¿Qué es el Cross-Save?
El Cross-Save permite elegir una cuenta de jugador de Destiny 2 y un conjunto de personajes (de la cuenta activa) a los cuales se puede acceder desde cualquier plataforma. Aunque esta no es una acción permanente, creamos esta característica como algo que los jugadores pudierais activar una sola vez para facilitar un pasatiempo que abarca más de una plataforma donde se puede jugar Destiny 2.
Para obtener más información, visitad Preguntas frecuentes sobre el Cross-Save.
Para obtener más información, visitad Preguntas frecuentes sobre el Cross-Save.
Los jugadores deberán tener en cuenta que el Cross-Save y el juego cruzado son dos procesos independientes. Haced clic aquí para obtener información relacionada con el juego cruzado y los nombres de Bungie.
¿Cómo funciona el Cross-Save?
Cuando configuráis el Cross-Save en vuestra cuenta de Bungie y elegís el conjunto de personajes que queréis utilizar en todas las cuentas que tengáis conectadas, este se convertirá en el conjunto de personajes activos de cara al Cross-Save. Eso significa que, si iniciáis sesión en cualquier plataforma que tengáis conectada (Xbox, PlayStation, Microsoft Store, Steam, Stadia o la Epic Games Store), esos personajes estarán ahí. Los demás personajes que tengáis en esas plataformas quedarán en letargo (no los perderéis, pero tampoco podréis acceder a ellos). Esto se aplica a las compras de plata, equipamiento, armadura y mucho más. Si queréis volver a usar esos personajes, tendréis que desactivar el Cross-Save. La función Cross-Save no traslada personajes de forma permanente a otra plataforma ni fusiona personajes de cuentas diferentes.
Para obtener más información al respecto, consultad los siguientes apartados.
Para obtener más información al respecto, consultad los siguientes apartados.
ADVERTENCIA:
La función Cross-Save NO fusiona personajes de cuentas diferentes. Los personajes activos en Cross-Save no permitirán ver los demás personajes dentro de las cuentas vinculadas hasta que no se desactive la función Cross-Save.
Cómo desactivar el Cross-Save
El Cross-Save está destinado a ser una acción única, pero sabemos que puede haber casos en los que deseéis visitar a los personajes que dejasteis atrás. Una vez desactivado Cross-Save, tendrás acceso a tus personajes originales en cada plataforma. Hay un periodo de espera de 90 días para volver a habilitar esta función. Esta política existe para desalentar la recuperación de cuentas por parte de otros jugadores.
Aquellos que estéis interesados en eliminar el Cross-Save de vuestra cuenta, haced clic aquí y luego en el botón «Ver configuración». En la página siguiente se os indicará cómo tenéis configurado el Cross-Save.
Para desactivarlo, haced clic en el botón «Desactivar Cross-Save», que se encuentra en la parte inferior de la página. Los jugadores debéis autenticar todas las cuentas para poder deshabilitar el Cross-Save. Al hacerlo, empezará un periodo obligatorio de 90 días de desactivación para todas las cuentas que hayan formado parte del sistema de Cross-Save.
Aquellos que estéis interesados en eliminar el Cross-Save de vuestra cuenta, haced clic aquí y luego en el botón «Ver configuración». En la página siguiente se os indicará cómo tenéis configurado el Cross-Save.
Para desactivarlo, haced clic en el botón «Desactivar Cross-Save», que se encuentra en la parte inferior de la página. Los jugadores debéis autenticar todas las cuentas para poder deshabilitar el Cross-Save. Al hacerlo, empezará un periodo obligatorio de 90 días de desactivación para todas las cuentas que hayan formado parte del sistema de Cross-Save.
ADVERTENCIA:
- Si habéis desactivado el Cross-Save por algún motivo, tendréis que esperar el bloqueo de 90 días para poder volver a activarlo. Esta política no admite excepciones.
- Los jugadores que compren monedas de plata (o en cuyas cuentas se hayan añadido monedas de plata) no pueden deshabilitar Cross-Save hasta que no hayan pasado 90 días de la compra o de la obtención de las monedas de plata.
Problemas de autenticación
Aquellos jugadores que sufráis errores de autenticación mientras intentáis hacer el Cross-Save podéis probar a hacer lo siguiente para resolver el problema:
- Borrar las cookies y la caché del navegador
- Abrir una ventana de navegación de incógnito
- Usar otro navegador
- Probar con la aplicación Acompañante de Destiny en vez de con un navegador
Tendréis que seguir intentándolo hasta que consigáis autenticaros. Hay que autenticarse en todas las cuentas de plataformas vinculadas para poder activar o desactivar el Cross-Save.
Los que no podáis autenticar las cuentas de las plataformas conectadas, deberéis poneros en contacto con el servicio técnico de la plataforma y volver a intentarlo para lograr acceder a la cuenta. Si con eso no lo conseguís, podéis probar a desvincular las cuentas conectadas a las que tenéis acceso y vincularlas a otro perfil de Bungie.
Bungie no puede quitar de los perfiles las cuentas de las plataformas conectadas en ningún caso.
Para contactar con el servicio técnico de la plataforma, haced clic en una de las siguientes opciones:
Los que no podáis autenticar las cuentas de las plataformas conectadas, deberéis poneros en contacto con el servicio técnico de la plataforma y volver a intentarlo para lograr acceder a la cuenta. Si con eso no lo conseguís, podéis probar a desvincular las cuentas conectadas a las que tenéis acceso y vincularlas a otro perfil de Bungie.
Bungie no puede quitar de los perfiles las cuentas de las plataformas conectadas en ningún caso.
Para contactar con el servicio técnico de la plataforma, haced clic en una de las siguientes opciones:
Cambio de las cuentas vinculadas
Los jugadores que queráis cambiar vuestra configuración de Cross-Save y vincularlo a la cuenta de otra plataforma porque elegisteis una cuenta incorrecta, tendréis que deshabilitarlo, actualizar las cuentas vinculadas y esperar 90 días para volver a activarlo de nuevo.
Para más información al respecto, consultad el apartado anterior, «Cómo desactivar el Cross-Save».
Para más información al respecto, consultad el apartado anterior, «Cómo desactivar el Cross-Save».
Migración de Battle.net a Steam:
El periodo para transferir cuentas de Battle.net a Steam terminó el 1 de diciembre de 2020 y no volverá a abrirse. Ya no es posible transferir cuentas, compras ni personajes. Entre septiembre de 2019 y diciembre de 2020, se enviaron varios correos electrónicos, mensajes en redes sociales y notificaciones en el juego para informar a los jugadores de ello.
Si no realizasteis la migración de vuestras cuentas, tendréis que crear una cuenta nueva en Steam con nuevos personajes para volver a jugar a Destiny 2.
Cross-Save en Destiny 1
El Cross-Save solo está disponible en Destiny 2 y no se puede aplicar a personajes de Destiny 1.
Cuentas vinculadas desconocidas
Bungie no anulará ninguna vinculación a Cross-Save no autorizada en los perfiles de Bungie.net. Recomendamos a los jugadores que no compartan la información de su cuenta con nadie y que configuren la autenticación en 2 pasos dentro de las cuentas de sus plataformas para evitar cualquier acceso no autorizado.
Para obtener más información sobre cómo mantener la seguridad de vuestra cuenta, consultad nuestra Guía de seguridad de la cuenta.
Para obtener más información sobre cómo mantener la seguridad de vuestra cuenta, consultad nuestra Guía de seguridad de la cuenta.
Pases de temporada
Los pases de temporada se vinculan con la primera cuenta de Destiny 2 en la que los jugadores inician sesión tras su compra al aceptar las ventanas de confirmación de «¿Listo para Cross-Save?» en Destiny 2, aunque aún no se haya creado ningún personaje. Debido a la forma en que se activan los pases de temporada en las cuentas de los jugadores y en sus personajes, no se puede obtener un reembolso ni transferirlos a otra cuenta.
Comprobad que estáis iniciando sesión con la cuenta correcta antes de aceptar el mensaje de Cross-Save para aseguraros de que vuestros pases de temporada se activen correctamente.
Licencias de contenido descargable y Cross-Save
Las licencias de contenido descargable, como Más allá de la Luz o Bastión de Sombras, no se pueden transferir entre cuentas de diferentes plataformas con Cross-Save. Los jugadores que quieran acceder al contenido descargable en diferentes plataformas, tendrán que comprar dicho contenido en las plataformas en cuestión.
Resolución de problemas relacionados con la configuración del Cross-Save
Es posible que aquellos jugadores que tengan problemas con la configuración del Cross-Save que no se hayan nombrado anteriormente en este artículo se encuentren en alguna de las siguientes situaciones:
He activado el Cross-Save y mis personajes ya no están disponibles o han desaparecido.
Comprueba si el Cross-Save se ha activado correctamente en la página de configuración del Cross-Save, así como que el conjunto correcto de personajes se haya establecido como el conjunto activo de cara al Cross-Save. Tanto la plataforma de la cuenta como los personajes activos pueden consultarse en la parte superior de la página de configuración.
Si se ha establecido un conjunto de personajes incorrecto como jugadores activos para el Cross-Save, espera el periodo de desactivación de 90 días y, luego, vuelve a activar el Cross-Save con el conjunto correcto.
Si tanto la cuenta como el conjunto de personajes correctos aparecen como activos para el Cross-Save, los jugadores deberán asegurarse de haber iniciado sesión en la(s) cuenta(s) correcta(s) para acceder a sus personajes de Cross-Save. Se pueden consultar las cuentas vinculadas yendo a Ajustes > Cuentas y vinculación desde el perfil de Bungie.net. Los jugadores que usen cuentas de Steam para el Cross-Save deberán asegurarse de que el número de identificación de Steam de su cuenta de Steam coincida con la cuenta en la que están iniciando sesión. El número de identificación de Steam se puede consultar en la página de detalles de la cuenta de Steam que se encuentra en el perfil de Steam, y aparecerá en la parte superior de la página. Cabe recordar que puede haber varios perfiles de Steam con el mismo nombre, pero cada uno de ellos tiene un número de identificación de Steam único.
Además, el Cross-Save solo puede usarse con personajes de Destiny 2, ya que no es compatible con los personajes de Destiny 1.
He activado el Cross-Save y mis personajes se han transferido correctamente, pero algunos objetos concretos no lo hicieron.
Los objetos o las funciones directamente relacionadas con la posesión de contenido descargable, como los objetos de las reservas o las subclases de estasis, podrían dejar de estar disponibles en otras plataformas si los jugadores no tienen el contenido descargable correspondiente en esa plataforma.
Hay que tener en cuenta que las licencias de contenido descargable no se pueden transferir entre plataformas con Cross-Save y que deben comprarse en cada una de las plataformas desde las que los jugadores quieran acceder. Por lo demás, Cross-Save no tiene la capacidad de borrar objetos, materiales o personajes sueltos de las cuentas de los jugadores.
He activado el Cross-Save y mis personajes se han transferido correctamente, pero mi(s) pase(s) de temporada no está(n) disponible(s).
Los pases de temporada están vinculados con la primera cuenta de Destiny en la que los jugadores inician sesión tras su compra, aunque aún no se haya creado ningún personaje. Si algún pase de temporada no está disponible, es probable que se deba a que se ha iniciado sesión en la plataforma en la que se compró antes de activar el Cross-Save con un conjunto de personajes activos diferente.
La única forma de acceder a estos pases de temporada es desactivar el Cross-Save y jugar con los personajes a los que se aplicaron originalmente. No se pueden transferir pases de temporada de un conjunto de personajes a otro.
Hay una cuenta no autorizada o desconocida vinculada con mi Cross-Save.
Tanto el equipo de soporte al jugador de Destiny como Bungie no pueden modificar las cuentas de plataforma vinculadas con perfiles de Bungie.net. Para proteger la privacidad y los datos de los jugadores, debes poder iniciar sesión en todas las cuentas vinculadas para demostrar que te pertenecen antes de modificar el estado de tu Cross-Save. Si crees que alguien ha accedido a tu cuenta sin tu permiso, ponte en contacto con el equipo de soporte de la plataforma de la cuenta en cuestión para que te ayude a recuperarla. Para obtener más información sobre cómo proteger vuestras cuentas de Bungie.net y de Destiny en el futuro, consultad nuestra Guía de seguridad de la cuenta.
He olvidado los datos de inicio de sesión de una de las cuentas que tengo vinculadas con el Cross-Save.
Tanto el equipo de soporte al jugador de Destiny como Bungie no pueden modificar ni eliminar cuentas de plataforma vinculadas con perfiles de Bungie.net. Para proteger la privacidad y los datos de los jugadores, debes poder iniciar sesión en cualquiera de las cuentas vinculadas para demostrar que te pertenece antes de modificar la cuenta vinculada. Si ya no tienes acceso a ninguna cuenta vinculada, tendrás que contactar con el equipo de soporte de la plataforma en cuestión para que te ayude a recuperar la cuenta.
Mi(s) cuenta(s) ha(n) sido bloqueada(s) y quiero actualizar el estado de mi Cross-Save.
Las cuentas bloqueadas no pueden usarse para el Cross-Save y tampoco pueden modificar los ajustes de Cross-Save activos.
