплатформенного сохранения» выше.
Чтобы получить больше информации об отключении кроссплатформенного сохранения, прочтите раздел «Отключение кроссплатформенного сохранения» выше.
Перенос ПК-версии
Период, в течение которого учетную запись можно было перенести из Battle.net в Steam, завершился 1 декабря 2020 года. Он не будет продлен или запущен вновь. Больше нельзя перенести ни учетную запись, ни покупки, ни персонажей.
Несанкционированная привязка учетных записей
Bungie не удаляет несанкционированно привязанные учетные записи из профилей Bungie.net. Рекомендуем игрокам ни с кем не делиться данными для доступа к своей учетной записи, а также настроить двухфакторную аутентификацию на учетных записях платформы, чтобы предотвратить несанкционированный доступ к ним.
Чтобы узнать подробнее о том, как обезопасить вашу учетную запись, обратитесь к нашему руководству по безопасности учетных записей.
Чтобы узнать подробнее о том, как обезопасить вашу учетную запись, обратитесь к нашему руководству по безопасности учетных записей.
Сезонные абонементы
Сезонный абонемент привязывается к учетной записи Destiny, с которой игрок входит в систему впервые после покупки абонемента, даже если на этой учетной записи еще не создано никаких персонажей. Так как сезонные абонементы привязываются к учетным записям игроков, их нельзя перенести на другую учетную запись или вернуть за них средства.
Чтобы избежать ошибочной активации сезонного абонемента, прежде чем принимать условия во всплывающем окне кроссплатформенного сохранения, убедитесь, что вы входите в нужную учетную запись.
Кроссплатформенное сохранение и лицензии на DLC
Лицензии на DLC (например, «Отвергнутые» или «Обитель Теней») не передаются между учетными записями платформ с помощью кроссплатформенного сохранения. Для доступа к DLC на другой платформе, игрокам необходимо приобрести DLC для этой платформы.
Форма обратной связи для проблем, связанных с кроссплатформенным сохранением
Эта форма обратной связи предназначена для:
- Новых игроков, которые хотят связаться с нами, чтобы отключить кроссплатформенное сохранение, так как не могут сделать этого самостоятельно из-за того, что недавно приобрели серебро.
- Игроков, которые хотят связаться с нами, чтобы изменить активных персонажей для кроссплатформенного сохранения. Однако, если кроссплатформенное сохранение уже было активировано, им придется подождать 90 дней, прежде чем они смогут снова включить его.
Эта форма обратной связи НЕ предназначена для:
- Игроков, которые хотят навсегда перенести персонажей или предметы на другую учетную запись.
- Игроков, которые хотят перенести свои лицензии на DLC на другую платформу.
- Помощи с переносом ПК-версии, так как перенос больше недоступен.
- Помощи в случае взлома учетной записи.
- Игроков, которые хотят добавить или удалить учетную запись в кроссплатформенное сохранение или в профиль Bungie.net.
Нажмите кнопку ниже и заполните форму обратной связи, описав возникшую проблему, связанную с кроссплатформенным сохранением. Пожалуйста, подробно опишите проблему.
Обратите внимание: Bungie.net отвечает на запросы, отправленные с помощью форм обратной связи, только на английском языке. Отправка спама, оскорбительных сообщений и иные нарушения Правил поведения может привести к ограничению доступа к формам обратной связи, Bungie.net или Destiny.
