Guida alla Companion di Destiny

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La Companion di Destiny è disponibile sia su Bungie.net che sull'applicazione mobile. I giocatori possono utilizzare la Companion di Destiny per visualizzare le notizie su Destiny e Bungie, ma anche per interagire con i personaggi e la community di Destiny 2. Consultare quanto segue per ulteriori informazioni sui motori di ricerca e i dispositivi supportati, sulla risoluzione dei problemi, su come segnalare un problema e su una lista delle informazioni vitali.

Companion di Destiny su Bungie.net

Di seguito presentiamo i motori di ricerca supportati e dei passi alla risoluzione dei problemi per i giocatori che riscontrano problemi tecnici con la Companion di Destiny su Bungie.net.

Motori di ricerca supportati

I seguenti motori di ricerca sono supportati per la Companion di Destiny su Bungie.net:
    • Google Chrome
    • Safari
    • Mozilla Firefox
    • Microsoft Edge

Risoluzione dei problemi su Bungie.net

I giocatori che riscontrano problemi utilizzando la Companion di Destiny su Bungie.net possono provare i seguenti passi per risolvere potenziali problemi.
    • Eliminare i cookie e la cache dal motore di ricerca.
    • Controllare se il motore di ricerca utilizzato è aggiornato alla versione più recente.
    • Controllare se i driver del PC sono aggiornati alla versione più recente.
    • Riavviare il PC
    • Se nessuno dei passi suggeriti dovesse risolvere il problema, si è invitati a segnalare un problema con la Companion di Destiny come indicato di seguito.

Companion app di Destiny

Di seguito presentiamo i motori di ricerca supportati e dei passi alla risoluzione dei problemi per i giocatori che riscontrano problemi tecnici con la Companion app di Destiny.

Sistemi operativi supportati

I seguenti sistemi operativi sono supportati per la Companion app di Destiny:
    • iOS
    • Android

Risoluzione dei problemi sulla Companion app

I giocatori che riscontrano problemi utilizzando la Companion app di Destiny possono provare i seguenti passi per risolvere potenziali problemi.
  1. Eliminare la cache dell'applicazione.
    iOS:
    1. Dall'applicazione, premere l'icona del Profilo.
    2. Premere "Impostazioni app".
    3. Premere "Elimina cache".
    Android:
    1. Dalla schermata principale, entrare nelle impostazioni dell'applicazione.
    2. Passare alla sezione "App".
    3. Selezionare "Destiny".
    4. Selezionare "Area di memorizzazione".
    5. Premere su "Elimina cache"
  2. Eliminare i contenuti del database.
    iOS:
    1. Dall'applicazione, premere l'icona del Profilo.
    2. Premere "Impostazioni app".
    3. Premere "Elimina contenuti del database".
    Android:
    1. Dalla schermata principale, entrare nelle impostazioni dell'applicazione.
    2. Passare alla sezione "App".
    3. Selezionare "Destiny".
    4. Selezionare "Area di memorizzazione".
    5. Premere "Elimina dati".
  3. Eliminare e reinstallare la Companion app di Destiny.
  4. Se nessuno dei passi suggeriti dovesse risolvere il problema, si è invitati a segnalare un problema con la Companion di Destiny come indicato di seguito.

Segnalare un problema sulla Companion di Destiny

Prima di segnalare un problema, consultare gli articoli di assistenza esistenti su help.bungie.net/it e i post sul forum d'assistenza (#Help). L'assistenza giocatori di Destiny potrebbe già aver già pubblicato un articolo sull'eventuale problema, o altri giocatori potrebbero averlo già segnalato sui forum d'assistenza.
Se non dovesse esserci un articolo di assistenza o una discussione riguardante il problema, si è invitati a creare una nuova discussione che includa tutte le informazioni possibili. Usare l'esempio riportato di seguito per controllare se si ha incluso tutte le informazioni necessarie.
    • Il titolo della discussione dovrà essere descrittivo ma conciso per aiutare l'assistenza giocatori di Destiny a distinguere la causa del problema.
    • Nel corpo del post, fornire una descrizione del problema e tutti i passi eseguiti che hanno comportato il problema in questione.
    • Includere qualsiasi messaggio o codice d'errore visualizzato sullo schermo.
ATTENZIONE: Il messaggio dovrà essere scritto in lingua INGLESE. Di seguito un esempio di una segnalazione scritta correttamente:
OGGETTO: Riscontro dell'errore 505 quando si visualizza il profilo Bungie.net di un utente.
VERSIONE DELLA COMPANION: Web
MOTORE DI RICERCA O DISPOSITIVO: Chrome
DESCRIZIONE: Quando clicco sul profilo Bungie.net di un'altra persona dai forum, ricevo l'errore 505, ma se provo a cercare lo stesso profilo tramite la barra di ricerca non si verifica nessun problema.
ISTRUZIONI PER RIPRODURRE L'ERRORE:
  1. Aprire i forum
  2. Trovare il post di un giocatore
  3. Cliccare sul nome del giocatore
  4. Errore 505

Companion di Destiny: informazioni vitali

Di seguito presentiamo una lista delle informazioni vitali sulla Companion di Destiny su Bungie.net e applicazione mobile.
  • Guida all'associazione di account: Per informazioni riguardanti la creazione o l'associazione di un account di Destiny a un profilo Bungie.net, consultare la guida all'associazione dell'account.

  • Guida ai gruppi e ai clan: Per informazioni sui gruppi di Bungie.net e sulle funzionalità dei clan della Companion di Destiny, consultare la guida ai gruppi di Bungie.net o la guida ai clan di Destiny 2

  • Guida ai forum di reclutamento: Per informazioni sulla funzionalità dei forum di reclutamento della Companion di Destiny, consultare la guida ai forum di reclutamento.

  • API della Companion di Destiny: Per informazioni sull'API della Companion di Destiny al fine di utilizzare applicazione di terze parti, consultare la guida degli sviluppatori di Bungie.net.

  • Oggetti classificati: Quando vengono rilasciati nuovi contenuti di gioco, alcuni oggetti verranno visualizzati come "classificati" nella Companion di Destiny per un periodo limitato di tempo. I giocatori che hanno problemi nel visualizzare gli oggetti mostrati come "classificati", potranno provare a risolvere il problema seguendo i passi riportati sopra.

  • Oggetti mancanti trasferiti: Bungie monitora le segnalazioni degli oggetti mancanti dopo aver utilizzato la gestione degli oggetti tramite Companion di Destiny per trasferire oggetti tra personaggi e deposito. I giocatori che vedono sparire gli oggetti trasferiti dovranno chiudere completamente e riavviare Destiny, e controllare l'inventario dei personaggi e degli Amministratori. 

  • Autorizzazione di terze parti: I giocatori dovranno essere cauti quando utilizzano applicazioni o siti web di terze parti che richiedono accesso all'account di Bungie.net. Bungie non chiederà di rilasciare informazioni personali (indirizzo email, password, estremi di fatturazione) da condividere per la creazione di un account.

  • Errore autenticazione esterna di PSN: Questo errore viene riscontrato nel momento in cui l'account PlayStation Network ha bisogno di ulteriori informazioni sull'account PSN. Gli utenti dovranno aprire il proprio profilo PSN e assicurarsi che tutte le informazioni richieste siano soddisfatte.

  • Errore "È accaduto qualcosa di strano": A volte navigando su Bungie.net si potrebbe riscontrare questo errore che spesso viene risolto automaticamente. I giocatori che riscontrano questo problema possono segnalarlo sul forum d'assistenza (#Help).

  • Impossibile accedere a un account differente: Il problema potrebbe verificarsi quando si ha effettuato l'accesso all'account della piattaforma associato. Per uscire completamente, si dovrà eliminare la cache del motore di ricerca e i cookie, oppure uscire manualmente dall'account della piattaforma.

  • Ignorare i giocatori: I giocatori possono ignorare altri giocatori che li infastidiscono tramite la Companion di Destiny su Bungie.net o sull'applicazione mobile. Per fare ciò, i giocatori possono cliccare sul profilo del giocatore desiderato e scegliere l'opzione "ignora" dal pulsante "Interagisci", oppure possono cliccare sul nome del giocatore da un messaggio privato o da una discussione e scegliere l'opzione "Ignora". I giocatori possono rimuovere l'opzione "Ignora" dalla pagina delle impostazioni del profilo di Bungie.net.

  • Impossibile pubblicare post nel forum: I giocatori non potranno pubblicare post nei forum di #Feedback e #Destiny se non hanno associato l'account di Destiny al profilo Bungie.net, se non hanno mai giocato a Destiny sull'account della piattaforma associata, o se hanno ricevuto un ban dal forum di Bungie.net. Tutti i giocatori posson pubblicare nel forum d'assistenza (#Help).

  • Companion di Destiny 1: Dopo il 23 agosto 2017, la maggior parte dei dati dei giocatori di Destiny 1 sono stati rimossi dalla Companion di Destiny su Bungie.net e sull'applicazione mobile. L'API di Destiny continuerà a essere disponibile per applicazioni di terze parti. La disponibilità dell'API di Destiny può essere soggetta a modifiche relative a implementazione e stabilità. Per ulteriori informazioni, consultare la Guida al futuro di Destiny 1.

  • Motori di ricerca non supportati: La Companion di Destiny su Bungie.net non supporta nessuna versione di Internet Explorer.