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Wenn deine Verbindung mit Destiny unterbrochen wird, erscheint eine Fehlermeldung, an deren Ende ein Fehlercode steht. Jeder Fehlercode weist auf eine andere Verbindungsstörung hin und hilft sowohl betroffenen Spielern als auch Bungie und den Plattform-Partnern dabei, herauszufinden, warum die Verbindung unterbrochen wird.
Service-Status
Bevor Spieler mit der Fehlerbehebung beginnen, kann es helfen, nach Dienstausfällen zu checken, die etwas damit zu tun haben könnten:
Fehlercodes
Die meisten Fehlermeldungen, die man in Destiny bekommt, fallen in zwei Kategorien: Plattform-Fehlercodes oder Destiny-Fehlercodes. Die Art des Fehlercodes, die ein Spieler erhält, bestimmt die beste Art von Support und Fehlerbehebung.
Plattform-Fehlercodes:
Beim Installieren oder Aktualisieren von Destiny können gelegentlich Plattform-Fehlercodes auftreten. Diese sind zumeist Zahlen- und/oder Zeichenketten. Um diese Fehler zu beheben, kontaktiere den Plattform-Kundendienst.
Destiny-Fehlercodes:
Beim Installieren oder Aktualisieren von Destiny können gelegentlich Destiny-Fehlercodes auftreten. Diese sind meist ein englisches Wort für ein Tier, eine Pflanze oder Musikinstrument, wie WEASEL, MARIONBERRY oder BANJO. Siehe unten, wie man die Destiny Fehlercodes beheben kann.
Basis-Fehlerbehebungsschritte
Die ersten Schritte zur Fehlerbehebung eines Destiny-Fehlercodes hängen vom Typ und der Häufigkeit des Fehlercodes ab.
Spieler, die eine Verbindungstrennung durch einen Fehlercode bekommen haben, sollten Destiny schließen und neu starten. Wenn man nach dem Neustart immer noch Fehlercodes bekommt, sollte man den Fehlerbehebungsschritten unten folgen.
Bekommt man den gleichen Fehlercode mehrere Male, weist das darauf hin, dass es ein Grundproblem gibt. Die Gründe dafür könnten beschädigte Daten in der Destiny-Installierung oder eine Quelle der Instabilität des Netzwerk-Setups sein.
Spieler, die mehrere Verbindungstrennungen mit dem gleichen Fehlercode erhalten, können folgende Schritte zur Fehlerbehebung durchführen:
- Destiny schließen und neu starten
- Neustart und den Cache ihrer Plattform löschen
- Zu einer Kabelverbindung wechseln, falls eine WLAN-Verbindung genutzt wird
- Suche die entsprechende Fehlerseite in der Destiny-Hilfsinformationsbibliothek und folge den vorgeschlagenen Fehlerbehebungsschritten.
- Das Lesen der anderen Seiten im Leitfaden für Fehlerbehebung des Netzwerks kann helfen.
- In den #Help-Foren suchen oder posten, in denen Destiny Player Support, Mentoren und Freiwillige aus der Community dir möglicherweise zusätzliche Hilfe anbieten können.
Erhält man mehrere Verbindungstrennungen durch verschiedene Fehlercodes, bedeutet das, dass man ein Problem hat, bei dem Bungie das Grundproblem nicht ermitteln kann. So etwas wird ständig durch Instabilität des Netzwerk-Setups hervorgerufen, besonders, wenn WLAN-Netzwerke oder Netzwerke Upstream-Traffic-Probleme haben.
Spieler, die mehrere Verbindungstrennungen mit verschiedenen Fehlercode erhalten, können folgende Schritte zur Fehlerbehebung durchführen:
- Destiny schließen und neu starten
- Neustart und den Cache ihrer Plattform löschen
- Die Netzwerk-Hardware powercyclen.
- Zu einer Kabelverbindung wechseln, falls eine WLAN-Verbindung genutzt wird
- Den Internetanbieter kontaktieren, um potentielle Probleme mit Netzwerk-Traffic, -Stabilität oder Paketverlust zu evaluieren.
- Suche die entsprechende Fehlerseite in der Destiny-Hilfsinformationsbibliothek und folge den vorgeschlagenen Fehlerbehebungsschritten.
- Das Lesen der anderen Seiten im Leitfaden für Fehlerbehebung des Netzwerks kann helfen.
- In den #Help-Foren suchen oder posten, in denen Destiny Player Support, Mentoren und Freiwillige aus der Community dir möglicherweise zusätzliche Hilfe anbieten können.
Bei der Fehlerbehebung und -Untersuchung potentieller Ursachen von mehreren Verbindungstrennungen kann es hilfreich sein, sich Notizen zu Mustern in der Häufigkeit, dem Timing oder dem Kontext der Verbindungstrennungen zu machen.
- Wenn ein Spieler zum Beispiel jedes Mal den selben Fehlercode erhält, wenn ein neues WLAN-Gerät mit dem Netzwerk verbunden wird, kann das auf ein Problem mit der Stärke und Stabilität des WLAN-Netzwerk-Setups hindeuten.
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