Qu'est-ce que la Sauvegarde multiplateforme ?
La Sauvegarde multiplateforme vous permet de choisir un compte de joueur Destiny 2 (votre compte actif) et un groupe de personnages auquel vous pouvez accéder, peu importe la plateforme sur laquelle vous jouez. Bien que ça ne soit pas une action permanente, nous avons créé cette fonctionnalité comme quelque chose que les joueurs devront activer une seule fois, pour qu'ils puissent profiter de Destiny 2 sur plus qu'une seule plateforme.
Pour plus d'informations, veuillez consulter notre FAQ de la Sauvegarde multiplateforme.
Pour plus d'informations, veuillez consulter notre FAQ de la Sauvegarde multiplateforme.
Les joueurs devraient prendre en compte que le cross-play et la Sauvegarde multiplateforme sont deux services différents. Pour plus d'informations concernant le cross-play et les noms Bungie, veuillez cliquer ici.
Comment fonctionne la Sauvegarde multiplateforme ?
Lorsque vous configurez la Sauvegarde multiplateforme sur votre compte Bungie et choisissez le groupe de personnages que vous voulez utiliser sur tous vos comptes associés, ce groupe de personnages devient votre groupe de personnages actif. Ceci signifie que si vous vous connectez sur n'importe quelle plateforme que vous avez associée (Xbox, PlayStation, Microsoft Store, Steam, Stadia pi Epic Games Store), ces personnages y seront. Vos autres personnages sur ces plateformes deviendront inactifs. Vous ne les perdrez pas, mais vous ne pourrez pas y accéder non plus. Ceci s'applique aux achats d'Argentum, à l'équipement, et plus. Si vous souhaitez utiliser ces personnages de nouveau, vous devrez désactiver la Sauvegarde multiplateforme. La Sauvegarde multiplateforme ne déplace pas les personnages d'une autre plateforme de façon permanente, et ne fusionne pas non plus les personnages provenant de comptes différents.
Pour plus d'informations sur la désactivation de la Sauvegarde multiplateforme, consultez les sections ci-dessous.
Pour plus d'informations sur la désactivation de la Sauvegarde multiplateforme, consultez les sections ci-dessous.
NOTE IMPORTANTE :
La Sauvegarde multiplateforme ne fusionne PAS les personnages provenant de comptes différents. Les personnages que vous configurez sur votre Sauvegarde multiplateforme active masqueront tous les autres personnages de vos comptes liés jusqu'à ce que la Sauvegarde multiplateforme soit désactivée.
Désactiver la Sauvegarde multiplateforme
La Sauvegarde multiplateforme est conçue pour être une action à réaliser une seule fois, mais nous réalisons que vous pourriez par moments avoir envie de rendre visite aux personnages que vous avez délaissés. Une fois la Sauvegarde multiplateforme désactivée, vous aurez accès à vos personnages d'origine pour chaque plateforme. Il y a une période d'attente de 90 jours pour réactiver la fonction. Cette politique existe afin de décourager les activités telles que la récupération de comptes par d'autres joueurs.
Pour celles et ceux qui aimeraient retirer la Sauvegarde multiplateforme de leur compte, cliquez ici, puis cliquez sur le bouton « Voir la configuration ». Sur la page suivante, les joueurs verront leur configuration actuelle pour la Sauvegarde multiplateforme.
Pour désactiver la Sauvegarde multiplateforme, cliquez sur le bouton « Désactiver la Sauvegarde multiplateforme », situé en bas de page. Les joueurs devront s'authentifier pour chacun de leurs comptes avant de pouvoir désactiver la Sauvegarde multiplateforme. Exécuter cette action résultera en une période de désactivation obligatoire de 90 jours pour tous les comptes impliqués dans la configuration de la Sauvegarde multiplateforme.
Pour celles et ceux qui aimeraient retirer la Sauvegarde multiplateforme de leur compte, cliquez ici, puis cliquez sur le bouton « Voir la configuration ». Sur la page suivante, les joueurs verront leur configuration actuelle pour la Sauvegarde multiplateforme.
Pour désactiver la Sauvegarde multiplateforme, cliquez sur le bouton « Désactiver la Sauvegarde multiplateforme », situé en bas de page. Les joueurs devront s'authentifier pour chacun de leurs comptes avant de pouvoir désactiver la Sauvegarde multiplateforme. Exécuter cette action résultera en une période de désactivation obligatoire de 90 jours pour tous les comptes impliqués dans la configuration de la Sauvegarde multiplateforme.
NOTE IMPORTANTE :
- Si les joueurs ont désactivé la Sauvegarde multiplateforme pour quelque raison que ce soit, ils devront attendre de sortir de la période de verrouillage de 90 jours avant de pouvoir activer la Sauvegarde multiplateforme de nouveau. Il n'y a aucune exception à cette règle.
- Les joueurs qui achètent de l'Argentum (ou qui ont de l'Argentum sur leur compte) ne peuvent pas désactiver la Sauvegarde multiplateforme pendant 90 jours suivant l'achat ou l'ajout de l'Argentum.
Problèmes d'authentification
Les joueurs qui reçoivent des erreurs d'authentification lorsqu'ils tentent d'utiliser la Sauvegarde multiplateforme peuvent essayer les étapes suivantes pour résoudre leur problème :
- Supprimer le cache et les cookies du navigateur
- Ouvrir une fenêtre privée « incognito »
- Utiliser un autre navigateur
- Essayer l'application Compagnon officielle de Destiny à la place d'un navigateur
Les joueurs devront continuer à essayer jusqu'à ce que l'authentification réussisse. Tous les comptes de plateforme liés doivent être vérifiés afin de pouvoir activer ou désactiver la Sauvegarde multiplateforme.
Les joueurs ne pouvant pas s'authentifier aux comptes de plateformes associés devront contacter l'assistance de leur plateforme pour tenter d'accéder à leur compte. Si ceci ne réussit pas, les joueurs peuvent tenter de dissocier les comptes associés auxquels ils peuvent accéder, et les associer à un autre profil Bungie.
Bungie n'est pas en mesure de retirer des comptes de plateforme associés aux profils, et ce en toutes circonstances.
Pour contacter l'assistance de votre plateforme, cliquez sur l'une des options ci-dessous :
Les joueurs ne pouvant pas s'authentifier aux comptes de plateformes associés devront contacter l'assistance de leur plateforme pour tenter d'accéder à leur compte. Si ceci ne réussit pas, les joueurs peuvent tenter de dissocier les comptes associés auxquels ils peuvent accéder, et les associer à un autre profil Bungie.
Bungie n'est pas en mesure de retirer des comptes de plateforme associés aux profils, et ce en toutes circonstances.
Pour contacter l'assistance de votre plateforme, cliquez sur l'une des options ci-dessous :
Modifier les comptes associés
Les joueurs qui veulent modifier leur configuration de Sauvegarde multiplateforme, et associer un autre compte de plateforme car ils avaient choisi le mauvais compte, devront désactiver la Sauvegarde multiplateforme, mettre leurs comptes associés à jour, et attendre 90 jours avant de pouvoir activer la Sauvegarde multiplateforme de nouveau.
Pour plus d'informations concernant la désactivation de la Sauvegarde multiplateforme, consultez la section « Désactiver la Sauvegarde multiplateforme » ci-dessus.
Pour plus d'informations concernant la désactivation de la Sauvegarde multiplateforme, consultez la section « Désactiver la Sauvegarde multiplateforme » ci-dessus.
Transfert de Battle.net vers Steam :
La période de transfert de compte entre Battle.net et Steam s'est terminée le 1er décembre 2020 et ne peut pas être rallongée ou restaurée. Il est désormais impossible de transférer le compte, les achats et les personnages. Entre septembre 2019 et décembre 2020, de nombreux emails, publications sur les réseaux sociaux, et notifications dans le jeu ont été envoyés pour informer les joueurs de cette action.
Si vous n'avez pas procédé à la migration de votre compte pendant cette période, vous devez créer un nouveau compte Steam avec de nouveaux personnages si vous souhaitez à nouveau jouer à Destiny 2.
Sauvegarde multiplateforme pour Destiny 1
La sauvegarde multiplateforme n'est prise en charge que sur Destiny 2 et ne fonctionne pas avec les personnages de Destiny 1.
Comptes associés inconnus
Bungie ne supprimera pas les liens de sauvegarde multiplateforme non autorisés des profils Bungie.net. Il est recommandé aux joueurs de ne pas partager les détails de leur compte avec d'autres personnes, et d'installer l'authentification en deux étapes sur la plateforme de leur compte afin de prévenir les accès non autorisés.
Pour plus d'informations sur comment maintenir la sécurité de votre compte, veuillez consulter notre Guide de la sécurité du compte.
Pour plus d'informations sur comment maintenir la sécurité de votre compte, veuillez consulter notre Guide de la sécurité du compte.
Pass saisonniers
Les Pass saisonniers sont associés au premier compte Destiny 2 avec lequel un joueur se connecte après avoir effectué l'achat, et accepté la fenêtre « La Sauvegarde multiplateforme est-elle prête ? » dans Destiny 2, même si aucun personnage n'a encore été créé sur ce compte. La manière dont les Pass saisonniers sont appliqués sur le compte et les personnages des joueurs rend impossible le remboursement ou le transfert du Pass sur un autre compte.
Assurez-vous de vous connecter sur le bon compte, et de le vérifier avant d'accepter la notification qui apparaît sur la Sauvegarde multiplateforme, pour vous assurer que votre Pass saisonnier sera correctement appliqué.
Association de licence de contenu additionnel (DLC) et Sauvegarde multiplateforme
Les licences de contenu additionnel (comme Au-delà de la Lumière ou Bastion des Ombres) ne sont pas transférables entre les comptes de différentes plateformes par le biais de la Sauvegarde multiplateforme. Les joueurs qui souhaiteraient accéder à leur contenu additionnel sur une plateforme autre que celle sur laquelle ils jouent devront acheter ce contenu sur la plateforme en question.
Résolution de problèmes avec la configuration de Sauvegarde multiplateforme
Les joueurs qui rencontrent des problèmes avec la configuration de leur Sauvegarde multiplateforme qui ne sont pas listés ci-dessus pourraient rentrer dans l'une des catégories suivantes :
J'ai activé la Sauvegarde multiplateforme et mes personnages ne sont plus disponibles / n'apparaissent plus.
Vérifiez bien que la Sauvegarde multiplateforme ait été correctement activée depuis la page de configuration de Sauvegarde multiplateforme, et que le bon groupe de personnages ait été sélectionné comme étant le groupe actif. Le compte de plateforme actif et les personnages peuvent être consultés en haut de la page de configuration.
Si le mauvais groupe de personnages a été activé pour la Sauvegarde multiplateforme, les joueurs devraient désactiver la Sauvegarde multiplateforme, attendre la période de 90 jours, et réactiver la Sauvegarde multiplateforme avec le bon compte et le bon groupe de personnages.
Si le bon compte et groupe de personnage ont été activés pour la Sauvegarde multiplateforme, les joueurs devraient s'assurer qu'ils sont connectés avec le(s) bon(s) compte(s) pour pouvoir accéder à leurs personnages de Sauvegarde multiplateforme. Les joueurs peuvent vérifier leurs comptes liés en se rendant sur Paramètres > Comptes associés sur leur profil Bungie.net. Les joueurs qui utilisent un compte Steam dans leur configuration de Sauvegarde multiplateforme devraient vérifier que le numéro Steam ID de leur compte Steam associé correspond bien au compte avec lequel ils sont connectés. Les joueurs peuvent vérifier leur Steam ID en se rendant sur la page de détails de leur compte Steam, située sur leur profil. Il devrait se trouver en haut de page. N'oubliez pas que plusieurs profils Steam peuvent avoir le même nom, mais chaque profil possède un Steam ID unique.
De plus, la Sauvegarde multiplateforme ne peut être utilisée qu'avec des personnages de Destiny 2, et ne fonctionne pas avec les personnages de Destiny 1.
J'ai activé la Sauvegarde multiplateforme et mes personnages ont été déplacés correctement, mais ce n'est pas le cas de certains objets spécifiques.
Les objets ou les compétences liés à la possession d'une extension, tels que les objets de précommande ou les doctrines stasiques, pourraient ne pas être accessibles sur d'autres plateformes si les joueurs ne possèdent pas l'extension correspondante sur la plateforme en question.
N'oubliez pas que les licences des extensions ne sont pas transférables entre plateformes par le biais de la Sauvegarde multiplateforme, et doivent être achetées sur chaque plateforme que les joueurs comptent utiliser. La Sauvegarde multiplateforme n'a pas la possibilité de supprimer des objets, matériaux ou personnages du compte d'un joueur.
J'ai activé la Sauvegarde multiplateforme et mes personnages ont été déplacés correctement, mais mes Pass saisonniers sont indisponibles.
Les Pass saisonniers sont associés au premier compte Destiny avec lequel un joueur se connecte après avoir effectué l'achat, même si aucun personnage n'a encore été créé sur ce compte. Si les Pass saisonniers d'un joueur sont indisponibles, c'est probablement car ils se sont connectés à la plateforme sur laquelle ils ont acheté leurs Pass avant d'activer la Sauvegarde multiplateforme, et avec un groupe de personnages différent défini comme actif.
La seule façon d'accéder à ces Pass saisonniers est de désactiver la Sauvegarde multiplateforme et de jouer avec le groupe de personnages avec lequel ils ont été initialement appliqués. Il n'est pas possible de transférer les Pass saisonniers entre différents groupes de personnages.
Il y a un compte non-autorisé ou inconnu associé à ma Sauvegarde multiplateforme.
L'équipe de soutien aux joueurs de Destiny et Bungie ne peuvent pas modifier les comptes de plateforme liés aux profils Bungie.net. Pour protéger leurs paramètres de confidentialité et leurs données, les joueurs doivent pouvoir se connecter à n'importe quel compte lié afin de prouver qu'ils en sont propriétaires, et ce avant de modifier leurs paramètres de Sauvegarde multiplateforme. Si vous pensez que votre compte est compromis, veuillez contacter l'assistance de votre plateforme pour ce compte, afin de prendre connaissance des options de récupération de compte. Pour plus d'informations sur comment maintenir la sécurité de vos comptes Bungie.net et Destiny à l'avenir, veuillez consulter notre Guide de la sécurité du compte.
J'ai oublié les identifiants de l'un de mes comptes associés à la sauvegarde multiplateforme.
L'équipe de soutien aux joueurs de Destiny et Bungie ne peuvent pas modifier ou supprimer les comptes liés aux profils Bungie.net. Pour protéger leurs paramètres de confidentialité et leurs données, les joueurs doivent pouvoir se connecter à n'importe quel compte lié afin de prouver qu'ils en sont propriétaires, et ce avant de modifier leurs comptes liés. Si vous n'avez plus accès à l'un des comptes associés, vous devrez contacter l'assistance de la plateforme spécifique au compte, pour prendre connaissances des options de récupération de compte.
Mon compte a été banni et je veux mettre mon statut de Sauvegarde multiplateforme à jour.
Les comptes bannis ne peuvent pas utiliser la Sauvegarde multiplateforme, ou modifier le statut déjà actif de leur Sauvegarde multiplateforme.
