Guide du Compagnon de Destiny

Le Compagnon de Destiny est disponible à la fois sur Bungie.net et comme application mobile sur certains appareils mobiles. Le Compagnon de Destiny permet aux joueurs de rester au courant des actualités de Bungie et de Destiny, mais aussi d'interagir avec les personnages et communautés de Destiny 2. Pour plus d'informations sur les navigateurs et appareils compatibles, pour savoir comment résoudre ou signaler un problème, et pour consulter une liste d'informations essentielles, consultez l'article ci-dessous.

Vous trouverez ci-dessous la liste des navigateurs compatibles ainsi que les étapes de résolution de problèmes suggérées pour les joueurs rencontrant des problèmes techniques en utilisant le Compagnon de Destiny sur Bungie.net.

Les navigateurs suivants sont compatibles avec le Compagnon de Destiny sur Bungie.net :

• Google Chrome
• Apple Safari
• Mozilla Firefox
• Microsoft Edge

Les joueurs qui rencontrent des problèmes en utilisant le Compagnon de Destiny sur Bungie.net peuvent essayer les étapes de résolution de problèmes suivantes.

• Supprimez les cookies ou la mémoire cache du navigateur
• Vérifiez que la version la plus récente du navigateur utilisé a bien été installée
• Vérifiez que les pilotes de carte graphique du PC utilisé ont bien été mis à jour
• Redémarrez le PC
• Si aucune des étapes de résolution de problème ci-dessus ne résout votre problème, veuillez suivre les instructions de signalement de problèmes avec le Compagnon de Destiny ci-dessous.

Vous trouverez ci-dessous les appareils compatibles ainsi que les étapes de résolution de problème suggérées pour les joueurs rencontrant des problèmes techniques en utilisant l'application mobile Compagnon de Destiny.

Les appareils mobiles suivants sont compatibles avec l'application mobile Compagnon de Destiny :

• iOS
• Android

Les joueurs qui rencontrent des problèmes en utilisant l'application mobile Compagnon de Destiny peuvent essayer les étapes de résolution de problèmes suivantes.

1. Vider le cache de l'application
   
   iOS :

   1. Depuis l'application, sélectionnez l'icône de profil
   2. Touchez « Paramètres de l'application »
   3. Touchez « Vider le cache »

   Android :

   1. Depuis l'écran d'accueil de votre appareil, sélectionnez l'application Paramètres
   2. Naviguez jusqu'à la section « Applications »
   3. Sélectionnez « Destiny »
   4. Sélectionnez « Stockage »
   5. Sélectionnez « Vider le cache »
2. Supprimer le contenu de la base de données
   iOS :

   1. Depuis l'application, sélectionnez l'icône de profil
   2. Touchez « Paramètres de l'application »
   3. Touchez « Supprimer le contenu de la base de données »

   Android :

   1. Depuis l'écran d'accueil de votre appareil, sélectionnez l'application Paramètres
   2. Naviguez jusqu'à la section « Applications »
   3. Sélectionnez « Destiny »
   4. Sélectionnez « Stockage »
   5. Touchez « Effacer les données »
3. Supprimer et réinstaller l'application mobile Compagnon de Destiny
4. Si aucune des étapes de résolution de problème ci-dessus ne résout votre problème, veuillez suivre les instructions de signalement de problèmes avec le Compagnon de Destiny ci-dessous.

Avant de signaler un problème, veuillez chercher parmi les articles disponibles sur help.bungie.net/fr et dans les messages publiés dans les forums d'aide. L'Équipe de soutien aux joueurs de Destiny pourrait avoir déjà abordé le problème en question dans un des articles d'aides publiés sur le site, ou d'autres joueurs pourraient avoir déjà signalé le problème dans le forum d'aide et reçu une réponse de la part de l'Équipe de soutien aux joueurs de Destiny.

S'il n'y a pas d'articles d'aide ou de fil de discussion dans le forum d'aide concernant votre problème, veuillez créer un nouveau fil de discussion en ajoutant autant de détails que possible. Veuillez consulter l'exemple ci-dessous pour connaître la façon la plus efficace de signaler un problème.

• Le titre du fil de discussion doit être suffisamment descriptif tout en restant succinct, pour aider l'Équipe de soutien aux joueurs de Destiny à identifier la cause du problème.
• Dans le corps du message, donnez-nous une description du problème rencontré. Faites une liste de chaque étape ayant mené au problème.
• Incluez tout message ou tout code d'erreur apparu à l'écran.

Vous trouverez ci-dessous une liste des informations essentielles concernant l'application mobile et la version Web du Compagnon de Destiny.

• Guide d'association de compte : Pour savoir comment créer un profil Bungie.net ou associer le compte Destiny d'une plateforme à un profil Bungie.net existant, veuillez consulter le Guide d'association de compte.
  
  
• Aide guidée des clans et des groupes : Pour consulter les informations concernant les groupes Bungie.net et les fonctionnalités de clans du Compagnon de Destiny, consultez l'Aide guidée des groupes de Bungie.net ou bien l'Aide guidée des clans de Destiny 2.
  
  
• Guide du forum de recrutement : Pour consulter les informations concernant les fonctionnalités du forum de recrutement du Compagnon de Destiny, veuillez consulter l'Aide guidée du forum de recrutement d'escouade.
  
  
• API du Compagnon de Destiny : Pour obtenir des informations concernant l'utilisation des API du Compagnon de Destiny dans des applications tierces, veuillez consulter le Guide pour développeurs de Bungie.net.
  
  
• Objets confidentiels : Lorsque de nouveaux contenus sortent pour le jeu, certains objets apparaîtront temporairement après la sortie comme étant « Confidentiels » lorsque vous les consultez dans le Compagnon de Destiny. Les joueurs rencontrant des objets qui semblent être classifiés comme « Confidentiels » par erreur devraient suivre les étapes de résolution indiquées ci-dessus pour tenter de résoudre le problème.
  
  
• Éléments transférés manquants : Bungie examine de très près tout signalement d'objets manquants, suite à l'utilisation des fonctions de gestion d'objets du Compagnon de Destiny afin de transférer des articles entre les personnages et le Coffre. Les joueurs pensant qu'il leur manque un objet après un transfert devraient fermer et redémarrer Destiny, puis vérifier si l'objet se trouve dans les inventaires de leurs personnages ou des Commis des postes. 
  
  
• Autorisation de tierces parties : Les joueurs doivent faire bien attention lorsqu'ils utilisent tout site Web ou toute application tierces leur demandant l'autorisation d'accéder à leur compte Bungie.net. Bungie n'exigera jamais que vous partagiez des informations confidentielles ou personnelles (par exemple, une adresse électronique, un mot de passe, ou des informations de facturation) pour créer votre compte.
  
  
• Erreur d'authentification externe PSN : Cette erreur de connexion se produit lorsqu'un compte PlayStation Network requiert l'ajout d'informations supplémentaires dans le profil du compte PSN. Les utilisateurs devront naviguer jusqu'au profil de leur compte PSN et s'assurer que toutes les informations requises ont été fournies.
  
  
• Erreur « Quelque chose d'étrange s'est produit. » : Cette erreur peut parfois se produire lors de la navigation sur Bungie.net et peut se résoudre d'elle-même. Les joueurs rencontrant cette page de manière répétée voudront peut-être le signaler dans le forum d'aide.
  
  
• Connexion à un autre compte impossible : Ce problème peut se produire lorsqu'un joueur est toujours connecté à son compte de plateforme associé. Pour se déconnecter complètement, les joueurs devront supprimer la mémoire cache et les cookies de leur navigateur, ou se déconnecter manuellement du compte de la plateforme.
  
  
• Bloquer des joueurs : Que ce soit la version mobile ou le site Web, le Compagnon de Destiny permet aux joueurs de bloquer d'autres joueurs qui les harcèlent. Pour ce faire, les joueurs peuvent naviguer jusqu'au profil du joueur incriminé et sélectionner l'option Bloquer accessible via le bouton d'interaction, ou ils peuvent cliquer sur le nom du joueur incriminé depuis un message privé ou un sujet du forum et sélectionner l'option Bloquer. Un joueur peut débloquer des joueurs depuis les paramètres de son profil Bungie.net.
  
  
• Publication dans les forums impossible : Les joueurs ne peuvent pas publier de message dans les forums Destiny et Commentaires s'ils n'ont pas de compte Destiny de plateforme associé à leur profil Bungie.net, s'ils n'ont aucun historique de parties de Destiny sur leur compte Destiny associé, ou s'ils sont sous le coup d'un bannissement des forums Bungie.net. Tous les joueurs peuvent envoyer un message sur les forums d'Aide.
  
  
• Compagnon de Destiny 1 : Depuis le 23 août 2017, la plupart des données des personnages des joueurs de Destiny 1 ont été retirées de la version mobile et Web du Compagnon de Destiny. Les API de Destiny restent disponibles et opérationnelles pour que les développeurs d'applications tierces puissent y accéder. La disponibilité des API de Destiny pourrait être sujette à modification en fonction de leur stabilité et de leur installation. Veuillez consulter l'Aide guidée de la version antérieure de Destiny pour obtenir plus d'informations.
  
  
• Navigateurs incompatibles : Le Compagnon de Destiny sur Bungie.net n'est plus compatible avec n'importe quelle version des navigateurs Internet Exporer.