Problemi comuni dell'hardware: primi passi alla risoluzione dei problemi

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Sembra che alcune configurazioni di rete siano più soggette a disconnessioni o codici d'errore rispetto ad altre. Per ulteriori informazioni sui più comuni problemi di connessione, consultare quanto segue.

Ripristino modem cablati

Molti modem sono progettati per ripristinarsi automaticamente se rilevano troppi errori nei dati che stanno ricevendo.
    • Questo errore è comunemente chiamato "soglia del ripristino del tasso di errore" e forza i modem cablati a stabilire una nuova connessione con il gestore internet (ISP).
    • L'utilizzo normale di internet di un giocatore non produce abbastanza errori per raggiungere questa soglia, ma quando si gioca a Destiny essa potrebbe essere superata causando un ripristino del modem.
    • I giocatori che riscontrano frequentemente questo errore dovranno contattare il proprio gestore internet e richiedere una diagnosi per determinare se il modem si sta ripristinando a causa di questi errori.

Combinazione di modem e router

Per una connessione cablata, il gestore di internet vi avrà sicuramente fornito un modem a cui connettersi. Questi dispositivi solitamente includono la funzionalità di un router con connessione WiFi in aggiunta al modem via cavo.
    • I sondaggi della Bungie hanno dimostrato che i dispositivi che cercano di agire come modem via cavo e router simultaneamente potrebbero avere difficoltà nel mantenere le connessioni richieste per giocare a Destiny.
    • I giocatori che utilizzano un dispositivo unico che agisce sia da modem che da router e riscontrano disconnessioni frequenti da Destiny, potranno risolvere il problema disabilitando le funzioni del router sul modem e connettendo un router separato.
    • Tale misura viene comunemente definita modalità "bridge" oppure modalità "NAT disabilitato".
    • Si faccia riferimento al manuale utente del proprio modem o, se necessario, si contatti il gestore Internet per assistenza sulla modifica delle impostazioni.

Doppio NAT

I giocatori che hanno connesso un router separato al modem senza prima aver disabilitato la funzionalità di router sul modem stesso, potrebbero riscontrare errori di connessioni dovute al "doppio NAT."
    • Un comune sintomo di "doppio NAT" viene riscontrato se il test di rete della console riporta un NAT moderato oppure di tipo 2, ma Destiny comunica un NAT ristretto o di tipo 3.
    • Per risolvere i problemi di "doppio NAT", i giocatori dovranno impostare il modem in modalità "bridge" o "NAT disabilitato".
    • Si faccia riferimento al manuale utente del proprio modem o, se necessario, si contatti il gestore Internet per assistenza sulla modifica delle impostazioni.
    • Per ulteriori informazioni sulle impostazioni del tipo NAT, i giocatori possono far riferimento alla sezione risoluzione dei problemi avanzata di questa guida. 

Firmware del modem e router

Modem e router utilizzano software interni chiamati firmware, per i quali vengono rilasciati periodicamente aggiornamenti per migliorarne le funzionalità.
    • I giocatori che riscontrano dei problemi nel rimanere connessi a Destiny, dovranno verificare la presenza o meno di aggiornamenti del firmware per il modem e il router rilasciati dal produttore del dispositivo o dal gestore Internet.
    • Si faccia riferimento al manuale utente del proprio modem o si contatti il gestore Internet per assistenza sull'aggiornamento del proprio modem o router.

Gestori internet e reti strettamente controllate

I giocatori in un campo universitario, in hotel od ovunque venga fornito un servizio Internet strettamente controllato, inclusi gestori Internet satellitari, potrebbero non essere in grado di risolvere i problemi di connessione senza l'aiuto del gestore Internet o del reparto informatico.
    • Per esempio, non tutti i problemi legati al NAT possono essere risolti se il vostro gestore Internet limita il tipo di traffico che inviate e ricevete.

Indice della guida alla risoluzione dei problemi di rete
Questa è una sottopagina della guida alla risoluzione dei problemi di rete, progettata per aiutare i giocatori a risolvere i problemi di rete che potrebbero impedir loro di giocare a Destiny. Cliccare sui pulsanti in basso per raggiungere le diverse pagine di assistenza.
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